每經(jīng)評(píng)論員 吳澤鵬 

常因廣告設(shè)計(jì)“土味”、“接地氣”，內(nèi)容“打擦邊球”、“粗暴”等登上熱搜的海南椰樹(shù)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)椰樹(shù)集團(tuán)）近幾日又火了。

此前，椰樹(shù)集團(tuán)發(fā)布了一則引起極大爭(zhēng)議的招聘啟事，其中稱(chēng)，“公司培養(yǎng)正副總經(jīng)理學(xué)校再招生，入學(xué)就有車(chē)、有房、有高薪，肯定有美女帥哥追”。引起爭(zhēng)議后，椰樹(shù)集團(tuán)被相關(guān)部門(mén)約談并被立案調(diào)查。

然而，在這之后，椰樹(shù)集團(tuán)發(fā)布了自辯文章，稱(chēng)此前使用了“有車(chē)、有房、有高薪，肯定有美女帥哥追”這句話(huà)，“并沒(méi)有明確違反現(xiàn)行法律法規(guī)，屬于法無(wú)禁止即可行的范疇，美女帥哥是當(dāng)前社會(huì)的通俗叫法”；文章還提出員工有“五個(gè)擔(dān)心”，擔(dān)心影響海南形象、椰樹(shù)集團(tuán)被搞垮、產(chǎn)業(yè)鏈上的50萬(wàn)人將“脫富返貧”等。

不過(guò)，4月5日上午，筆者發(fā)現(xiàn)，椰樹(shù)集團(tuán)官網(wǎng)及公司官方微博上，上述爭(zhēng)議廣告及相關(guān)文章均不再公開(kāi)顯示。若說(shuō)撤掉相關(guān)廣告及回應(yīng)，是椰樹(shù)集團(tuán)的自省，那筆者認(rèn)為，這種自省應(yīng)當(dāng)來(lái)得更早一些。

實(shí)際上，一直以來(lái)，椰樹(shù)“不添加”、“不勾兌”的堅(jiān)持，讓其產(chǎn)品廣受歡迎。無(wú)論是聚會(huì)還是日常飲用，常常能見(jiàn)到椰汁的身影，雖說(shuō)市場(chǎng)上同類(lèi)競(jìng)品眾多，但消費(fèi)者大多推“椰樹(shù)”牌為正宗，可見(jiàn)“椰樹(shù)”在消費(fèi)者心中的地位非同一般。

這不是椰樹(shù)集團(tuán)第一次因?yàn)閺V告惹來(lái)“麻煩”，面對(duì)爭(zhēng)議，椰樹(shù)集團(tuán)卻充耳不聞、自持己見(jiàn)。筆者認(rèn)為，椰樹(shù)集團(tuán)至少應(yīng)該在以下幾點(diǎn)進(jìn)行反省。

其一，椰樹(shù)應(yīng)自省其“品牌傲慢”。筆者發(fā)現(xiàn)，椰樹(shù)集團(tuán)不止一次在官網(wǎng)文章中回應(yīng)爭(zhēng)議，稱(chēng)“中國(guó)有的人就是少見(jiàn)多怪。”這是何等傲慢？退一萬(wàn)步而言，縱使?fàn)幾h廣告毫無(wú)瑕疵可言，也只能說(shuō)明市場(chǎng)仍需消費(fèi)者教育，椰樹(shù)集團(tuán)既然認(rèn)為自己的廣告沒(méi)問(wèn)題，面對(duì)質(zhì)疑，也可以心平氣和地溝通，羅列一二三，提高消費(fèi)者的審美意識(shí)。粗暴地說(shuō)出“少見(jiàn)多怪”，不是溝通，而是指責(zé)。

其二，椰樹(shù)集團(tuán)應(yīng)自省此前的一系列廣告和營(yíng)銷(xiāo)方式是否給外界帶來(lái)誤導(dǎo)。例如，椰樹(shù)集團(tuán)為火山巖礦泉水設(shè)計(jì)了“胸模瓶”，這其中有何關(guān)聯(lián)？椰汁作為普通飲料，公司常年選擇身材豐滿(mǎn)的模特拍攝廣告，是凸顯企業(yè)偏好？還是暗示產(chǎn)品功能？

其三，椰樹(shù)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，受消費(fèi)者喜愛(ài)最重要的原因就是產(chǎn)品好，而不是廣告有噱頭、有爭(zhēng)議。誠(chéng)然，爭(zhēng)議廣告短時(shí)間內(nèi)有“宣傳”效果，但“常在河邊走，難免會(huì)濕鞋”，爭(zhēng)議廣告的套路多了，稍有不慎，便只能自食其果，容易失去消費(fèi)者，失去長(zhǎng)久以來(lái)建立的品牌喜愛(ài)度。

另外，椰樹(shù)集團(tuán)此次事件也給所有商家提了一個(gè)醒：品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳，創(chuàng)新可以有，但公序良俗和法律的底線(xiàn)不能逾越。設(shè)計(jì)風(fēng)格、土味、接地氣是企業(yè)的選擇，這無(wú)可厚非。但作為企業(yè)也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到自己肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，要意識(shí)到宣傳內(nèi)容也帶有價(jià)值觀的輸出，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳時(shí)，除了保證真實(shí)、合法，還要兼顧“三觀要正”、內(nèi)容健康等基本規(guī)范，這才不失大企業(yè)風(fēng)范。