8月26日晚間，齊心集團(tuán)（002301，SZ）發(fā)布了《2021年半年報(bào)》，報(bào)告顯示，今年上半年齊心集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入44.86億元，同比增長19.41%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤7184.55萬元，較上年同期下降61.04%。

營業(yè)收入同比增長近20%，凈利潤卻下滑了60%多，這是什么原因呢？齊心集團(tuán)在年報(bào)中表示，由于公司加大了B2B業(yè)務(wù)前端招投標(biāo)能力、業(yè)務(wù)開拓能力等建設(shè)投入，數(shù)字化運(yùn)營平臺服務(wù)體系建設(shè)投入，這些投入及部分大宗商品價(jià)格上漲，短期內(nèi)減少了上半年B2B大客戶業(yè)務(wù)凈利潤。

不過，從長期來看，這些投入有利于公司B2B大客戶業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和競爭力提升。今年上半年B2B大客戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入39.48億元，同比仍然增長了26.06%，B2B大客戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)凈利潤1.05億元，凈利潤率2.65%。

綜合來看，齊心集團(tuán)已連續(xù)5年保持營收和利潤快速雙增長，2020年，受新冠疫情影響，A股多數(shù)上市公司出現(xiàn)業(yè)績下滑或虧損，但齊心集團(tuán)仍實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的逆時(shí)勢增長，可見其扛風(fēng)險(xiǎn)能力已經(jīng)受承壓考驗(yàn)。如今，齊心集團(tuán)不斷加大核心業(yè)務(wù)投入，未來成長可期。

B2B大客戶業(yè)務(wù)延續(xù)增長態(tài)勢

按行業(yè)來劃分的話，齊心集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)可分為B2B、SaaS軟件服務(wù)。2021年半年報(bào)顯示，齊心集團(tuán)報(bào)告期內(nèi)B2B業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入43.65億元，同比增長24.85%。其中，B2B業(yè)務(wù)中的大客戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入39.48億元，同比增長26.06%，B2B大客戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)凈利潤1.05億元，凈利潤率2.65%。

齊心集團(tuán)表示，B2B大客戶業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定增長，離不開公司多年來持續(xù)構(gòu)建和升級迭代的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化平臺，以及持續(xù)中標(biāo)合約大客戶帶來的訂單池儲備穩(wěn)定增長，新品類、新場景的持續(xù)深入拓展。

首先，在企業(yè)數(shù)字化平臺建設(shè)方面：2021年，公司持續(xù)完善企業(yè)數(shù)字化平臺建設(shè)，共建高效、智能供需集采體系，加大B2B業(yè)務(wù)前端招投標(biāo)能力、業(yè)務(wù)開拓能力、落地服務(wù)能力建設(shè)投入。

從接收訂單、自動分單到備貨交付狀況環(huán)節(jié)，B2B供應(yīng)鏈服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)全鏈數(shù)字化運(yùn)營，穩(wěn)步構(gòu)建了用戶、品牌廠商、服務(wù)商、售后維保等成員一體化企業(yè)辦公服務(wù)平臺，為行業(yè)、客戶、伙伴提供更高效、更便捷、更具價(jià)值的數(shù)字化服務(wù)解決方案。公司快速響應(yīng)和服務(wù)多家不同類型的央企客戶，得到了客戶的廣泛認(rèn)可，持續(xù)驅(qū)動B2B業(yè)務(wù)營收增長。

其次，在合約大客戶儲備與新品類、新場景拓展方面，齊心集團(tuán)是國內(nèi)B2B辦公物資領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，經(jīng)過多年發(fā)展，公司不斷提升供應(yīng)鏈整合能力并積累垂直行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，聚集了6萬多家優(yōu)質(zhì)客戶資源，尤其在能源、交通、通訊、金融、政府、建筑等行業(yè)和領(lǐng)域具備大客戶資源優(yōu)勢，贏得了190多家頭部大型客戶的信賴。

在客戶業(yè)務(wù)需求驅(qū)動和市場變化情況下，公司圍繞著存量客戶做深度挖掘，增量客戶帶來新的銷售機(jī)會，同時(shí)橫向拓展MRO和員工福利等新品類、新場景，實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模持續(xù)的發(fā)展。目前，B2B業(yè)務(wù)可為客戶提供20多個(gè)大品類，150萬+SKU，為客戶提供一站式商品及售后服務(wù)解決方案。

最后，在B2B自有品牌產(chǎn)品與渠道拓展方面：報(bào)告期內(nèi)，齊心集團(tuán)自有品牌持續(xù)構(gòu)建渠道力、產(chǎn)品力、服務(wù)力。在品類管理上聚焦核心品類，深耕戰(zhàn)略品類和重點(diǎn)品類；在渠道拓展方面，自有品牌在夯實(shí)傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上發(fā)力新渠道，積極開拓電商新渠道，加大京東、抖音、拼多多等直播引流和促銷推廣，結(jié)合直播、電商、社群等新式營銷手段，增強(qiáng)產(chǎn)品體驗(yàn)，通過線上+線下渠道融合，持續(xù)激發(fā)市場活力。

云視頻業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)向中大型客戶

對于SaaS軟件服務(wù)業(yè)績下滑的原因，齊心集團(tuán)表示，主要是上半年好視通加大云視頻核心技術(shù)的研發(fā)投入和持續(xù)產(chǎn)品升級迭代，并發(fā)布多款智能終端新品。但是國內(nèi)芯片供應(yīng)緊缺，芯片和主要原材料價(jià)格上漲，芯片缺貨影響好視通產(chǎn)品銷售出貨，芯片和材料成本上漲短期內(nèi)拉低了好視通銷售毛利率。

實(shí)際上，SaaS軟件服務(wù)一直是齊心集團(tuán)重點(diǎn)布局的業(yè)務(wù)之一，而且發(fā)展前景廣闊。自2020年下半年齊心集團(tuán)推動“云+端+行業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略落地實(shí)施以來，深耕垂直行業(yè)，加大技術(shù)研發(fā)投入，構(gòu)建核心壁壘，保持行業(yè)競爭優(yōu)勢，雖然報(bào)告期內(nèi)公司在垂直行業(yè)客戶和渠道合作伙伴開發(fā)初見成效，但業(yè)績目標(biāo)還未達(dá)到公司上半年預(yù)期目標(biāo)，隨著其在垂直行業(yè)服務(wù)的客戶不斷增加，預(yù)計(jì)公司云視頻服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況將持續(xù)改善。

值得一提的是，齊心好視通是具備自主知識產(chǎn)權(quán)的云視頻會議服務(wù)商，擁有工信部多方通信服務(wù)牌照等行業(yè)云視頻業(yè)務(wù)核心資質(zhì)?；谝粢曨l核心技術(shù)等核心競爭力，好視通云視頻平臺以“全國產(chǎn)化”為“數(shù)字新基建”提供核心能力，打造“國產(chǎn)化、高安全、全兼容、多場景”的一站式解決方案，逐步形成云視頻細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢與競爭壁壘，可為眾多政企及保密單位提供自主可控的云視頻安全保障，得到了中高端政企市場的逐步認(rèn)可。

在經(jīng)歷了2020年云視頻行業(yè)大漲之后，2021年上半年隨著BAT眾多巨頭入局，讓行業(yè)競爭加劇，如何提供企業(yè)級高質(zhì)量的云視頻服務(wù)，成為這個(gè)賽道必將共同面臨的挑戰(zhàn)。

不過，好視通依靠自身強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和多年的音視頻領(lǐng)域的技術(shù)積累以差異制勝，通過實(shí)施“云+端+行業(yè)”戰(zhàn)略，全面聚焦政府及中大型企業(yè)市場，聚焦拓展智慧政務(wù)、智慧黨建、智慧金融、智慧醫(yī)療等行業(yè)，增強(qiáng)銷售渠道開拓和加大市場推廣投入。

在戰(zhàn)略大客戶方面，齊心好視通聚焦政務(wù)、集團(tuán)企業(yè)、教育、醫(yī)療、金融等多個(gè)行業(yè)和戰(zhàn)略客戶標(biāo)桿。其中，作為粵視會音視頻技術(shù)供應(yīng)服務(wù)商，齊心好視通政務(wù)云平臺統(tǒng)一、安全、融合、兼容，助力廣東省人民政府建設(shè)粵視會平臺；為中國交建搭建覆蓋全球150余個(gè)國家、20余個(gè)省份分支機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程溝通平臺；雁棲湖企業(yè)家論壇借助齊心好視通實(shí)現(xiàn)了百萬人互動直播，實(shí)現(xiàn)了108個(gè)互動會場與4萬個(gè)直播會場之間的連接，超600萬人參與此次互動直播。

辦公物資和音視頻交互行業(yè)加速數(shù)字化

在國家號召和政策扶持下，企業(yè)紛紛開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化在國民經(jīng)濟(jì)中表現(xiàn)出強(qiáng)勁動力，數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷擴(kuò)大。

根據(jù)《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書》，2016年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模為22.6萬億元，而2020年上升至39.2萬億元，占GDP比例達(dá)到38.6%。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位進(jìn)一步鞏固，2020年中國數(shù)字產(chǎn)業(yè)化占數(shù)字經(jīng)濟(jì)比重為19.1%，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化占數(shù)字經(jīng)濟(jì)比重達(dá)80.9%，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展輸出強(qiáng)勁動力。

B2B辦公物資集采方面，得益于政策驅(qū)動、大中型企業(yè)集采快速推進(jìn)、各類數(shù)字采購服務(wù)商競相入局等有利因素，我國公共采購領(lǐng)域的數(shù)字化、電商化、集中化改革取得了長足發(fā)展，數(shù)字化、電商化、集中化采購已成為中央到地方公共資源交易的主要形式。面對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的沖擊，數(shù)字化、電商化集中采購展現(xiàn)出良好的協(xié)同性和快速響應(yīng)能力。

在SaaS云視頻業(yè)務(wù)方面，在政策、社會需求等多重刺激推動下，SaaS云視頻細(xì)分產(chǎn)業(yè)快速升級，并正向垂直行業(yè)和應(yīng)用場景融合深度發(fā)展，行業(yè)從培育期過渡到成長期。高帶寬消耗的視頻通訊從高端消費(fèi)層下沉，視頻通話、視頻會議、在線教育等各種場景應(yīng)用成為人們工作、生活和學(xué)習(xí)中的“剛性需求”。

在這個(gè)群雄逐鹿的時(shí)代，誰能夠跑贏市場，誰就能夠在這個(gè)變化的時(shí)代搶先在前，這也是2021年云視頻會議的總體走勢。IDC中國助理研究總監(jiān)表示：云視頻應(yīng)用的加速普及，造就了云視頻會議市場的分化。中小企業(yè)對于定價(jià)策略和易用性體驗(yàn)要求更高，而大型企業(yè)對于服務(wù)等級和定制化需求更為明顯。

相信未來隨著齊心集團(tuán)數(shù)字化能力帶來的高效客戶服務(wù)、立體化的配送服務(wù)體系帶來的高效客戶交付服務(wù)、行業(yè)領(lǐng)先的綜合服務(wù)、云場景解決方案，齊心集團(tuán)的業(yè)務(wù)會持續(xù)保持高速穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)客戶、員工、合作伙伴共同成長，為社會創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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