保護(hù)好投資者利益，一直是每一個(gè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的責(zé)任與義務(wù)。在震蕩加大的市場(chǎng)行情背景下，用專(zhuān)業(yè)做好投資者陪伴與投資理念傳導(dǎo)，更顯得尤為關(guān)鍵。為了解答投資者對(duì)基金投資的困惑，嘉實(shí)基金通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下等多個(gè)渠道持續(xù)推進(jìn)投資者專(zhuān)業(yè)陪伴工作，向更多投資者傳遞來(lái)自資管機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)聲音，助力培養(yǎng)長(zhǎng)期投資、價(jià)值投資的理念。

線(xiàn)上創(chuàng)新豐富投教形式

基于投資者獲取信息、交流溝通的渠道已經(jīng)向線(xiàn)上遷移，嘉實(shí)基金也創(chuàng)新和豐富投教方式，通過(guò)線(xiàn)上多個(gè)平臺(tái)，開(kāi)展了一系列的投資者教育工作，以硬核的內(nèi)容，多元的形式，豐富的互動(dòng)及時(shí)回應(yīng)投資者的實(shí)際困惑。

例如系列短視頻《宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)與我》，就是由嘉實(shí)基金整合內(nèi)部投資研究團(tuán)隊(duì)、投資者回報(bào)研究資源等聯(lián)合推出的投資者教育類(lèi)內(nèi)容。短視頻內(nèi)容選取了與大家關(guān)系密切，卻容易被很多人忽略的宏觀(guān)基礎(chǔ)知識(shí)出發(fā)，為投資人辨識(shí)生活日常與經(jīng)濟(jì)、金融相關(guān)的知識(shí)，加強(qiáng)投資者對(duì)行業(yè)的理解。還有短視頻《生活投資學(xué)》，則選擇人們關(guān)注的投資賽道，及人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的領(lǐng)域，詳解其中的投資邏輯，幫助投資人建立科學(xué)成熟的投資研究體系。

嘉實(shí)基金還充分發(fā)揮自媒體矩陣，利用微信公眾號(hào)小程序，開(kāi)設(shè)了微信公眾號(hào)系列投資課程，包括針對(duì)投資新手的定投主題、指數(shù)主題等，以及定位于投資進(jìn)階的課程“ALPHA”投資家演說(shuō)，為不同經(jīng)驗(yàn)的投資人提供理財(cái)陪伴，增進(jìn)投資者對(duì)基金公司的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)投資者合理配置資產(chǎn)，充分發(fā)揮公募基金的優(yōu)勢(shì) 。

嘉實(shí)基金還開(kāi)設(shè)了多場(chǎng)以投資知識(shí)、行業(yè)知識(shí)等為主題的直播活動(dòng)，邀請(qǐng)基金經(jīng)理、券商機(jī)構(gòu)分析師，匯聚了市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)的投研資源，為持有人提供科學(xué)的資產(chǎn)配置方案提供參考。同時(shí)，在微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)中，結(jié)合市場(chǎng)熱點(diǎn)推送投教文章，通過(guò)豐富翔實(shí)的內(nèi)容，有針對(duì)性地解答客戶(hù)關(guān)心的焦點(diǎn)，解決客戶(hù)疑惑。

線(xiàn)下啟動(dòng)全國(guó)嘉行萬(wàn)里投資者交流活動(dòng)

在重視線(xiàn)上宣傳教育的同時(shí)，嘉實(shí)基金也開(kāi)展了系列線(xiàn)下陪伴工作。

近日，嘉實(shí)基金正式啟動(dòng)了2021嘉實(shí)基金客戶(hù)年“嘉行萬(wàn)里”投資者交流活動(dòng)，核心覆蓋超過(guò)30座主流城市，由投資大咖、知名金牌講師等作為嘉賓，帶領(lǐng)各位投資人聚焦價(jià)值前沿觀(guān)點(diǎn)，洞察投資新風(fēng)向，對(duì)客戶(hù)關(guān)心的核心問(wèn)題進(jìn)行講解和解答，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)進(jìn)行零距離溝通，以達(dá)到滿(mǎn)足客戶(hù)需求和同時(shí)進(jìn)行投資者教育的目的。

貼心陪伴更在于日常。據(jù)悉，嘉實(shí)基金呼叫中心近30名專(zhuān)業(yè)一線(xiàn)坐席，在上線(xiàn)前全部經(jīng)過(guò)了歷時(shí)6周的脫產(chǎn)培訓(xùn)和歷時(shí)3個(gè)月的”一帶一”全程指導(dǎo)接電，扎實(shí)掌握基金的基礎(chǔ)知識(shí)及公司基本業(yè)務(wù)，并時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，對(duì)于客戶(hù)的日常來(lái)電，可以進(jìn)行一對(duì)一的全程專(zhuān)業(yè)解答，在解決客戶(hù)問(wèn)題的同時(shí)傳遞正確的投資理念、給予專(zhuān)業(yè)的投資建議。

投資者陪伴還需久久為功。面對(duì)當(dāng)前結(jié)構(gòu)分化和波動(dòng)加劇的市場(chǎng)環(huán)境，嘉實(shí)基金表示，將更注重以專(zhuān)業(yè)能力，在市場(chǎng)變化中為投資人創(chuàng)造更長(zhǎng)期、更卓越的可持續(xù)回報(bào)，以專(zhuān)業(yè)為客戶(hù)交付能貫穿整個(gè)投資周期的美好價(jià)值與體驗(yàn)。