每經(jīng)記者 王帆    每經(jīng)編輯 文多    

微盟集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官尹世明發(fā)表演講 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 王帆 攝

受疫情影響，社交媒介進(jìn)一步擴(kuò)張，流量由中心化平臺(tái)向多個(gè)中心分散，線上微店、社群營(yíng)銷、私域直播等受到線下商業(yè)實(shí)體的追捧，為此提供服務(wù)的SaaS（Software-as-a-Service，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)）行業(yè)也提前完成市場(chǎng)教育，紅利加速釋放。

從公域平臺(tái)“廣撒網(wǎng)式”的分發(fā)，到私域流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，未來(lái)的消費(fèi)行業(yè)將如何轉(zhuǎn)化和留存客戶？5月19日下午，在國(guó)內(nèi)主要的SaaS服務(wù)商微盟集團(tuán)（02013，HK）舉辦的微盟Weimob Day全鏈路增長(zhǎng)峰會(huì)上，微盟集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官尹世明發(fā)表演講表示：“企業(yè)數(shù)智升級(jí)的核心在于構(gòu)建數(shù)據(jù)生態(tài)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。私域數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為了企業(yè)的必選項(xiàng)，”

尹世明分析道，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，私域運(yùn)營(yíng)的成本逐漸增加，產(chǎn)出逐漸下降，投入產(chǎn)出比不再明顯。在后私域時(shí)代，從粗放式增長(zhǎng)步入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段后，數(shù)據(jù)力和全域力將成為私域核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“過(guò)去，我們把電商平臺(tái)當(dāng)做流量一次性收割的基地，但很難促進(jìn)用戶復(fù)購(gòu)。數(shù)據(jù)應(yīng)該返回到商戶，而不是被平臺(tái)方壟斷。我們希望能幫助數(shù)據(jù)回到商戶手中，讓數(shù)據(jù)為商戶生意發(fā)揮作用和功效，持續(xù)運(yùn)營(yíng)，才可以真正地轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，不再是一次性的買(mǎi)賣。”尹世明表示。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，隨著品牌私域意識(shí)的不斷增強(qiáng)，能否搭建高效驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)健康增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)體系，并與數(shù)字化工具相融合，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

尹世明認(rèn)為，數(shù)據(jù)是驅(qū)動(dòng)私域增長(zhǎng)的燃料。他提到，這些數(shù)據(jù)包括:一是各大平臺(tái)的廣告投放數(shù)據(jù)、電商交易數(shù)據(jù)、門(mén)店交易數(shù)據(jù)的全域數(shù)據(jù);二是客戶來(lái)源數(shù)據(jù)、客戶身份數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)互動(dòng)數(shù)據(jù)的私域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù);三是客戶行為數(shù)據(jù)、客戶交易數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)的自有商城交易數(shù)據(jù)。

他提出這樣的解決方案：“通過(guò)上述全渠道客戶數(shù)據(jù)的沉淀清洗、標(biāo)簽匹配和整合分析，用數(shù)據(jù)反哺營(yíng)銷，達(dá)到多場(chǎng)景、精準(zhǔn)、智能，進(jìn)行拉新獲客、促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提升復(fù)購(gòu)、流失召回。”

最后，尹世明總結(jié)道，私域不只是連接，是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的智慧連通；私域不只是效率，是以價(jià)值為導(dǎo)向的效果達(dá)成。