每日經(jīng)濟新聞 張強    每經(jīng)編輯 劉艷美

稅務干部為納稅人講解電子稅務局辦稅流程 圖片來源：四川省稅務局提供

近年來，“‘非接觸式’辦稅”“自助辦稅”“最多跑一次”“一窗通辦”等服務極大方便了納稅人、繳費人，4月12日，在四川省稅務局召開的深化改革推進征管方式轉型升級工作會議上，對納稅服務再升級有了新的工作規(guī)劃。據(jù)四川省稅務局黨委委員、總經(jīng)濟師董光暉介紹，在辦稅渠道從線下向線上轉移的大背景下，“升級改造計劃將按照‘規(guī)范、便捷、智能、集成’原則對服務渠道和方式進行優(yōu)化調整，著力構建‘辦稅服務廳+12366熱線+征納互動平臺+稅費服務支持中心’四位一體的納稅服務體系。”

據(jù)了解，根據(jù)方便納稅人“就近快辦”的原則，四川省稅務系統(tǒng)將因地制宜地建立若干便民辦稅服務點。稅務部門將圍繞優(yōu)化功能布局、合理設置窗口、豐富智能辦稅等方面開展辦稅大廳升級工作，人臉識別、遠程涉稅協(xié)助、稅務風險體檢這些科技成果將逐步運用到日常辦稅中，辦稅服務廳的升級將為納稅人繳費人帶來集約、高效的辦稅繳費環(huán)境。

四川省稅務局還將做強12366納稅服務熱線，將實現(xiàn)由單一咨詢向綜合服務的變化，“資源整合”“渠道聯(lián)通”“智能應答”“服務升溫”是12366稅務咨詢熱線升級的“關鍵詞”，同時還將為納稅人、繳費人提供“7x24”小時咨詢服務。除此之外，納稅服務升級還將夯實智能化基礎，加快上線征納互動平臺，持續(xù)優(yōu)化電子稅務局功能。