每經(jīng)編輯 孫志成    

近日，特斯拉再遭遇維權(quán)事件。

5月20日晚間，一個(gè)名為“重慶特斯拉維權(quán)車主”頭條號(hào)發(fā)布了一條《重慶撞墻特斯拉車主致特斯拉高管的一封公開(kāi)信》。

該維權(quán)車主在公開(kāi)信中表示，“我是重慶駕駛特斯拉在車庫(kù)突然加速剎不住車然后撞上墻壁特斯拉車子的購(gòu)買(mǎi)者，這次我購(gòu)買(mǎi)的特斯拉在車庫(kù)莫名其妙突然加速，從10公里左右速度在不到10米的距離撞上墻，這時(shí)前面兩個(gè)安全氣囊全部打開(kāi)（我相信這個(gè)時(shí)候速度相當(dāng)不低），我們想知道到底是啥原因出現(xiàn)這個(gè)事故？我跟你們400致電了，你們技術(shù)人員也聯(lián)系我們了，但沒(méi)有一個(gè)負(fù)責(zé)人來(lái)給一個(gè)說(shuō)法，我們找不到你們這些幕后的領(lǐng)導(dǎo)，這也是我們想跟你們寫(xiě)公開(kāi)信的原因?！?/span>

重慶特斯拉車主稱停車時(shí)自動(dòng)加速撞墻

據(jù)上游新聞報(bào)道，5月18日，重慶，張女士駕駛特斯拉在車庫(kù)內(nèi)撞墻，致兒子牙槽骨被撞裂。她稱，車輛在低速情況下突然加速，踩剎車毫無(wú)反應(yīng)。車頭受損嚴(yán)重，前排安全氣囊已彈出，附近有不少血跡。

據(jù)封面新聞，張女士的丈夫藍(lán)先生稱：“在車庫(kù)的行駛速度能有多快？時(shí)速最多10公里左右?！睆男熊囉涗泝x可以看到，車輛行駛到事發(fā)路段時(shí)，特斯拉有明顯提速，并且踩了剎車后沒(méi)有反應(yīng)，直至撞墻車才停下。

根據(jù)車庫(kù)物管提供的事發(fā)監(jiān)控畫(huà)面顯示，車輛是在行至下坡路段時(shí)突然加速，并且在撞墻以前剎車燈亮起。此外，事發(fā)時(shí)車庫(kù)內(nèi)地面干燥，也無(wú)降雨情況，因此，也不存在路面打滑的情況。

張女士表示，自己有10年駕齡，車是今年2月新買(mǎi)的。特斯拉售后回應(yīng)稱將積極協(xié)助處理后續(xù)事宜。

事故造成藍(lán)先生、張女士的兒子上下牙槽骨裂，掉了四顆門(mén)牙，七八顆牙齒松動(dòng)，另外一個(gè)孩子也受了傷。

“特斯拉究竟是交通工具還是殺人工具？（特斯拉）一定要給我個(gè)明明白白的解釋，每輛車背后都是一個(gè)家庭啊?！彼{(lán)先生表示說(shuō)。

沒(méi)出事前，藍(lán)先生一家人對(duì)特斯拉還是挺滿意的，“我本人也算是馬斯克的‘粉絲’，覺(jué)得他是個(gè)很了不起的人物，買(mǎi)過(guò)他很多傳記和小說(shuō)，還總給兒子講他的事跡?！?/span>

車主發(fā)公開(kāi)信質(zhì)疑，特斯拉回應(yīng)

5月20日晚，藍(lán)先生、張女士發(fā)布了《重慶撞墻特斯拉車主致特斯拉高管的一封公開(kāi)信》，信中稱遭遇網(wǎng)絡(luò)水軍質(zhì)疑張女士的操作技能，懷疑事故發(fā)生的原因是操作失誤。

藍(lán)先生、張女士在信中表示：“我們的訴求非常簡(jiǎn)單，我們想要知道事情發(fā)生的真相，想要拿到你們特斯拉的數(shù)據(jù)，讓相關(guān)機(jī)構(gòu)來(lái)做一個(gè)公平公正公開(kāi)的鑒定，讓成千上萬(wàn)的特斯拉車友不再擔(dān)心。”

信中還提到特斯拉對(duì)外事務(wù)副總裁陶琳曾稱“消費(fèi)者需要被教育”，他憤慨道“我們的確需要被教育，發(fā)生這件事后該如何維權(quán)，該如何拿到真實(shí)數(shù)據(jù)”。車主呼吁特斯拉，希望特斯拉能夠“教育”下消費(fèi)者車輛為何突然加速、為何剎車踩不??？

　

據(jù)上游新聞，5月20日，特斯拉工作人員回應(yīng)稱，“5月18日晚我們了解到該事故信息后第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)配合相關(guān)調(diào)查，與車主積極溝通并高度關(guān)切小朋友的情況。”

特斯拉工作人員稱：“目前車主暫未接受車輛檢測(cè)，我們還將繼續(xù)與車主溝通，并提供相關(guān)協(xié)助，幫助車主盡快恢復(fù)正常用車生活?！?/span>

一周前杭州車主曾遇相似問(wèn)題

值得注意的是，5月13日，杭州一位特斯拉車主在小區(qū)車庫(kù)里也遇到了和上述重慶車主相似的問(wèn)題。

據(jù)錢(qián)江晚報(bào)·小時(shí)新聞報(bào)道，5月13日晚上23點(diǎn)28分，羅女士加班結(jié)束后，駕車回到小區(qū)車庫(kù)，先是經(jīng)過(guò)一個(gè)下坡，左轉(zhuǎn)一小段路，再經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的直行道，在本該右轉(zhuǎn)的通道口，羅女士突然發(fā)現(xiàn)剎車怎么踩也踩不下去了，她很慌張，又不敢猛打方向盤(pán)，只能任由車子撞到墻壁上了。

“當(dāng)時(shí)我很用力地踩剎車，踩到底了，有制動(dòng)的感覺(jué)，但是明顯就是剎不住了。其實(shí)我的車速是不快的。”撞車后，羅女士第一時(shí)間聯(lián)系了保險(xiǎn)公司、特斯拉售后，并調(diào)取了監(jiān)控錄像，留存了剎車痕跡等證據(jù)。從事故照片可以看出，車子的前保險(xiǎn)杠有破損，車庫(kù)墻壁也被撞掉了一塊墻皮。

羅女士的特斯拉訂購(gòu)于2020年4月，6月提車。近一年的時(shí)間里，車一直由她本人開(kāi)著，日常上下班和接送孩子，體驗(yàn)一直還不錯(cuò)，對(duì)車也非常熟悉。

羅女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)打電話給特斯拉售后，對(duì)方回復(fù)是：“后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示剎車沒(méi)有失靈，可能是因?yàn)槁访鏉窕臆囁龠^(guò)快。”但羅女士并不認(rèn)可，她說(shuō)，雖然前一天晚上下雨，車庫(kù)地面是有些濕漉，但是她的車速不快，而且從車庫(kù)入口到撞車經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的緩沖，地面濕滑不應(yīng)當(dāng)成為它剎不住的理由。而且從撞擊力道來(lái)看，也可以說(shuō)明車速不快。

據(jù)中國(guó)乘用車市場(chǎng)信息聯(lián)合會(huì)公布中國(guó)市場(chǎng)汽車銷量顯示，2021年前4個(gè)月，特斯拉累計(jì)銷量達(dá)95,125輛，其中4月銷量為25,845輛，與3月銷量相比下降27%。

除了在華銷量下滑、品牌陷入危機(jī)外，特斯拉在資本市場(chǎng)也遇到了一些“小麻煩”。自今年1月末以來(lái)，特斯拉公司市值已經(jīng)蒸發(fā)近3000億美元。

5月20日，特斯拉股價(jià)漲4.14%，報(bào)586.78美元，但距離今年1月近900美元的高價(jià)仍有近300美元的距離。

編輯|孫志成?杜恒峰

校對(duì)|何小桃

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封面圖片來(lái)源：視頻截圖