每經(jīng)記者 潘婷    每經(jīng)編輯 廖丹    

5月11日，中國銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布《關(guān)于平安銀行電銷實(shí)物產(chǎn)品業(yè)務(wù)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案例的通報》(以下簡稱《通報》)，通報了平安銀行與第三方合作電話銷售實(shí)物產(chǎn)品業(yè)務(wù)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的案例。

對此，平安銀行在回應(yīng)每經(jīng)記者時指出：平安銀行高度重視監(jiān)管通報，深刻認(rèn)識到信用卡中心電銷實(shí)物產(chǎn)品業(yè)務(wù)中存在的問題，已第一時間成立由信用卡中心總裁俞如忠牽頭的整改小組，進(jìn)行全面排查加強(qiáng)內(nèi)部管理，及對第三方合作機(jī)構(gòu)管理。“我們嚴(yán)格按照監(jiān)管要求，認(rèn)真檢視、嚴(yán)肅整改、落實(shí)責(zé)任，依法合規(guī)開展經(jīng)營活動，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。”

《通報》指出，自2020年以來，監(jiān)管系統(tǒng)接收到消費(fèi)者對平安銀行信用卡中心電銷實(shí)物產(chǎn)品業(yè)務(wù)的舉報投訴顯著上升，反映問題主要集中在銀行電銷時進(jìn)行不實(shí)宣傳、以贈品名義銷售產(chǎn)品、未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自扣劃資金并進(jìn)行消費(fèi)分期等方面。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 朱萬平 攝（資料圖