每經(jīng)記者 王郁彪    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 陳劍銳    

3438億元，這是今年京東618最后定格的成交額數(shù)字。

除京東外其他玩家雖未公布直接戰(zhàn)果，但通過(guò)2020年618全網(wǎng)成交額累計(jì)破萬(wàn)億的傲人數(shù)字，以及京東今年同比27.7%的增速來(lái)粗略估算，2021年618依舊創(chuàng)造了一個(gè)前所未有的數(shù)字高度。

值得一提的是，各家電商平臺(tái)今年都有意減少價(jià)格、玩法中的“套路”，力求還消費(fèi)者一個(gè)更加本真的購(gòu)物節(jié)。但渠道碎片化的趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，依舊讓電商造節(jié)難言“簡(jiǎn)單”二字。

50多年前，鮑德里亞在《消費(fèi)社會(huì)》中寫(xiě)道：“在我們周?chē)嬖谥环N由不斷增長(zhǎng)的物、服務(wù)和物質(zhì)財(cái)富所構(gòu)成的驚人的消費(fèi)和豐盛現(xiàn)象，它構(gòu)成了人類(lèi)自然環(huán)境中的一種根本變化。”

筆者認(rèn)為，單憑購(gòu)物節(jié)年年刷新紀(jì)錄的巨額成交數(shù)字是無(wú)法構(gòu)成這種“根本變化”的，唯有日常經(jīng)營(yíng)中關(guān)于技術(shù)、體驗(yàn)以及價(jià)值的冷思考、熱發(fā)力，才能真正創(chuàng)造消費(fèi)社會(huì)的“自然景觀”。

首先，技術(shù)需要深入與消費(fèi)相關(guān)的每一個(gè)縫隙。特別是消費(fèi)集中爆發(fā)的購(gòu)物節(jié)，技術(shù)需要接受海量數(shù)據(jù)、訴求的考驗(yàn)，精準(zhǔn)與即時(shí)的響應(yīng)則是關(guān)鍵。筆者了解到，今年618，京東云則作為后臺(tái)技術(shù)支撐，在6月18日凌晨，每秒用戶訪問(wèn)峰值較去年同期提升152%。去年雙11，天貓訂單創(chuàng)建峰值達(dá)58.3萬(wàn)筆/秒，技術(shù)成為抗住洪峰的基石。

其次，體驗(yàn)應(yīng)該成為購(gòu)物節(jié)在消費(fèi)側(cè)的最大落腳點(diǎn)。所謂的消費(fèi)體驗(yàn)是指一個(gè)人在使用產(chǎn)品或享受服務(wù)時(shí)體驗(yàn)到的感覺(jué)以及認(rèn)識(shí)。換言之，平臺(tái)需要在價(jià)格優(yōu)勢(shì)、下單流暢、送貨上門(mén)、售后服務(wù)等購(gòu)物全流程環(huán)節(jié)對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)負(fù)責(zé)。

此外，近年來(lái)，在各消費(fèi)購(gòu)物平臺(tái)大行其道的C2M模式也是進(jìn)一步向上探索，從而滿足消費(fèi)體驗(yàn)的過(guò)程。用戶直連制造商，制造業(yè)與消費(fèi)端緊密銜接，個(gè)性化需求訂單，在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、發(fā)貨等快速供應(yīng)鏈反應(yīng)下，向極致體驗(yàn)深耕。

最后，應(yīng)當(dāng)關(guān)注消費(fèi)熱潮背后關(guān)于價(jià)值層面的輸出。如，不止于消費(fèi)側(cè)，同時(shí)兼具產(chǎn)業(yè)屬性；電商助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)；綠色減排、可持續(xù)等思維方式，618、雙11既是消費(fèi)購(gòu)物的狂歡，亦該成為消費(fèi)購(gòu)物平臺(tái)踐行社會(huì)責(zé)任，融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大潮的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

當(dāng)618、雙11以及深入日常的購(gòu)物節(jié)遇上極簡(jiǎn)主義，其便不再只關(guān)乎拒絕復(fù)雜玩法與消費(fèi)套路，而是在消費(fèi)全面迎來(lái)爆發(fā)的重要時(shí)刻，平臺(tái)用技術(shù)、體驗(yàn)以及其所創(chuàng)造的各類(lèi)價(jià)值，成為消費(fèi)市場(chǎng)昂揚(yáng)向上的堅(jiān)實(shí)力量。

“羅馬不是一天建成的。”電商平臺(tái)們?cè)谫?gòu)物節(jié)的表現(xiàn)，是日常經(jīng)營(yíng)所積累的技術(shù)、服務(wù)能力以及價(jià)值集中釋放的結(jié)果。世界上最難走的路，往往是離成功最近的一條路。