每經(jīng)評(píng)論員 張蕊

春節(jié)假期剛過(guò)，有外賣(mài)平臺(tái)變相降低騎手的春節(jié)加班獎(jiǎng)勵(lì)就登上熱搜。

在多地“就地過(guò)年”的號(hào)召下，美團(tuán)和餓了么今年都有大量騎手留守當(dāng)?shù)兀员Ｕ洗汗?jié)外賣(mài)訂單配送。

不過(guò)，近日有騎手在社交平臺(tái)爆料，今年春節(jié)假期，餓了么為留住騎手推出活動(dòng)，完成七期任務(wù)可獲獎(jiǎng)金8200元，但在第六期，餓了么對(duì)于跑單的要求大幅提升。騎手質(zhì)疑平臺(tái)臨時(shí)提高騎手單量，變相降低春節(jié)加班獎(jiǎng)勵(lì)。

2月19日，餓了么回應(yīng)稱(chēng)，活動(dòng)初衷是保證春節(jié)供應(yīng)，也讓騎士能多掙錢(qián)。騎士累計(jì)完成大于三期送單量，就可獲獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，確實(shí)在一些城市和商圈的單量預(yù)估出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致第六期活動(dòng)這些區(qū)域目標(biāo)偏高，在此真誠(chéng)向騎士朋友們致歉，2月21日第六期結(jié)束后，會(huì)整理出全國(guó)所有的訂單有偏差的區(qū)域名單，額外增加補(bǔ)償活動(dòng)。

但這一回應(yīng)卻并未平息網(wǎng)友的憤怒，不少人認(rèn)為這只是輿論曝光后被迫采取的補(bǔ)救措施，意在息事寧人，挽救公司形象。實(shí)際上，類(lèi)似的事件時(shí)有發(fā)生。近期除了餓了么“致歉”，網(wǎng)紅品牌茶顏悅色也在一日內(nèi)兩次“致歉”，回應(yīng)其廣告被指不尊重女性，錯(cuò)誤地把抖機(jī)靈、打兩性關(guān)系擦邊球當(dāng)作創(chuàng)意靈感。再往前翻，此前拼多多員工猝死引發(fā)輿論熱議，先是拼多多官方知乎賬號(hào)貼出“拿命換錢(qián)論”的回應(yīng)，后又“致歉”對(duì)知乎賬號(hào)管控不嚴(yán)。

類(lèi)似事件頻出，“被曝光后公開(kāi)致歉”似乎已經(jīng)成為這些企業(yè)危機(jī)公關(guān)的套路。

坦白說(shuō)，負(fù)面事件的曝光以及對(duì)負(fù)面事件的應(yīng)對(duì)，是對(duì)公司治理水平的極大考驗(yàn)。而避重就輕的“致歉”實(shí)際是對(duì)企業(yè)公信力的極大消耗，對(duì)企業(yè)的商業(yè)價(jià)值也會(huì)造成不可估量的損失。之所以會(huì)有負(fù)面事件曝光，實(shí)質(zhì)上暴露出來(lái)的問(wèn)題是：企業(yè)對(duì)公司治理和社會(huì)責(zé)任方面的不重視。

社會(huì)責(zé)任、公司治理對(duì)公司而言有多重要？這就不得不提到近年來(lái)新興起的ESG投資理念，即基于ESG績(jī)效，評(píng)估其投資行為和企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、履行社會(huì)責(zé)任等方面的貢獻(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其即將到來(lái)的萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)的ESG行為可能被無(wú)限放大，任何負(fù)面的社會(huì)影響，都有可能會(huì)讓企業(yè)傷筋動(dòng)骨。

如果前述公司足夠重視ESG價(jià)值，可以預(yù)見(jiàn)其隱性損失將會(huì)大大減少。也正是因?yàn)楫?dāng)今時(shí)代ESG對(duì)于企業(yè)價(jià)值的影響十分巨大，頂級(jí)投行才如此重視ESG投資。自2004年，聯(lián)合國(guó)全球契約組織發(fā)表報(bào)告《Who Cares Wins》討論企業(yè)社會(huì)責(zé)任與道德投資的重要性以來(lái)，全球資本對(duì)ESG的投資興趣就呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，ESG投資的全球資產(chǎn)價(jià)值在過(guò)去4年里，幾乎翻了一番，而過(guò)去八年時(shí)間里更是增加了兩倍多。

國(guó)際上和中國(guó)的歷史數(shù)據(jù)也表明，往往ESG表現(xiàn)好的公司能夠跑贏大盤(pán)。從這個(gè)層面上講，企業(yè)更應(yīng)該重視社會(huì)責(zé)任和公司治理。