每經(jīng)記者 李卓    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 陳婷    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 陳劍銳    

阿里在同城零售布局上，又有了新動作。

阿里巴巴發(fā)布服務(wù)實(shí)體零售行業(yè)的數(shù)智化SaaS翱象

每經(jīng)記者 陳婷 攝

5月26日消息，阿里巴巴發(fā)布服務(wù)實(shí)體零售行業(yè)的數(shù)智化SaaS翱象，為商戶提供線上線下一體化經(jīng)營、消費(fèi)者需求洞察、商品經(jīng)營效率提升等解決方案。同時(shí)，翱象開放平臺，支持更多生態(tài)服務(wù)能力的接入，推動實(shí)體零售的數(shù)智化升級。

翱象由阿里超市生態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理周天牧擔(dān)任CEO，公開信息顯示：周天牧曾前后任口碑快消零售行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)，天貓超市生態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理、淘鮮達(dá)平臺負(fù)責(zé)人。

阿里自2016年發(fā)布“五新”戰(zhàn)略（即新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源）后，新零售成為探索實(shí)體零售數(shù)字化的排頭兵。周天牧認(rèn)為，翱象集中了過去近6年阿里巴巴在探索大潤發(fā)、盒馬等模式時(shí)積累的新零售經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，以生態(tài)開放合作服務(wù)的方式為實(shí)體零售未來長久的數(shù)智化增長貢獻(xiàn)力量。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電商研究所執(zhí)行所長崔麗麗向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，阿里或是走到了用數(shù)據(jù)能力來賦能實(shí)體零售的階段，“第一階段他們試圖自己跑通，做了‘盒馬’。積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)后，就到了是將一些零售行業(yè)共性需求進(jìn)行產(chǎn)品化的階段，于是便有了‘翱象’。”

值得一提的，阿里在SaaS上并不是第一次布局。2020年2月，阿里本地生活服務(wù)公司官宣完成了對餐飲SaaS企業(yè)客如云的全資收購。去年9月，曾被稱作“微信生態(tài)第一股”的第三方SaaS服務(wù)商有贊也被正式接入支付寶小程序。加上本次發(fā)布翱象，阿里在B端數(shù)智化上的布局已經(jīng)越發(fā)清晰。

目前，我國SaaS市場已開始進(jìn)入快速發(fā)展階段，企業(yè)級SaaS市場規(guī)?？焖僭鲩L，根據(jù)iResearch公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年我國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模達(dá)362.1億元，同比增長48.7%，預(yù)計(jì)2020年我國企業(yè)級SaaS市場將繼續(xù)保持高速增長，達(dá)533億元。

競逐同城零售

據(jù)周天牧介紹，翱象會通過構(gòu)建基于用戶、商品、品類、LBS（地理位置）等深度數(shù)智洞察能力，結(jié)合會員營銷等SaaS基礎(chǔ)能力，實(shí)現(xiàn)人、貨、場充分結(jié)合，有效推進(jìn)商戶經(jīng)營能力。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，翱象的數(shù)智增長體系被分為了三層。

翱象數(shù)智增長體系的三層

每經(jīng)記者 陳婷 攝 

周天牧表示，商家需要有一整套完整的數(shù)據(jù)的工具去更好的理解它們的消費(fèi)者和周圍的經(jīng)營的狀況。通過阿里過去對于消費(fèi)者行為的積累，做深層的數(shù)智洞察，這是翱象的數(shù)智增長體系的基石。

在技術(shù)基礎(chǔ)層之上，則是能力的輸出。翱象提供了較為完整的解決方案，包括全渠道系統(tǒng)、用戶會員管理......這些能力主要由兩部分組成，一部分是翱象自己的核心底層的產(chǎn)品能力，另一部分則是通過底層開放，鏈接外部三方的服務(wù)能力。

第三層便是成效，周天牧表示，翱象希望給到一些明確的東西幫助商家實(shí)現(xiàn)整個(gè)經(jīng)營的增長。

值得一提的是，翱象是一個(gè)全渠道的、開放的平臺。周天牧表示，翱象支持商家一次性接入各大第三方到家服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)一鍵式多渠道開店，節(jié)省了商超總部和門店運(yùn)營成本。

同時(shí)，翱象還提供私域流量運(yùn)營功能，滿足商戶更為本地化、精細(xì)化運(yùn)營需求。周天牧透露，翱象會幫助商家通過微信和支付寶這兩個(gè)最大的私域的平臺去構(gòu)建到店、離店和會員的體系。

崔麗麗認(rèn)為，翱象更像是個(gè)泛阿里的前端和中臺，“從產(chǎn)品構(gòu)成上看，翱象是以銷售為端口的，接下去是全鏈路的物流信息追溯。”

在業(yè)內(nèi)人士看來，阿里推出翱象與其在同城零售上的戰(zhàn)局息息相關(guān)。

近年來，阿里一直在對組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，備戰(zhàn)同城零售。2020年5月消息，據(jù)“晚點(diǎn)LatePost”報(bào)道，4月中旬天貓超市事業(yè)群升級為同城零售事業(yè)群，阿里內(nèi)部人士表示，目前同城零售事業(yè)群已經(jīng)上升為阿里CEO張勇重點(diǎn)關(guān)注的1號項(xiàng)目之一。據(jù)悉，當(dāng)時(shí)阿里的同城零售以“天貓超市+淘鮮達(dá)+盒馬”為首，多位阿里及行業(yè)人士表示，同城零售事業(yè)群的業(yè)務(wù)整合只是剛剛開始。

在此背景下，阿里推出新零售SaaS“翱象”，無疑是阿里在同城零售上整合、賦能商家的舉措。

百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，翱象的推出可以幫助阿里進(jìn)一步提升商家的粘性，帶來新的增長，與此同時(shí)，翱象也是阿里在同城零售上布局的一顆新子。

“阿里在同城零售上一直是多線作戰(zhàn)，餓了么本來就是排頭兵，還有盒馬、大潤發(fā)集團(tuán)軍跟進(jìn)，高德地圖是突擊隊(duì)，社區(qū)團(tuán)購是特種兵，如今，又加上了個(gè)翱象新兵。”莊帥說。

布局SaaS 阿里勝算幾何？

對于阿里而言，推出翱象是一次突破。

“淘鮮達(dá)，包括之前業(yè)務(wù)，都是阿里在自己的體系內(nèi)做。”莊帥表示，如今阿里推出的翱象可以幫助傳統(tǒng)零售進(jìn)入微信腹地，“也就是說，阿里向品牌零售商、零售商和微信妥協(xié)了。”

此外，翱象是一個(gè)開放的平臺。周天牧也在接受采訪時(shí)告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，翱象希望能夠找到合作商家的痛點(diǎn)，基于痛點(diǎn)去追溯哪些能力需要開放；通過自己底層開放的能力，把阿里擅長做的事情，跟外部三方的服務(wù)能力對接起來，“有一些模塊和能力，阿里不擅長做，我們可能就會選擇讓更多三方的服務(wù)能力進(jìn)入。”

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)大大小小的SaaS公司超過2000家。僅2021年2月，國內(nèi)共有12家SaaS服務(wù)商獲得融資，總?cè)谫Y額超18億元。

翱象與其他2000+的SaaS公司相比，有何不同？

周天牧認(rèn)為，翱象的目標(biāo)是希望幫助商家產(chǎn)生實(shí)際的生意成果，而不是僅僅做一個(gè)工具，“所有的工具最終都要落實(shí)到商家是否能夠獲得實(shí)際業(yè)務(wù)的效果：GMV有沒有增長，用戶有沒有增長，商家效率有沒有變好…翱象在產(chǎn)品能力之上，仍然會幫助商家構(gòu)建一套完整的運(yùn)營機(jī)制和門店健康度衡量體系。”

翱象的確有不一樣之處。崔麗麗表示，諸如微盟和有贊主要是扎根微信生態(tài)的，“而翱象更像是商家全渠道的工具軟件。”這一突破這或許會給翱象帶來機(jī)會。

目前，翱象的合作商家主要是商超業(yè)態(tài)。截至目前，已有近60個(gè)零售商家和生態(tài)合作伙伴與“翱象”簽署合約，覆蓋門店數(shù)量接近7500家。

周天牧表示，翱象正在加速，圍繞商超的業(yè)態(tài)也在做更多的嘗試和推演，其他定向的業(yè)態(tài)還有便利店和垂直品牌專賣店，“我們希望在下半年盡快地賦能這些行業(yè)。”

不排除阿里將以翱象為起點(diǎn)正式切入SaaS賽道。不過，在莊帥看來，在提供SaaS服務(wù)上，阿里未必具有優(yōu)勢。

“阿里向來中心化、平臺化的思維和經(jīng)營模式，要適應(yīng)去中心化、私域和第三方的角色，需要很多的時(shí)間和較大的調(diào)整。”莊帥表示。