每經(jīng)記者 舒冬妮    每經(jīng)編輯 張海妮    

南極電商董事長張玉祥。圖片來源：每經(jīng)記者 舒冬妮（資料圖）

如果不是被質(zhì)疑財(cái)務(wù)造假一事給公司及股東帶來的沖擊，張玉祥可能還不會(huì)這么早面對(duì)媒體，按照他的說法，接受媒體采訪不符合自己的作風(fēng)。

5月7日，南極電商（002127，SZ）2020年度股東大會(huì)結(jié)束后，在公司位于上海市楊浦區(qū)尚浦中心10樓的辦公室，董事長張玉祥接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的獨(dú)家專訪，首次對(duì)外正式介紹南極電商的商業(yè)模式，也直接回應(yīng)了關(guān)于造假的相關(guān)質(zhì)疑，以及南極電商的藍(lán)圖。 

“最大的錯(cuò)誤是認(rèn)知錯(cuò)誤”

當(dāng)天（5月7日）的年度股東大會(huì)還未正式開始，張玉祥就來到會(huì)議室，對(duì)因被質(zhì)疑財(cái)務(wù)造假而給中小股東造成的損失，向投資者表達(dá)歉意。張玉祥反思，自己最大的錯(cuò)誤是認(rèn)知錯(cuò)誤。會(huì)議臨近結(jié)束時(shí)，張玉祥向現(xiàn)場股東連鞠數(shù)躬，拱手作揖后離開。

在這場風(fēng)波之前，張玉祥認(rèn)為“做比說更重要”，做出成果才值得去說，只要把業(yè)務(wù)做好，結(jié)果自然能說明一切。風(fēng)波之初，張玉祥對(duì)外的回應(yīng)也多是：賬上有錢、資金充沛、現(xiàn)金流充沛、或（會(huì)）進(jìn)行股票回購。

在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)，張玉祥卻說，現(xiàn)在的策略變了，“說不說是自己的權(quán)利，以前我們是晚說，現(xiàn)在也不要求早說，我們是邊做邊說，為的是對(duì)中小股東負(fù)責(zé)”。

“他只是羅列了一堆必要條件，但不是充分條件。造假要么賬實(shí)不符，要么跟客戶勾結(jié)，只要一調(diào)研就會(huì)清楚，第三個(gè)我也沒有主觀動(dòng)機(jī)，不炒股、沒質(zhì)押，并且造假很重要的一點(diǎn)是把服務(wù)費(fèi)做高，都沒有邏輯的……”張玉祥提起被質(zhì)疑造假，仍有些不滿。

據(jù)張玉祥稱，在某券商的PPT廣為流傳之后，他也曾主動(dòng)邀請?jiān)撊虂砉菊{(diào)研，愿意提供所有數(shù)據(jù)供調(diào)查，但被對(duì)方拒絕。

對(duì)于該說法，截至發(fā)稿記者暫未拿到涉事另一方的回應(yīng)。

張玉祥越說越感到氣憤，對(duì)于給公司和股東造成的損失，張玉祥表示很快會(huì)通過法律途徑維權(quán)。

無論是在股東大會(huì)上，還是接受專訪的過程中，自始至終，張玉祥都堅(jiān)決否定了所謂的財(cái)務(wù)造假。“不存在的，他們根本不懂……我們高利潤靠的是規(guī)模和快消……南極電商最大的壁壘是規(guī)模和時(shí)間，還有供應(yīng)鏈端的口碑……”

對(duì)于部分投資者仍存質(zhì)疑，張玉祥已經(jīng)很平靜，“只能用時(shí)間換空間，真的有價(jià)值也不用擔(dān)心，如果真的沒有價(jià)值，時(shí)間是最好的沉淀”。

“南極電商不是賣吊牌的”

在股東大會(huì)上，有投資者問到時(shí)間互聯(lián)和“賣吊牌”業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性，張玉祥當(dāng)即打斷說道，“南極電商不是賣吊牌的”。張玉祥向記者解釋，除了品牌授權(quán)，南極電商還為客戶提供數(shù)字化管理等服務(wù)。

“對(duì)于經(jīng)銷商開店鋪的，我們收取一次性品牌授權(quán)費(fèi)，而對(duì)于有生產(chǎn)的，會(huì)給一個(gè)賬期，保證他們的現(xiàn)金流。”張玉祥告訴記者，品牌授權(quán)業(yè)務(wù)高毛利的原因是因?yàn)橹挥蟹?wù)的人工成本。股東大會(huì)上，張玉祥也表示，南極電商的高利潤靠的是規(guī)模和高頻快消。

張玉祥對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，未來數(shù)字化管理和品牌授權(quán)業(yè)務(wù)人員配比為1：1，為供應(yīng)鏈端服務(wù)，覆蓋從授權(quán)等基礎(chǔ)服務(wù)到數(shù)字化全服務(wù)。

“我當(dāng)時(shí)提出南極（電商）共同體，就是認(rèn)為制造業(yè)過剩，服務(wù)也不夠，因?yàn)橹行∑髽I(yè)建立不了品牌，沒有研發(fā)、制造、數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)、法務(wù)等高級(jí)人才，而南極電商可以免費(fèi)提供。”張玉祥希望能解決制造過剩的問題，為供應(yīng)鏈端服務(wù)。

“工廠或經(jīng)銷商和我們合作，領(lǐng)了10萬元標(biāo)（品牌授權(quán)），賣不掉可以退給我，我們沒有保底（銷售）。”張玉祥說。

對(duì)于市場質(zhì)疑的庫存增加，張玉祥表示，“因?yàn)榘⒗锏匿N售在下降，我們的標(biāo)就沒有大幅度給阿里的客戶，但不給也不行，所以總的來說，在阿里銷售下降或增長不快的前提下，我們對(duì)阿里的客戶沒有那么高的增長要求，希望他們良性增長，不要因?yàn)檫^度增長最后虧損”。

張玉祥把新的增長點(diǎn)放在了拼多多，2020年拼多多GMV（商品交易總額）增幅達(dá)到121.98%，增幅遠(yuǎn)高于阿里12.20%的增長，拼多多渠道占比也提升至21.89%。

能成為一家數(shù)字化公司嗎？

打通8000個(gè)線上店鋪和2000個(gè)線下工廠，讓每個(gè)店鋪都有2000個(gè)工廠的商品，每個(gè)工廠都可以有8000個(gè)銷售點(diǎn)，工廠一件代發(fā)，張玉祥將這個(gè)模式定義為數(shù)字化連鎖，他認(rèn)為這將是一場革命。

“一張圖片連接工廠、經(jīng)銷商和店鋪，一家店鋪通過圖片賣掉商品，后端的工廠就一件代發(fā)，商家沒有進(jìn)貨成本，也沒有庫存壓力，社會(huì)效率最高。家居服我們做了一年半，目前已經(jīng)有20%~30%的品類實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。”

根據(jù)張玉祥的描述，南極電商的真正目標(biāo)是供應(yīng)鏈數(shù)字化，數(shù)字工廠、數(shù)字發(fā)貨，一個(gè)工廠花2萬元成本做軟件打通，勞動(dòng)生產(chǎn)率就可以提高20%。

“用信息化技術(shù)手段把文字轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)的能力。”這是張玉祥對(duì)數(shù)字化的定義，解決可溯源、可復(fù)制、可預(yù)測、可創(chuàng)新的根本問題，降本增效、提高品質(zhì)。

“我們現(xiàn)在已經(jīng)做到研發(fā)數(shù)字化、發(fā)貨數(shù)字化，馬上要做制造數(shù)字化，還有招商數(shù)字化……未來將全部由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。舉個(gè)例子，現(xiàn)在電商平臺(tái)商品還是根據(jù)消費(fèi)者性格、愛好、年齡等形成的標(biāo)簽，而我們已經(jīng)用商品標(biāo)簽，比消費(fèi)者標(biāo)簽顆粒度更細(xì)，一個(gè)是人，一個(gè)是貨，長尾標(biāo)簽要匹配，交互才會(huì)精準(zhǔn)……”這是南極電商重要的增長邏輯。

按照張玉祥的設(shè)想，未來南極電商可能會(huì)單獨(dú)成立一家大數(shù)據(jù)運(yùn)營公司，傳統(tǒng)制造業(yè)都可以重來一遍。

對(duì)于一直備受詬病的品質(zhì)問題，張玉祥也表示，其實(shí)對(duì)于工廠的品控一直存在，通過數(shù)字化追蹤，南極電商和工廠能看到每件商品的用戶評(píng)價(jià)，差評(píng)是極少數(shù)。張玉祥還認(rèn)為，對(duì)于品質(zhì)問題，一方面是公司增加工廠及經(jīng)銷商審核門檻，但根本是由市場的自然淘汰機(jī)制決定。

在2020年度股東大會(huì)上，也有投資者告訴記者，他們也在“賭”，“賭”南極電商能否成為一家數(shù)字化企業(yè)。