每經(jīng)記者 舒冬妮    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

“復(fù)星的定位是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的家庭消費(fèi)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，從深度產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的視角來看，在復(fù)星生態(tài)圈中，有一批戰(zhàn)將在不同的賽道、全球區(qū)域、科創(chuàng)領(lǐng)域正在做出貢獻(xiàn)?；谶@個(gè)邏輯，有必要把這批將帥更緊密地聚攏在一起，更加關(guān)注復(fù)星生態(tài)圈最關(guān)鍵的2%-3%的核心人才。100多位全球合伙人還不夠，未來可能要到200-300位全球合伙人的規(guī)模。”

3月31日，復(fù)星國(guó)際2020年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)在上海舉行，復(fù)星全球合伙人、復(fù)星國(guó)際高級(jí)副總裁、首席人力資源官（CHO）潘東輝出現(xiàn)在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，回答了關(guān)于合伙人擴(kuò)容和組織架構(gòu)相關(guān)的問題。

2021年初，復(fù)星的全球合伙人數(shù)量從50+增長(zhǎng)到110+，這一顯著變化引發(fā)投資者關(guān)注。

近日，潘東輝也接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪，首次系統(tǒng)性地介紹了復(fù)星國(guó)際的組織與人才管理體系。

復(fù)星全球合伙人、復(fù)星國(guó)際高級(jí)副總裁、首席人力資源官（CHO）潘東輝 圖片來源：企業(yè)供圖

年初晉升60余位全球合伙人

“未來C端將越來越碎片化，途徑也將越來越多元化，而且線下觸達(dá)C端的可能性和價(jià)值也在回升。未來，如果哪個(gè)企業(yè)只依賴一種渠道或者第三方渠道來觸達(dá)客戶，或者哪個(gè)企業(yè)只能通過購(gòu)買流量甚至高價(jià)購(gòu)買流量來生存，我想他們必將受制于人，一定是沒有前途的。”早在復(fù)星國(guó)際2016年報(bào)的“致股東信”中，復(fù)星國(guó)際董事長(zhǎng)郭廣昌便提出，要線上線下相結(jié)合，通過多元化場(chǎng)景互換，觸達(dá)C端，充分挖掘其中價(jià)值。

2017年年報(bào)中，布局C端的計(jì)劃被再次提及，“復(fù)星最大的優(yōu)勢(shì)在于深厚的產(chǎn)業(yè)積累和M端，現(xiàn)在我們?cè)贑端也圍繞產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)整合了一系列垂直領(lǐng)域的流量入口，未來復(fù)星將以各個(gè)垂直領(lǐng)域?yàn)榍腥肟?，比如專注年輕家庭的特殊需求，結(jié)合M端提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，包括母嬰產(chǎn)品、健康醫(yī)療、旅游度假等，跨界智造一站式的年輕家庭服務(wù)閉環(huán)。”

2020年，郭廣昌再次強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持C2M戰(zhàn)略，進(jìn)一步C端置頂”。

2020年，復(fù)星進(jìn)行了歷史上最大一次對(duì)組織的全面升級(jí)、夯實(shí)。2021年年初，復(fù)星晉升了60多位全球合伙人，也是歷年最多的一次，目的就是匹配產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、C端置頂?shù)募瘓F(tuán)戰(zhàn)略。

潘東輝表示，公司需要更多的合伙人參與到戰(zhàn)役中，要“大合唱”。由此也可以看出，復(fù)星對(duì)C端價(jià)值的關(guān)注已上升至戰(zhàn)略高度，全球合伙人數(shù)量翻倍則是最直接的體現(xiàn)。

去年最大變化是組織架構(gòu)與機(jī)制的進(jìn)化

正是在2020年，復(fù)星國(guó)際高級(jí)副總裁潘東輝被任命為首席人力資源官（CHO）。這也印證了支撐“深度產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)+產(chǎn)業(yè)投資”的組織變革成為復(fù)星集團(tuán)頂層關(guān)注的關(guān)鍵任務(wù)。

“以前更加注重投資，以‘中國(guó)動(dòng)力嫁接全球資源’，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)深度的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)，既然關(guān)注產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)，就要圍繞驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵要素構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，就會(huì)關(guān)注人的承接，引進(jìn)什么樣的關(guān)鍵人才？設(shè)計(jì)什么樣的機(jī)制？這是一個(gè)自然而然的過程。”從人力資源的角度，這是潘東輝感受到的近兩年復(fù)星最大的變化。

“復(fù)星當(dāng)前的目標(biāo)是高增長(zhǎng)，核心是家庭客戶，如何實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)？一個(gè)字是人，三個(gè)字是關(guān)鍵人，我的工作是創(chuàng)造價(jià)值，準(zhǔn)確地說是為關(guān)鍵人打造出色的組織環(huán)境，通過組織機(jī)制的運(yùn)作為集團(tuán)創(chuàng)造價(jià)值。”會(huì)議下的潘東輝對(duì)自己的工作，思路十分清晰。

“現(xiàn)在我每天想的最多的問題就是關(guān)鍵人和機(jī)制，怎么讓人干出好活？”潘東輝在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)說。在他看來，組織機(jī)制在復(fù)星國(guó)際扮演的角色是發(fā)動(dòng)機(jī)和增長(zhǎng)引擎。而在復(fù)星的組織原則中，也清楚地寫著：戰(zhàn)略型CHO體系是推動(dòng)組織升級(jí)的加速器；日益精進(jìn)的人力資源運(yùn)營(yíng)是組織效能的保障。

潘東輝向記者介紹，2020年復(fù)星頂層的組織架構(gòu)進(jìn)行了重大升級(jí)，成立了大健康、大快樂、銀行與保險(xiǎn)、科技與金融、智能制造與大宗五個(gè)按行業(yè)領(lǐng)域縱向劃分的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)委員會(huì)（BG），成立了蜂巢、股權(quán)投融資、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)橫向打通賦能的資產(chǎn)管理中心（AMC），形成了5+3縱橫交錯(cuò)的業(yè)務(wù)生態(tài)模式，而復(fù)星總部則是強(qiáng)調(diào)發(fā)揮高效能、高增值作用，建設(shè)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、智能科技、人力資源、風(fēng)控等各個(gè)專業(yè)職能條線，更通過卓越成長(zhǎng)中心（COG）的模式聚焦關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行聯(lián)合辦公，實(shí)現(xiàn)高頻倍速協(xié)同。與此同時(shí)，配合組織架構(gòu)的調(diào)整，搭建了各層組織的執(zhí)行管理委員會(huì)（EMC）、專業(yè)委員會(huì)（SC）、人才委員會(huì)（TC）、運(yùn)營(yíng)委員會(huì)（OC），作為分層分類決策的平臺(tái)，落地動(dòng)態(tài)授權(quán)與適度監(jiān)督。

在復(fù)星看來，機(jī)制是激活組織的“牛鼻子”，而“牛鼻子”中的“牛鼻子”是激勵(lì)分配機(jī)制。

潘東輝介紹2020年復(fù)星重點(diǎn)加強(qiáng)了全面薪酬激勵(lì)體系，體系內(nèi)76家企業(yè)完成了激勵(lì)機(jī)制的進(jìn)化升級(jí)。在投資模式下，完善了價(jià)值成長(zhǎng)獎(jiǎng)分配機(jī)制、跟投機(jī)制，在產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式下基于超額價(jià)值分享獎(jiǎng)、里程碑達(dá)成獎(jiǎng)的基礎(chǔ)，創(chuàng)新設(shè)置匹配重大戰(zhàn)役機(jī)制的即時(shí)激勵(lì)機(jī)制，打造匹配深度產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的多層次持股激勵(lì)體系。

潘東輝補(bǔ)充稱，復(fù)星在匯聚集團(tuán)資源抗擊新冠疫情的過程中沉淀出了融合日會(huì)跟進(jìn)、競(jìng)合排名、火線提拔、即時(shí)激勵(lì)的戰(zhàn)役機(jī)制，通過戰(zhàn)役極大地考驗(yàn)與提升了人才隊(duì)伍的能力。復(fù)星集團(tuán)層面推進(jìn)了復(fù)星家庭季、FC2M全球供應(yīng)鏈大會(huì)、進(jìn)博會(huì)、全球抗疫、疫苗研發(fā)等多場(chǎng)置頂戰(zhàn)役，整個(gè)復(fù)星生態(tài)企業(yè)完成了230余場(chǎng)專項(xiàng)戰(zhàn)役。

被并購(gòu)企業(yè)如何融入，復(fù)星生態(tài)如何實(shí)現(xiàn)乘數(shù)效應(yīng)？

投資并購(gòu)一直是復(fù)星擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，而未來復(fù)星的并購(gòu)重心為產(chǎn)業(yè)補(bǔ)強(qiáng)型并購(gòu)，從標(biāo)的選擇上就重點(diǎn)考慮業(yè)務(wù)的協(xié)同增長(zhǎng)潛力，對(duì)于并購(gòu)企業(yè)的整合發(fā)展復(fù)星也沉淀出了一套機(jī)制。潘東輝說道，“并購(gòu)前復(fù)星的總部職能會(huì)前置參與盡調(diào)與診斷，并購(gòu)后會(huì)啟動(dòng)百日對(duì)接計(jì)劃，同時(shí)也進(jìn)行雙向?qū)W習(xí)，保留優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)強(qiáng)不足。”

在生態(tài)融通方面，核心管理者的年度績(jī)效考核中均設(shè)有生態(tài)乘數(shù)的考核指標(biāo)，牽引企業(yè)與企業(yè)之間要關(guān)注圍繞家庭客戶聯(lián)合設(shè)計(jì)產(chǎn)品、聯(lián)合營(yíng)銷、協(xié)同供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)相互賦能，比如保險(xiǎn)會(huì)員與黃金珠寶會(huì)員的聯(lián)通、酒業(yè)產(chǎn)品的生態(tài)營(yíng)銷、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的內(nèi)部引流等。集團(tuán)層面通過復(fù)星投資地圖、好產(chǎn)品地圖形成動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品與服務(wù)推廣，更通過工作坊、星戰(zhàn)場(chǎng)、復(fù)星大學(xué)學(xué)習(xí)平臺(tái)等進(jìn)行項(xiàng)目制的協(xié)同落地。

業(yè)務(wù)與組織融通的同時(shí)，人才的融通也是復(fù)星生態(tài)乘數(shù)發(fā)揮的重要抓手，潘東輝表示，僅在2020年復(fù)星就完成了超過400人的跨產(chǎn)業(yè)、跨組織績(jī)優(yōu)高潛人才輪崗。通過輪崗鼓勵(lì)員工擁抱變化，提供跨行業(yè)、跨企業(yè)、跨職能領(lǐng)域等多種發(fā)展機(jī)會(huì)，加快績(jī)優(yōu)高潛員工的成長(zhǎng)；鼓勵(lì)集團(tuán)總部員工走向業(yè)務(wù)一線，在戰(zhàn)斗積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)具備一線經(jīng)驗(yàn)的員工走向集團(tuán)總部，以業(yè)務(wù)視角完善管理機(jī)制、體系的設(shè)計(jì)。

潘東輝舉例說，作為復(fù)星產(chǎn)業(yè)并購(gòu)的成功案例，南鋼股份2020年鋼材銷量1018.87萬噸，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入531.23億元；豫園股份自2018年完成重大資產(chǎn)重組以后，業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展，2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入440.51億元，歸母凈利潤(rùn)36.10億元。而對(duì)2020年收購(gòu)的金徽酒，復(fù)星也開展了多領(lǐng)域賦能，金徽酒下半年?duì)I收和凈利潤(rùn)分別同比增長(zhǎng)24.3%和55.6%，資本市場(chǎng)對(duì)此也做出了積極回應(yīng)，2020年自收購(gòu)之日起截止到年末，金徽酒的股價(jià)實(shí)現(xiàn)了210%的增幅。

潘東輝表示，復(fù)星為整個(gè)生態(tài)中的企業(yè)都設(shè)定了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)目標(biāo)，成熟企業(yè)十年十倍增長(zhǎng)，初創(chuàng)企業(yè)甚至要十年千倍增長(zhǎng)，設(shè)置這樣的目標(biāo)就是激勵(lì)核心管理層在戰(zhàn)略中不斷突破自我、挑戰(zhàn)自我，復(fù)星所有人力資源體系的進(jìn)化都是為了建設(shè)復(fù)星特色的生態(tài)乘數(shù)組織，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。