迎著改革開放的春風(fēng)，33年前，保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)化改革的試驗(yàn)田——平安從深圳蛇口起步，成為我國(guó)首家股份制保險(xiǎn)企業(yè)。33年來(lái)，從蛇口到全球，從單一保險(xiǎn)到“金融+科技”“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略布局，服務(wù)2億多金融客戶、6億多互聯(lián)網(wǎng)用戶，平安已位列全球保險(xiǎn)集團(tuán)市值和品牌價(jià)值榜首……“中國(guó)平安的每一步跨越，都離不開改革開放政策和創(chuàng)新發(fā)展的偉大實(shí)踐。”5月27日，在平安33周歲生日這天，中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司董事長(zhǎng)馬明哲談及企業(yè)發(fā)展時(shí)，發(fā)出如上感慨。

不忘初心 “有溫度的金融”，守護(hù)億萬(wàn)家庭、企業(yè)

馬明哲說(shuō)，33歲的平安，是一個(gè)追夢(mèng)者。走得再遠(yuǎn)，不能忘記為什么出發(fā)。中國(guó)平安銘記“一個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)銷員”的初心，累計(jì)為2.2億個(gè)人客戶和6.1億互聯(lián)網(wǎng)用戶提供各類保障和金融服務(wù)，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保額20萬(wàn)億元，守護(hù)億萬(wàn)家庭和企業(yè)的平安。如今，1000個(gè)中國(guó)人有1個(gè)平安人，7個(gè)中國(guó)人有1位平安客戶，每天繳稅2.8億元、賠付5.6億元、服務(wù)252萬(wàn)件……

33年來(lái)，平安走出一條分業(yè)監(jiān)管體制下的綜合金融道路，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”模式，打造了“有溫度的金融”，持續(xù)升級(jí)“為客戶尋找理賠的理由”的理念，創(chuàng)新推出“產(chǎn)品+服務(wù)”，布局健康、慢病、重疾、養(yǎng)老管理等服務(wù)，讓金融、保險(xiǎn)有溫度。

平安的“溫度”，體現(xiàn)為高效惠民。平安開拓線上網(wǎng)賠服務(wù)，在平安健康A(chǔ)pp上，理賠款最快60秒到賬；憑借科技屬性，平安開拓在線理賠渠道，運(yùn)用AI技術(shù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)四步理賠報(bào)案，一鍵理賠零等待，與繁瑣的理賠流程說(shuō)再見。

平安的溫度，還體現(xiàn)為助力健康中國(guó)建設(shè)、構(gòu)建適老社會(huì)。平安從機(jī)構(gòu)、用戶、服務(wù)方、支付方和科技五大方面構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)。截至2021年3月末，平安智慧醫(yī)療覆蓋161個(gè)城市，賦能超3.7萬(wàn)家機(jī)構(gòu)及75萬(wàn)名醫(yī)生。

金融有溫度，客戶也回饋了熱情。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，近20年來(lái)，平安實(shí)現(xiàn)了收入、市值、納稅等指標(biāo)年均逾20%的復(fù)合增長(zhǎng)。“我是平安的創(chuàng)辦人和創(chuàng)始人。每一位平安人都可以自豪地說(shuō)，我是平安的創(chuàng)始人！”馬明哲說(shuō)。

牢記使命 服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，小康路上“不落一人”

平安時(shí)刻牢記使命——服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。成立33年來(lái)，在民生基礎(chǔ)建設(shè)、智慧城市建設(shè)等方面貢獻(xiàn)力量。

平安積極擁抱科技浪潮，投入千億元自建科研體系，核心科技專利數(shù)已超3.2萬(wàn)，金融科技、數(shù)字醫(yī)療科技專利申請(qǐng)量全球首位。平安累計(jì)投入63億元，助力中國(guó)鐵路建設(shè)，保障民生，發(fā)起京滬計(jì)劃，為1318公里的京滬高鐵保駕護(hù)航；截至2020年末，平安累計(jì)投入超5萬(wàn)億元保險(xiǎn)資金服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，其中投入重大工程建設(shè)資金超1萬(wàn)億元，覆蓋能源、鐵路、港口等重要基建。

圍繞優(yōu)政、興業(yè)、惠民的目標(biāo)，平安科技賦能新型智慧城市建設(shè)，覆蓋政務(wù)、衛(wèi)健、交通等20多個(gè)板塊，推動(dòng)提升市民的幸福感和獲得感。落實(shí)科技服務(wù)，筑城為民，平安深入布局智慧城市建設(shè)，目前，平安智慧城市已與全國(guó)超152個(gè)城市及“一帶一路”沿線多個(gè)國(guó)家和地區(qū)展開合作。

“使命縈懷，小康路上一個(gè)也不能少。”平安踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。助力鄉(xiāng)村振興，中國(guó)平安搭建了產(chǎn)業(yè)前、中、后鏈條，積極打造寬口井生態(tài)移民區(qū)6000畝扶貧產(chǎn)業(yè)園，助農(nóng)增收。

度量衡見證前進(jìn)步伐，平安永懷感恩之心

用什么來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)前進(jìn)的步伐呢？在距離、速度、面積、時(shí)間的度量衡里，每一個(gè)都是前進(jìn)的見證者。平安用前進(jìn)的步伐，創(chuàng)造了不少傳奇。“我們有一個(gè)夢(mèng)想，99%的疾病可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷、精準(zhǔn)治療，幫助全世界的偏遠(yuǎn)山區(qū)和貧困地區(qū)，是一件偉大的事。”馬明哲介紹，平安通過(guò)公益舉措，將有溫度的金融傳導(dǎo)至鄉(xiāng)村。2018年，平安啟動(dòng)“三村建設(shè)工程”，如今，已在21個(gè)省份落地，發(fā)放資金298.34億元，惠及73萬(wàn)貧困人口。

以科技賦能鄉(xiāng)村的產(chǎn)業(yè)、健康、教育等，讓鄉(xiāng)村居民貧有所助、病有所醫(yī)、學(xué)有所教。如何界定數(shù)量？平安整合金融和科技資源，連通1000所小學(xué)，引云端師資，傳智啟慧，超過(guò)30萬(wàn)孩子受益；行智慧醫(yī)療，治病防貧，巡診70余公里，超11萬(wàn)村民得到醫(yī)療幫助。

平安的溫度，是履行企業(yè)公民責(zé)任、踐行可持續(xù)發(fā)展的情懷。下一步，平安將積極響應(yīng)碳達(dá)峰、碳中和的“3060”目標(biāo)，平安升級(jí)綠色金融行動(dòng)，在綠色保險(xiǎn)、投資、信貸及綠色運(yùn)營(yíng)和公益領(lǐng)域積極探索實(shí)踐。平安承諾到2025年，實(shí)現(xiàn)投資+信貸規(guī)模4000億元、綠色保險(xiǎn)保費(fèi)2500億元的目標(biāo)，力爭(zhēng)提早達(dá)成碳中和目標(biāo)，共建和諧、美好的人類家園。

馬明哲表示，金融+生態(tài)讓發(fā)展有溫度，永葆艱苦奮斗的拼搏作風(fēng)，保持“永遠(yuǎn)在創(chuàng)業(yè)”的危機(jī)意識(shí)，平安方能創(chuàng)新不止、生生不息，并將自身發(fā)展融入國(guó)家命運(yùn)、民族復(fù)興和人民對(duì)美好生活的向往。

打造有溫度的金融，未來(lái)，平安將深化“金融+科技”“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，聚焦“大金融資產(chǎn)”與“大醫(yī)療健康”，向著成為國(guó)際領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)持續(xù)邁進(jìn)。