據(jù)人民日?qǐng)?bào)客戶端福建頻道，數(shù)年前辦理了平安銀行“定活通”業(yè)務(wù)并陸續(xù)存入15萬元，取款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)利息只有1500多元，與個(gè)人估算的1．2萬元相差甚遠(yuǎn)。而平安銀行工作人員告知，按照央行新出的政策，客戶支取的存單已從靠檔計(jì)息變更為以活期利率計(jì)息，若提前兩月支取則不受新規(guī)影響。近日，福州的吳先生向媒體反映了這件事，并質(zhì)疑平安銀行改變計(jì)息規(guī)則未告知。

“對(duì)用戶影響這么大的事項(xiàng)，為什么沒有電話或短信告知？”吳先生認(rèn)為，平安銀行有責(zé)任提前通知用戶。而客服人員告訴他，此前在手機(jī)APP上發(fā)過公告。吳先生提出，他查閱了平安銀行手機(jī)APP的歷史推送消息，并未找到相關(guān)公告，“用戶也不可能每天打開這個(gè)APP，何況，沒有安裝這個(gè)APP甚至根本沒有智能手機(jī)的老人怎么辦？”