一年一度。 3月15日，由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦，微熱點(diǎn)大數(shù)據(jù)研究院、獨(dú)立咨詢機(jī)構(gòu)商道縱橫、貝殼研究院提供數(shù)據(jù)支持的315消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)——“美好生活2021中國(guó)消費(fèi)者品牌榜”評(píng)選，歷經(jīng)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的專家打分及大眾評(píng)審，正式揭榜。 這是每日經(jīng)濟(jì)新聞連續(xù)第三年發(fā)起推出的315消費(fèi)權(quán)威榜單。旨在用專業(yè)視角探索消費(fèi)浪潮下那些“看得見(jiàn)”和“看不到”的量變與質(zhì)變，用消費(fèi)數(shù)據(jù)為美好生活“建?！?，用美好生活的力量推動(dòng)當(dāng)代商業(yè)社會(huì)進(jìn)步。 四大專業(yè)維度打造權(quán)威榜單“十大品牌”名單揭曉 今年，在持續(xù)重點(diǎn)推選最受大眾關(guān)注的在線購(gòu)物、在線教育、本地生活、醫(yī)療保健等行業(yè)的美好品牌，并保持對(duì)智能手機(jī)、化妝品、日用百貨等常規(guī)行業(yè)相關(guān)品牌在消費(fèi)市場(chǎng)的品牌力關(guān)注的同時(shí)，基于新消費(fèi)浪潮的風(fēng)起云涌，我們新增“Z世代消費(fèi)”子榜單，分別涵蓋Z世代新消費(fèi)、Z世代新文創(chuàng)、Z時(shí)代新出行、和Z世代購(gòu)房偏好榜。 由于新品牌的潮涌，今年入圍品牌數(shù)相比往年增長(zhǎng)約50%。角逐也更加激烈。 值得一提的是，本次由獨(dú)立咨詢機(jī)構(gòu)商道縱橫擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任打分是基于CSR戰(zhàn)略、CSR管理、CSR項(xiàng)目及CSR傳播四大維度。其中CSR戰(zhàn)略維度包括理念、關(guān)注領(lǐng)域、戰(zhàn)略管理及績(jī)效目標(biāo)四個(gè)細(xì)分指標(biāo)；CSR管理維度包括管理委員會(huì)、高管負(fù)責(zé)人、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)溝通機(jī)制、基金會(huì)及員工志愿者協(xié)會(huì)等指標(biāo)；CSR項(xiàng)目以公益捐贈(zèng)和公益項(xiàng)目為關(guān)鍵指標(biāo)；CSR傳播則更關(guān)注CSR報(bào)告、企業(yè)官方網(wǎng)站CSR板塊、媒體傳播及榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)等指標(biāo)。整體權(quán)重占比30%。 微熱點(diǎn)大數(shù)據(jù)研究院與清華大學(xué)聯(lián)合推出的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度指數(shù)，則是指在從新聞媒體、微博、微信、客戶端、網(wǎng)站、論壇等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)采集海量信息的基礎(chǔ)上，提取與指定事件、人物、品牌、地域等相關(guān)的信息，并對(duì)所提取的信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算后得出的指數(shù)。依據(jù)熱度指數(shù)算法來(lái)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算，為品牌作出“行業(yè)影響力”方向的打分，占整體分?jǐn)?shù)權(quán)重20%。 歷經(jīng)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的專家打分及大眾評(píng)審，通過(guò)對(duì)以上四個(gè)維度分權(quán)重計(jì)算分析排名，最終，B站、格力、華為、京東、美團(tuán)、蒙牛、歐萊雅、順豐、天貓、小米（排名不分先后）獲評(píng)“美好生活2021中國(guó)消費(fèi)者品牌榜十大品牌”。 揭榜Z世代新消費(fèi)、新文創(chuàng)、新出行及購(gòu)房偏好 通過(guò)對(duì)主榜單和各個(gè)子榜單的深度分析，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，95后、00后日益成為消費(fèi)中堅(jiān)力量，他們熱衷追求“爆款”，卻也不失理性與個(gè)性；他們更愛(ài)線上消費(fèi)，“宅經(jīng)濟(jì)”“悅己型消費(fèi)”都是他們創(chuàng)造的標(biāo)簽；他們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代占據(jù)極高的話語(yǔ)權(quán)與流量高地，是各大品牌商家極力想要“討好”的對(duì)象。 此次榜單品牌涉及品類范圍廣泛，泛娛樂(lè)、出行、3C、護(hù)膚美妝、電商、快消等囊括了幾乎人們對(duì)美好生活的所有追求。 在此背景下，榜單今年新增重點(diǎn)子榜單——Z世代新消費(fèi)，涵蓋新消費(fèi)、新文創(chuàng)、新出行、以及房產(chǎn)等諸多領(lǐng)域，聚焦消費(fèi)新局之下，Z世代新消費(fèi)等新型消費(fèi)趨勢(shì)變化。 在Z世代新消費(fèi)榜單中，我們可以更加清晰地看到當(dāng)代年輕人更熱衷的品牌、品類數(shù)據(jù)。以泡泡瑪特、B站、《青春有你》《創(chuàng)造營(yíng)》等為代表的二次元經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)、盲盒經(jīng)濟(jì)均榜上有名。 奧迪雙鉆、得物、喜茶、ChinaJoy、蕉內(nèi)、完美日記、內(nèi)外、元?dú)馍?、keep、KK集團(tuán)、英雄聯(lián)盟LPL、奈雪的茶、貓王收音機(jī)、名創(chuàng)優(yōu)品、《創(chuàng)造營(yíng)4》、三頓半咖啡、TOPTOY、簡(jiǎn)愛(ài)等品牌紛紛上榜。 從潮玩、彩妝到茶飲、快消，再到電商、娛樂(lè)，由Z世代創(chuàng)造的“后浪之風(fēng)”正在席卷消費(fèi)市場(chǎng)，引爆“全民跟風(fēng)”。更多的品牌商家也意識(shí)到，Z世代更加關(guān)注新潮流，追求個(gè)性化、定制化。 商道縱橫合伙人、副總經(jīng)理郎華在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)對(duì)此表示，Z世代的消費(fèi)群體在消費(fèi)時(shí)比較強(qiáng)調(diào)彰顯自我個(gè)性，他們?cè)敢饨o符合自身審美、表達(dá)自我特性的新品牌“氪金”，而對(duì)“買大牌”這件事沒(méi)有過(guò)多執(zhí)著。 除了好玩、有個(gè)性、健康之外，Z世代這代消費(fèi)者還關(guān)注品牌的“精神內(nèi)核”。一個(gè)98年出生的Z世代消費(fèi)者小伍接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，自己購(gòu)買產(chǎn)品會(huì)更在意產(chǎn)品品牌是否能給自己“精神力量”。 “Z世代消費(fèi)將對(duì)新文創(chuàng)帶來(lái)很大的改變和影響。很明顯的變化是，Z世代對(duì)國(guó)潮文化的感受和理解非常深，不論是哪個(gè)領(lǐng)域，這個(gè)消費(fèi)群體都是用新潮的東西去引領(lǐng)這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)?！卑阶稍僀EO張毅告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。 而為了探究Z世代在居住、出行等領(lǐng)域的新消費(fèi)習(xí)慣、理念，在今年的Z世代新消費(fèi)榜單中，每日經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)合貝殼研究院，共同推出了“Z世代購(gòu)房偏好榜”。 為了最大限度地保證榜單的權(quán)威性，我們基于貝殼找房的樓盤字典，從海量的數(shù)據(jù)中先期篩查出19座城市中的900余個(gè)新房項(xiàng)目，再?gòu)倪@些候選中優(yōu)中選優(yōu)，最終在每座城市僅確定一個(gè)最受Z世代歡迎的項(xiàng)目。 其中，Z世代購(gòu)房最為重視的幾項(xiàng)因素，分別為綠化率、容積率、車位配比、驗(yàn)房體驗(yàn)得分、是否有地下停車位、價(jià)格友好度等幾個(gè)維度。 貝殼研究院高級(jí)分析師閆金強(qiáng)告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者：“這些樓盤因素的權(quán)重是專家評(píng)分法給出，同時(shí)參考了熵權(quán)法，其中，考慮到Z世代多為剛需，對(duì)價(jià)格更敏感，所以我們對(duì)價(jià)格的權(quán)重設(shè)置較高，為30%?！?最終，北京大興金茂悅、上海雍和府、廣州萬(wàn)科金色里程、深圳京基御景半山、蘇州當(dāng)代ΜΟΜΛ大湖上品、杭州融創(chuàng)森與海之城、佛山美的海倫堡云灣、成都華潤(rùn)置地理想之城、武漢佳兆業(yè)濱江新城、東莞金地碧桂園時(shí)代，成功殺出重圍。 另一方面，我們通過(guò)對(duì)綜合品牌?業(yè)影響?、?眾投票、?業(yè)專家評(píng)分、企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)分等四個(gè)維度的嚴(yán)格參評(píng)，聯(lián)動(dòng)云、嘀嗒出行、享道出行、如祺出行、耀出行、哈啰出行、凹凸出行、曹操出行、首汽約車、T3出行十大品牌最終入選“Z世代新出行榜單”。 全國(guó)乘用車市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)認(rèn)為，市場(chǎng)規(guī)模大小、區(qū)域覆蓋程度高低以及出行平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者粘性度的高低，是決定出行公司在“Z世代新出行榜單”最終排名的主要考量因素。 “汽車及服務(wù)的消費(fèi)理念會(huì)更加普及也更容易被Z世代群體所接受，這一部分出行服務(wù)需求強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)的可達(dá)性、便利性和服務(wù)的體驗(yàn)，而這將會(huì)是共享出行（包含網(wǎng)約車、分時(shí)租賃、順風(fēng)車等）的核心市場(chǎng)?！鼻嘤蛸Y本合伙人兼浙江大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)管理課程教授牟穎同時(shí)表示。 不難看出，無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)，還是新興品牌，Z世代當(dāng)之無(wú)愧成了消費(fèi)主力軍。2020年，以泡泡瑪特為代表的新消費(fèi)張力大開(kāi)，泡泡瑪特上市當(dāng)天市值即超過(guò)1000億港元，開(kāi)啟了新消費(fèi)風(fēng)起云涌的黃金時(shí)代。這背后，不僅是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)分級(jí)創(chuàng)造的新需求，Z世代也正在成為新一代消費(fèi)擔(dān)當(dāng)。面對(duì)95后群體的強(qiáng)勢(shì)崛起，只有能夠真正讀懂他們的消費(fèi)邏輯，懂得如何“討好”這一代年輕人，未來(lái)的商業(yè)才能成功。 新消費(fèi)迭起新品牌潮涌 年年求新，到底“新”在哪？ 新品牌迅速占領(lǐng)新消費(fèi)市場(chǎng)高地，首先講究的是一個(gè)“快”字。完美日記成立僅4年，母公司逸仙電商敲響上市鑼；中國(guó)咖啡市場(chǎng)千億規(guī)模仍未誕生巨頭，奈雪、Manner、麥咖啡、三頓半紛紛搶灘入局，未來(lái)可期；2020年天貓雙11，5萬(wàn)新品牌下場(chǎng)參戰(zhàn)，16個(gè)新品牌在雙11累計(jì)成交額突破1億元。 在今年的榜單中，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者也注意到一大批新品牌以黑馬姿態(tài)沖入榜單。如“家電”榜單中的小熊電器；“生鮮零售”榜單中，錢大媽、肉聯(lián)幫、叮咚買菜異軍突起；“在線購(gòu)物”榜單中，京東下沉市場(chǎng)落子品牌京喜以及奢飾品電商發(fā)發(fā)奇上榜。 記者同時(shí)注意到，興盛優(yōu)選成為唯一一個(gè)入選“本地生活”榜單的社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)品牌；而入選“美妝”榜單的品牌則有主打Z世代國(guó)風(fēng)國(guó)潮品牌的花西子，有平價(jià)好用的完美日記，還有李佳琦帶火的直播爆品玉澤。 “新茶飲”榜單中，有今年沖刺港股的奈雪的茶，以及同樣備受矚目的喜茶、樂(lè)樂(lè)茶、書(shū)亦燒仙草、煮葉，除了書(shū)亦燒仙草外，其余四個(gè)品牌都是均價(jià)較高的茶飲品牌，可見(jiàn)當(dāng)代消費(fèi)者越來(lái)越注重追求品質(zhì)、品牌形象等。 值得一提的是，上榜“直播爆品”的品牌有歐萊雅、小米、海爾、榮耀、法國(guó)蘭蔻、華為終端、雅詩(shī)蘭黛、格力電器、李寧、海藍(lán)之謎，從中不難看出，電子3C、美妝護(hù)膚仍是消費(fèi)者最熱衷的消費(fèi)品類，而整體選擇中“大牌”仍是消費(fèi)者首選，直播帶貨作為新的消費(fèi)渠道，也是各大品牌發(fā)布新品時(shí)的首選。 新品牌到底“新”在哪，已然是市場(chǎng)在探尋實(shí)現(xiàn)高增速時(shí)優(yōu)選考慮的重點(diǎn)，在新消費(fèi)群體、消費(fèi)平臺(tái)、消費(fèi)渠道等因素的推助推之下，越來(lái)越多新品牌不斷涌現(xiàn)，成為各細(xì)分品類中的佼佼者，進(jìn)而形成品牌效應(yīng)，進(jìn)一步獲得資本、平臺(tái)的支持。 這同時(shí)也釋放了一系列信號(hào)：第一，品質(zhì)消費(fèi)成為全民共識(shí)，下沉市場(chǎng)爆發(fā)潛力，諸多巨頭紛紛挖掘下沉市場(chǎng)存量，將產(chǎn)品布局于此，引爆新一輪的新消費(fèi)迭代；第二，場(chǎng)景化消費(fèi)引起了新消費(fèi)熱點(diǎn)、新品牌出現(xiàn)的關(guān)鍵。無(wú)論是線上還是線下，消費(fèi)者往往更加關(guān)注與消費(fèi)場(chǎng)景的互動(dòng)，深度體驗(yàn)品牌產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)而形成消費(fèi)；第三，傳播：品牌價(jià)值和多平臺(tái)種草已然成為大勢(shì)所趨，新品牌新消費(fèi)更加關(guān)注與研發(fā)提升自身產(chǎn)品力，懂得傳達(dá)品牌價(jià)值觀，進(jìn)而贏得市場(chǎng)關(guān)注，獲得消費(fèi)者信賴。 消費(fèi)新局：激發(fā)數(shù)字增長(zhǎng)新動(dòng)力 2021是“十四五”開(kāi)局之年。 2020年以來(lái)，中央多次強(qiáng)調(diào)要“加快形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”。新發(fā)展格局下擴(kuò)內(nèi)需成關(guān)鍵。 今年全國(guó)兩會(huì)，“促消費(fèi)”、“穩(wěn)消費(fèi)”與“新型消費(fèi)”持續(xù)成為重要關(guān)鍵詞。無(wú)論是《政府工作報(bào)告》，還是全國(guó)兩會(huì)代表委員熱議，都聚焦了高質(zhì)量消費(fèi)，和鄉(xiāng)村振興大背景下的下沉市場(chǎng)消費(fèi)質(zhì)量提升。 事實(shí)上，消費(fèi)已成為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主引擎。新型消費(fèi)將在2021年擔(dān)起拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重任。 疫情之下，傳統(tǒng)消費(fèi)受到較大影響，在線消費(fèi)異軍突起，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)訂餐、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線教育、直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展迅速，新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。線上服務(wù)持續(xù)成為新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)：2020年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、直播帶貨等新模式快速發(fā)展，實(shí)物商品網(wǎng)上零售增長(zhǎng)14.8%，電商直播超2400萬(wàn)場(chǎng)，連續(xù)8年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。 數(shù)字時(shí)代縱深發(fā)展，尤其歷經(jīng)2020年巨大的不確定，激發(fā)更大數(shù)字增長(zhǎng)新動(dòng)力已然占據(jù)了消費(fèi)新局的“C位”。 記者注意到，“在線服務(wù)”榜單涵蓋了快遞物流、視頻娛樂(lè)、數(shù)字科技等領(lǐng)域，其中順豐、愛(ài)奇藝、京東物流等企業(yè)上榜； “在線購(gòu)物”榜單中，“種草類”社交電商小紅書(shū)以及分銷型社交電商愛(ài)庫(kù)存成為“別樣風(fēng)景線”。疫情下，在線教育、在線游戲、在線直播等行業(yè)勃發(fā)，“在線教育”榜單中則有好未來(lái)、新東方在線、流利說(shuō)、網(wǎng)易有道、猿輔導(dǎo)等上榜。 “旅游”榜單中，盡管在過(guò)去一年全行業(yè)因疫情影響遭到重創(chuàng)，但攜程、長(zhǎng)隆、飛豬、同程藝龍、神州租車等紛紛上榜。 新時(shí)代文化旅游研究院院長(zhǎng)、中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員吳若山接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪認(rèn)為，疫情之下，健康、綠色等旅游消費(fèi)理念正成為新共識(shí)，消費(fèi)習(xí)慣嬗變深刻影響著大眾出游選擇，文旅企業(yè)在消費(fèi)迭代升級(jí)背景下探索創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，是順應(yīng)產(chǎn)業(yè)和時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的必然產(chǎn)物。 這種影響對(duì)景區(qū)、旅行社（OTA）、酒店、民宿、餐飲、交通、購(gòu)物等服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)均提出擴(kuò)容創(chuàng)新要求，如探索小眾旅游目的地開(kāi)發(fā)，加大私家游、自駕游等定制型體驗(yàn)旅游產(chǎn)品供給，拓展茶酒店、電競(jìng)酒店、電影酒店等市場(chǎng)新藍(lán)海，提升休閑旅游目的地的高品質(zhì)接待能力，完善食材溯源追蹤可控等各環(huán)節(jié)安全管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)服務(wù)規(guī)范等，都將推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)全鏈趨向高端化。 上海商學(xué)院酒店管理學(xué)院副教授鄒光勇則認(rèn)為，疫情后，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線市場(chǎng)恢復(fù)與海外市場(chǎng)開(kāi)啟，親子度假航空旅行社等業(yè)務(wù)會(huì)適當(dāng)迎來(lái)爆發(fā)性增長(zhǎng)的時(shí)期。對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，人才建設(shè)與技術(shù)的不斷更新永遠(yuǎn)是要做好的基本功課。此外，疫情也給市場(chǎng)帶來(lái)了一些新的變化，抖音和B站等新渠道的重要性快速提升，企業(yè)會(huì)更多朝著客戶內(nèi)容生成與大規(guī)模定制化方向發(fā)展，誰(shuí)能降低獲客成本前提下提供更對(duì)接游客的產(chǎn)品，誰(shuí)將會(huì)更加快速勝出。 此外，對(duì)于支付寶、微信支付、財(cái)付通、京東支付等上榜“在線支付”榜單的企業(yè)，博通咨詢首席分析師王蓬博作為本次在線支付領(lǐng)域的專家評(píng)審團(tuán)之一，他表示，評(píng)分和投票主要依據(jù)六個(gè)維度，一個(gè)是社會(huì)影響力，二是產(chǎn)品的豐富性，三是真正的交易規(guī)模，四是用戶使用頻率及用戶規(guī)模，五是是真實(shí)交易，六是是否持有牌照。 支付產(chǎn)業(yè)網(wǎng)創(chuàng)始人劉剛同樣作為專家評(píng)審團(tuán)成員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，他認(rèn)為支付寶和微信支付在使用體驗(yàn)上幾乎不分上下，二者也是在相互競(jìng)爭(zhēng)相互學(xué)習(xí)中一起成長(zhǎng)的，處于第二梯隊(duì)的京東支付、壹錢包、翼支付都是分別依托于自身的股東方優(yōu)勢(shì)，雖然使用范圍相對(duì)比較有局限，但在使用體驗(yàn)上幾乎和第一梯隊(duì)沒(méi)有太大差別。 在線經(jīng)濟(jì)下，未來(lái)消費(fèi)的增長(zhǎng)點(diǎn)也將進(jìn)一步聚焦于新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，特別是5G應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)等的普及，勢(shì)必將創(chuàng)造出更多促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和智能化的新產(chǎn)品，服務(wù)于新消費(fèi)的再次升級(jí)與新品牌的誕生。 （每經(jīng)記者舒冬妮、王紫薇、溫夢(mèng)華、潘婷、肖世清對(duì)此文亦有貢獻(xiàn)）