每經(jīng)編輯 王曉波

5月29日晚，首都航空官方微博發(fā)布《關于首都航空涉及廣州進出港國內(nèi)航班客票退改規(guī)定延期的業(yè)務通告》。

通告稱，為全力做好廣州疫情防控工作，現(xiàn)對已購買首都航空涉及廣州進出港國內(nèi)航班客票的旅客提供免費退改服務，現(xiàn)下發(fā)相關票務規(guī)定，具體如下：

一、適用范圍：在2021年5月29日零時（含）之前購買的首都航空實際承運，且行程涉及廣州進出港的國內(nèi)航班、經(jīng)停航班、及作為市場方的代碼共享航班。

二、適用票證：898票證及使用非898票證互售的首航廣州進出港國內(nèi)航班。

三、適用人群：乘坐廣州進出港首航國內(nèi)航班的旅客。

四、退改票規(guī)則

㈠ 航班日期為2021年5月21日（含）至2021年6月20日（含），在航班起飛前取消訂座的客票，且在客票有效期內(nèi)（購票日期起1年內(nèi)有效）：

1. 可為旅客辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費。

2. 可以免費辦理一次變更航班日期，變更至2021年6月30日（含）前的航班，免收變更手續(xù)費、子艙位差價及淡旺季價差。如涉及跨服務等級變更，可免收變更手續(xù)費，但需補齊票款差額。再次變更或退票按客票使用條件辦理。

3. 變更至2021年7月1日（含）以后的航班，或航班起飛前未取消座位的按照客票使用條件辦理。

4. 不允許變更航程及簽轉(zhuǎn)。

㈡ 本文件下發(fā)前，旅客已辦理自愿改期的客票，若原出票日期，及新票航班日期符合本文件規(guī)定的可享受免費改期一次或免費退票，前期已收取的自愿變更費不退。

五、前期已辦理完退票、變更業(yè)務的客票，一律不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費和票款差價。

六、退改業(yè)務辦理地點

㈠ 客票改期：首航呼叫中心（95375）、大興機場首都航空售票柜臺

㈡ 客票退票：原出票地

七、退改操作流程

㈠ 退票操作流程：官網(wǎng)客票辦理退票業(yè)務時，旅客可自行在官網(wǎng)點擊“非自愿退票”,并備注“廣州疫情”提交申請。

㈡ 改期操作流程：旅客可致電我司呼叫中心或前往大興機場首都航空售票柜臺辦理客票改期業(yè)務。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)（圖文無關）