每經(jīng)評論員 陳星

8月7日，一則阿里巴巴女員工反映在出差期間被灌酒并受到直屬領(lǐng)導(dǎo)侵害的自述貼在多個互聯(lián)網(wǎng)平臺熱傳，一時輿論嘩然。目前，相關(guān)企業(yè)公布了“階段性調(diào)查和處理決定”，對涉事人員進(jìn)行了處理，警方也正在調(diào)查取證。

職場性騷擾早已不是一個小眾或需要避忌的話題。公益平臺“074職場女性法律熱線”2018年發(fā)布的《中國職場性騷擾調(diào)查報告》顯示，有超過60%的受訪者表示經(jīng)歷過職場性騷擾。

當(dāng)性騷擾變得“常見”，并不意味著應(yīng)對這一問題視而不見。筆者認(rèn)為，阿里事件反映出的首要缺陷之一，是企業(yè)作為龐大機(jī)器，對運(yùn)轉(zhuǎn)秩序的關(guān)心超過了對個體的基本關(guān)懷。關(guān)鍵缺陷之二，是發(fā)生類似事件時申訴渠道的不暢和溝通機(jī)制的缺位。

阿里受害女員工在事件發(fā)生后，多次向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映自身遭遇卻沒有得到有效回應(yīng)。出于無奈，該員工只能到食堂拉橫幅、發(fā)傳單試圖擴(kuò)大事件影響，卻仍遭遇保安驅(qū)趕。事件發(fā)生于7月底，而阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇在8月8日凌晨的聲明中稱，“直至當(dāng)（7日）晚才知曉該事”。

事件被“隱瞞”的這十余天，是公眾對阿里產(chǎn)生“麻木、冷漠”印象的根源。

其背后，一方面或是接到反映的部門主管等領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣性地“報喜不報憂”、對個人工作表現(xiàn)的關(guān)心遠(yuǎn)超過對人性的基本關(guān)懷、缺乏對事件性質(zhì)的判斷及女員工遭遇的同理心。另一方面，是企業(yè)高管層與員工之間缺乏直接溝通渠道，二者間長期存在信息不對稱與交流“斷層”，才給了中間地帶試圖掩蓋類似事件的空間。

這也就無怪乎公眾將處理該事件的阿里巴巴看作是一臺“巨大但冰冷”的企業(yè)機(jī)器，不僅刺痛了企業(yè)長期對外提倡的價值體系，也引起了外界的公憤。

要改變這一“麻木、冷漠”的企業(yè)印象，根源是要糾正對個體權(quán)益的漠視，喚醒對個體基本權(quán)益的尊重與保護(hù)。企業(yè)一大，難免認(rèn)為一顆螺絲出了問題，不足以影響全局，進(jìn)而任其發(fā)展。但企業(yè)猶如人體，癌細(xì)胞在初期都是潛伏其中，甚至不會讓人體有所覺察。在不經(jīng)意間，癌細(xì)胞復(fù)制、擴(kuò)散、裂變，直到侵入骨髓或內(nèi)臟，才發(fā)現(xiàn)要將其清除不僅僅是傷筋動骨那么簡單。

作為一部日夜運(yùn)轉(zhuǎn)的“巨大機(jī)器”，企業(yè)更應(yīng)該建立起對錯誤的靈敏感知與糾錯機(jī)制，不能因一顆螺絲小而不重視。在企業(yè)這個集體之中，工作成果固然重要，但更為重要的應(yīng)該是個體的社會責(zé)任意識與公共影響意識。一旦缺乏了對錯誤的靈敏度、放大了對錯誤的容忍度、降低了對基本人事物的同理心，就是企業(yè)全面崩盤的開始。

樹立起了對員工的基本尊重與保護(hù)意識，完善的機(jī)制建設(shè)也應(yīng)跟上。企業(yè)可以通過將職工權(quán)益保護(hù)納入新員工入職培訓(xùn)，并把反性騷擾的處理規(guī)范及流程寫進(jìn)員工手冊，做到處理后續(xù)類似事件有章可循；建立反性騷擾保護(hù)組織，由員工、法務(wù)及人力等相關(guān)職能部門組成，確保員工申訴渠道暢通；將職場性騷擾事件提升到高等級危機(jī)事件，完善公司處理機(jī)制等。

職場性騷擾或大量存在，而漠視是滋長這一問題的第一步，若缺乏嚴(yán)格的監(jiān)察和處罰機(jī)制，這一問題或最終侵至企業(yè)肌理、腐蝕企業(yè)全身。