每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

零售云，已經(jīng)成為了蘇寧易購(gòu)新戰(zhàn)略中的關(guān)鍵一環(huán)。

8月11日，蘇寧易購(gòu)召開(kāi)零售云4周年發(fā)布會(huì)，宣告零售云即將邁入“萬(wàn)店時(shí)代”，并加速挺進(jìn)家居、快修兩個(gè)新賽道。

蘇寧易購(gòu)高級(jí)副總裁顧偉在發(fā)布會(huì)上表示，蘇寧易購(gòu)零售云門(mén)店數(shù)即將突破10000家，覆蓋31個(gè)省級(jí)行政單位的上萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，雙線服務(wù)超2億用戶，直接帶動(dòng)就業(yè)規(guī)模50000人。今年以來(lái)，零售云穩(wěn)步發(fā)展，一季度整體規(guī)模增長(zhǎng)近70%。

顧偉向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，零售云此前把蘇寧有優(yōu)勢(shì)的家電和3C的產(chǎn)品先貫穿到了縣鎮(zhèn)，并在家電的基礎(chǔ)上又做了一些家居類(lèi)的產(chǎn)品，今后零售云還將服務(wù)快修賽道。“（疊加家居品類(lèi)）是零售云在家電基礎(chǔ)上向新類(lèi)目的一個(gè)延伸，快修賽道是零售云往服務(wù)上的一個(gè)延伸。”顧偉說(shuō)。

蘇寧易購(gòu)方面表示，發(fā)展4年來(lái)，零售云已經(jīng)成為蘇寧易購(gòu)零售服務(wù)商落地的樣板。

8月11日晚，蘇寧易購(gòu)董事長(zhǎng)黃明端、總裁任峻發(fā)出員工信，信中稱，蘇寧易購(gòu)在零售業(yè)擁有完備的“作戰(zhàn)系統(tǒng)”和豐富的“彈藥箱”，構(gòu)筑起一套國(guó)內(nèi)最完整的零售服務(wù)體系，并稱蘇寧易購(gòu)的“大戰(zhàn)略已經(jīng)定了：做好零售服務(wù)商，做強(qiáng)供應(yīng)鏈，做優(yōu)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量”。

新戰(zhàn)略下，高速拓店的零售云能夠照亮蘇寧易購(gòu)的前路嗎？

高速拓店：4年近萬(wàn)家門(mén)店

數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購(gòu)零售業(yè)有著“急行軍”一般的拓店速度。

據(jù)顧偉介紹，自2017年7月至2021年8月11日，蘇寧易購(gòu)零售云門(mén)店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了9573家。

蘇寧易購(gòu)高級(jí)副總裁顧偉 圖片來(lái)源：企業(yè)供圖

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，零售是低毛利率行業(yè)，一般都需要規(guī)模優(yōu)勢(shì)來(lái)構(gòu)建渠道品牌，“有渠道品牌優(yōu)勢(shì)之后，就可以在通路上享有優(yōu)勢(shì)，在上游供應(yīng)端可能會(huì)有成本優(yōu)勢(shì)和議價(jià)能力。”

不過(guò)，崔麗麗認(rèn)為，在賦能線下這門(mén)生意上，很難輕易評(píng)判相關(guān)平臺(tái)的核心能力高低。

“簡(jiǎn)單一點(diǎn)可以僅僅是做流程的標(biāo)準(zhǔn)化和供應(yīng)鏈資源，復(fù)雜一點(diǎn)的會(huì)加上數(shù)字化系統(tǒng)和前端的線上獲客能力。”崔麗麗表示。

關(guān)于零售云在賦能線下門(mén)店上的具體內(nèi)容，顧偉稱，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，零售云是一個(gè)零售解決方案公司，“我們做的是以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，以門(mén)店模型商業(yè)模式拓展為支撐的一個(gè)整體的解決方案，我們有共用的中臺(tái)、物流、金融解決方案。”

“我們會(huì)進(jìn)一步提升流通效率，比如說(shuō)我們?cè)诿總€(gè)省份都有中心倉(cāng)庫(kù)，合作伙伴都可以賣(mài)中心倉(cāng)里的產(chǎn)品，他原來(lái)可能只能賣(mài)200個(gè)SKU（庫(kù)存量單位），通過(guò)跟我們的合作擴(kuò)展到幾萬(wàn)個(gè)SKU，我們還提供互聯(lián)網(wǎng)的工具：云貨架、微店等。”顧偉說(shuō)。

他認(rèn)為，蘇寧做了二十多年的線下零售，又做了十幾年的線上零售，除了有線下的零售經(jīng)驗(yàn)，還具有“比較好的同理心”。比如，蘇寧易購(gòu)零售云一直在幫合作伙伴做加減法，“加法是在不增加它太多經(jīng)營(yíng)成本的情況下，使商品變得更豐富，減法是降低資金的占用，提升流通的效率。”

在具體操作上，顧偉介紹，零售云會(huì)循序漸進(jìn)，在做一兩個(gè)店的基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)和優(yōu)化，將產(chǎn)品和技術(shù)結(jié)合，再進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，最后進(jìn)行鞏固、復(fù)制。

可以看出，蘇寧易購(gòu)零售云一邊謹(jǐn)慎地試探，一邊深度賦能。但高速拓店也有隱患。

“零售云的模式主要是靠品牌影響力收歸雜牌軍，非常考驗(yàn)管理能力。管控不好的話可能導(dǎo)致品牌價(jià)值受損。”崔麗麗稱。

顧偉表示，零售云的開(kāi)店速度一直保持穩(wěn)健的狀態(tài)，“從具備商業(yè)價(jià)值的角度來(lái)看，（零售云門(mén)店）家電賽道可能最后會(huì)在15000～17000家店左右，因?yàn)槊總€(gè)商業(yè)邏輯都是有邊界的。我們很清楚它的邊界在哪里，我們要做的就是不斷優(yōu)化，讓網(wǎng)絡(luò)變得更加良性、健康，我們不會(huì)刻意追求開(kāi)店速度。”

零售服務(wù)商戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)？

零售云業(yè)務(wù)是蘇寧易購(gòu)新戰(zhàn)略方向上的關(guān)鍵一環(huán)。

7月29日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布公告稱，蘇寧易購(gòu)新一屆董事會(huì)產(chǎn)生。在當(dāng)日董事會(huì)上，進(jìn)一步明確了蘇寧易購(gòu)“聚焦零售”的三大戰(zhàn)略路徑。

對(duì)于外界關(guān)注的蘇寧易購(gòu)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，新任董事長(zhǎng)黃明端表示，蘇寧易購(gòu)已經(jīng)構(gòu)筑起國(guó)內(nèi)最完整的線上線下零售服務(wù)體系，下一步發(fā)展將明確三大戰(zhàn)略路徑，即做好零售服務(wù)商、做強(qiáng)供應(yīng)鏈和做優(yōu)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

在蘇寧易購(gòu)2020財(cái)年的財(cái)報(bào)中，也數(shù)度提及了零售云業(yè)務(wù)。

蘇寧易購(gòu)表示，零售云是公司向零售服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)在低線市場(chǎng)的有效實(shí)踐，將堅(jiān)定推進(jìn)發(fā)展。

關(guān)于蘇寧易購(gòu)零售云業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，顧偉認(rèn)為，“我們清晰地知道用戶是誰(shuí)，是中小零售商”。他表示，2000年到2010年是大的KA連鎖的黃金時(shí)代，蘇寧、大潤(rùn)發(fā)都是那個(gè)時(shí)代非常有代表性的公司，“2010年以后，電商的增長(zhǎng)速度飛快，然而，隨著手機(jī)普及滲透率的逐漸提升，用戶的使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到一定峰值后，電商的發(fā)展會(huì)保持一定的速度，但很難像之前一樣保持高速的發(fā)展。”

在此背景下，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)即將獲得機(jī)會(huì)。

顧偉表示，蘇寧易購(gòu)在判斷一個(gè)生意的機(jī)會(huì)和趨勢(shì)的時(shí)候，核心是先看存量基數(shù)，其次看是不是符合未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。在多數(shù)行業(yè)中，中小零售商的占比都是在30%~35%左右，且趨勢(shì)比較穩(wěn)定。中小零售商迫切地需要門(mén)店模型升級(jí)、產(chǎn)品的供應(yīng)鏈更加豐富、穩(wěn)定的金融工具的支撐，以及接入互聯(lián)網(wǎng)。

此外，零售云也是蘇寧易購(gòu)以輕資產(chǎn)方式進(jìn)軍下沉市場(chǎng)的舉措。

蘇寧易購(gòu)在2020財(cái)年財(cái)報(bào)中曾表示，零售云是公司賦能下沉市場(chǎng)零售商的平臺(tái)，目前加盟店發(fā)展迅速，主要在三四級(jí)市場(chǎng)有一定渠道優(yōu)勢(shì)。

弗若斯特沙利文預(yù)計(jì)，中國(guó)下沉零售市場(chǎng)規(guī)模將從2020年的15.1萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2025年的20.6萬(wàn)億元。

記者發(fā)現(xiàn)，在押寶下沉市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，蘇寧易購(gòu)零售云還試圖通過(guò)拓展新賽道的方式進(jìn)軍高線市場(chǎng)。

發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)宣布，隨著縣鎮(zhèn)家電零售開(kāi)放模式的日趨成熟，蘇寧易購(gòu)零售云加速挺進(jìn)兩個(gè)新賽道：縱向，疊加家居品類(lèi)，做深做透下沉市場(chǎng)；橫向，切入快修業(yè)務(wù)，進(jìn)軍高線市場(chǎng)。

對(duì)于快修業(yè)務(wù)，零售云明確了2023年開(kāi)3000店的目標(biāo)。據(jù)介紹，蘇寧易購(gòu)快修店，是基于購(gòu)物中心的輕型店，集成維修、回收、貼膜、數(shù)碼潮品等服務(wù)和商品，依托零售云的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化解決方案進(jìn)行規(guī)?；卣埂?/p>

目前，零售云模式正在被復(fù)制到蘇寧易購(gòu)旗下的更多板塊。7月23日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從蘇寧易購(gòu)處獲悉，當(dāng)日，家樂(lè)福零售云賦能的全國(guó)首店蘇寧易購(gòu)超市店在沈陽(yáng)開(kāi)業(yè)。

蘇寧易購(gòu)方面表示，家樂(lè)福零售云是快消供應(yīng)鏈的輸出，蘇寧易購(gòu)零售云是電器類(lèi)供應(yīng)鏈的輸出。家樂(lè)福零售云線下首店的開(kāi)出，也意味著蘇寧易購(gòu)零售云模式在快消領(lǐng)域的復(fù)制、拓展。

較高的可復(fù)制性代表著蘇寧易購(gòu)零售云業(yè)務(wù)有一定想象空間。但這條戰(zhàn)線上，早有諸如匯通達(dá)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摩拳擦掌，對(duì)于迎來(lái)了新的領(lǐng)導(dǎo)班子的蘇寧易購(gòu)而言，前路顯然充滿挑戰(zhàn)。

值得一提的是，今年4月，蘇寧易購(gòu)零售云宣布完成A輪融資，CPE及安達(dá)富基金參與投資。當(dāng)時(shí)，有知情人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，零售云將來(lái)可能會(huì)獨(dú)立上市。