每日經濟新聞 2021-05-25 07:33:06
每經編輯 程鵬
傷害性不大，侮辱性極強！
24日，一則#個人征信報告現侮辱字眼#沖上微博熱搜第一，事發(fā)緣由是一南通市民個人征信報告“工作單位”一欄中竟被寫上了“專業(yè)做雞十年”！
據人民網江蘇頻道報道，江蘇南通市民房女士在查詢個人征信時發(fā)現，其征信報告“工作單位”一欄中竟被寫上了“專業(yè)做雞十年”！
圖片來源：人民網江蘇頻道 當事人供圖
事情并不復雜，房女士和晉商消費金融之間存在借貸關系。
房女士介紹，2018年4月，她在位于南通中南大廈的晉商消費金融分支機構簽署了一份16.2萬元的個人消費貸款合同，貸款期限約定36個月。去年2月，房女士向晉商消費金融提出因疫情影響延期還款，后者為其延至2020年底再接著還款。房女士稱，按照晉商消費金融的算法，截至目前，她尚需償還本息7萬余元。
4月6日，房女士在人民銀行南通中心支行查詢個人征信發(fā)現上述問題后甚為驚愕，隨后向該行進行了反映。
人民銀行南通中心支行征信管理科科長姜文華在接受采訪時解釋，央行征信系統(tǒng)是一個平臺，數據都是由相關金融接入機構傳送，誰傳送誰負法律責任；當事人如有異議，可走征信異議處理程序。
目前，經該行協(xié)調，涉嫌上傳不當信息的晉商消費金融股份有限公司（下稱“晉商消費金融”）已做了在線刪除處理。然而，據房女士稱，事發(fā)后她一直沒有收到涉事公司針對此事的正當說法。
晉商消費金融隨后承認，不當信息是由他們上傳到征信系統(tǒng)的。4月6日，人民銀行太原中心支行即責令晉商消費金融在線修改了房女士的相關職業(yè)信息。
對于房女士要求晉商消費金融賠償其相應的精神與名譽損失的訴求，人民銀行南通中心支行表示，該訴求系民事糾紛，建議當事人通過訴訟渠道解決。
北京盈科（南京）律師事務所律師譚小輝認為，個人姓名等身份信息、欠款金額、逾期時間可以上傳征信系統(tǒng)，但征信機構不能“想怎么寫就怎么寫”，如果確如該個案中有辱人格或名譽的內容出現，當事人可就名譽權受到侵害等向法院提起訴訟。
不當信息因何上傳征信系統(tǒng)，事后是否調查處理？截至發(fā)稿前，晉商消費金融一自稱負責客戶投訴的工作人員未對記者的采訪訴求正面答復，只表示公司相關部門已經和房女士溝通過，記者要了解相關情況可以向房女士了解。
房女士則稱，她本人就還款事宜和晉商消費金融保持著溝通，但尚未收到對方就有關征信問題的反饋。
有網友評論“刪了就完了？要是自己沒查到，是不是就這樣了”“不能內部調查清楚給個說法嗎，一定要求客戶起訴？起訴不需要成本嗎，不浪費公共資源嗎？”“拿起法律武器維權吧，沒什么好講的”
還有網友不敢相信的表示：金融機構小貸公司竟然還有這樣的權利，簡直是胡鬧，這樣可以對當事人造成社會性死亡的，建議類似這樣的征信或不良記錄全部通過法院定性。
其官網顯示，晉商消費金融股份有限公司(下稱“晉商消費金融”)是經中國銀保監(jiān)會批準成立的全國性持牌消費金融公司，中國銀行業(yè)協(xié)會消費金融專業(yè)委員會成員。成立于2016年2月23日，總部位于山西太原。是經中國銀行業(yè)監(jiān)督管理主管部門批準成立的全國第14家消費金融公司。
據啟信寶數據顯示，晉商消費金融注冊資本5億元，第一大股東為晉商銀行，持股比例40%，北京奇飛翔藝商務咨詢有限公司為第二大股東，持股25%，該公司法人代表為奇虎360CEO周鴻祎。另外，天津宇信易誠科技有限公司、山西華宇商業(yè)發(fā)展股份有限公司、山西美特好連鎖超市股份有限公司，持股比例分別為20%、8%、7%。
據啟信寶顯示，晉商消費金融經營范圍包括發(fā)放個人消費貸款、接受股東境內子公司及境內股東的存款、向境內金融機構借款等，其主要產品為晉情貸(信用貸款產品)、晉享分期(普惠金融產品)、晉享錢包(信用增值服務平臺)。
3月30日，宇信科技公布了2020年財報，其中披露了其聯營企業(yè)晉商消費金融股份有限公司的業(yè)績。
數據顯示，2020年，晉商消費金融營收5.46億元，較2019年的3.72億元增長46.77%，實現凈利潤0.54億元，比2019年的0.52億元增長3.85%。
界面新聞此前報道稱，晉商消費金融近兩年場景分期頻頻踩雷。分別踩雷了達飛云貸、有用分期，線下分別踩雷了汽車分期平臺可可家里、租房分期平臺“元寶e家”、醫(yī)美分期平臺喬融金服以及教育分期平臺課棧網。
晉商消費金融曾“踩雷”租房分期。自2018年開始，租金貸這一分期場景頻繁爆雷，晉商消金作為資金方之一也被卷入多個平臺的風波中。在寓見公寓等平臺跑路后，作為貸款中間方的金融平臺以及資金方重新進行了賬務清算。除了無法繼續(xù)租住房屋卻仍要承擔貸款的租戶外，一些已經退租或已經完成了全部還款操作的用戶也被要求繼續(xù)還款。對于如何處理這一問題，涉事方多次協(xié)商，也受到了社會的廣泛關注。然而時隔近三年，晉商消金顯然仍然未能找到一個滿意的解決方案，“不給錢就上征信”依舊是最簡單也是最粗暴的處理方式。
業(yè)內人士認為，晉商消金這一處理方式存在缺陷，從消費者權益保護角度考慮，晉商消金有義務與用戶協(xié)商后妥善處理。
晉商消費金融曾“踩雷”汽車分期。2016年晉商消費金融與車載系統(tǒng)分期平臺可可家里(北京)信息技術有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。僅在兩年之后，可可家里便被列入失信被執(zhí)行人名單，失信具體情形為“違反財產報告制度”。
晉商消費金融還曾“踩雷”旅游分期，在一則太原市萬柏林區(qū)人民法院(2018)晉0109刑初451號判決書中，晉商消費金融發(fā)放的個人旅游貸款被其合作機構山西易凱國際旅游有限公司實際負責人王某挪用共30萬元。經法院查明，“晉商消費金融未嚴格審核客戶借款資金用途，不論客戶是否實際到美國旅游，均在簽訂合同后即將貸款打至山西易凱國際旅游有限公司的賬戶，該貸款被被告人王某挪作他用”。
在黑貓投訴平臺，晉商消費金融則面臨多起涉及征信問題的投訴。多條投訴信息自述，未借款但征信記錄有欠款，要求撤銷記錄。此外，因合作場景主體倒閉，導致服務未完成仍要還款的投訴也時有出現，合作平臺涉及可可樂行、寓見公寓、元寶e家等，場景分期業(yè)務多次踩雷，屢陷租金貸風波。
山西銀保監(jiān)局通報，2020年下半年，晉商消費金融個人貸款類業(yè)務投訴在全省個人貸款類業(yè)務投訴總量中的占比較大。涉及個人貸款類業(yè)務投訴共計437件，占全省貸款類業(yè)務投訴總量的42.02%。
編輯|程鵬 肖勇 杜恒峰
校對|何小桃
每日經濟新聞綜合自人民網、中新經緯、界面新聞、啟信寶、公開數據
封面圖片來源：人民網江蘇頻道 當事人供圖
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