每經(jīng)記者 黃婉銀    每經(jīng)編輯 魏文藝    

雅生活集團執(zhí)行董事、總裁兼首席執(zhí)行官李大龍 圖片來源：受訪者提供

最近五年，隨著資本化的浪潮，物業(yè)進入到新的發(fā)展時，整個行業(yè)的聚集度在提升。隨著市場化的要求不斷提升，通過增加市場招標能力以及收并購，市場集中度提升一定是個大的趨勢。

“雖然看到前兩年進行整合已經(jīng)在加速，但未來行業(yè)整合還會有增無減，隨著這個行業(yè)集中度的提升，企業(yè)應不斷提升服務力以及運營管理能力以應對規(guī)模迅速擴張帶來的挑戰(zhàn)。”

雅生活集團執(zhí)行董事、總裁兼首席執(zhí)行官李大龍表示，不管資本市場怎么變，行業(yè)邏輯沒有發(fā)生太大的變化。而且對于每家企業(yè)來說，發(fā)展的戰(zhàn)略都是不一樣的，也不應該按照資本市場的喜好來改變戰(zhàn)略，企業(yè)應該保持自身的戰(zhàn)略定力。

企業(yè)市場化需要業(yè)態(tài)和產(chǎn)品的完善，目前雅生活已完成全業(yè)態(tài)布局，并在多業(yè)態(tài)的布局上產(chǎn)生業(yè)務間的有效協(xié)同。業(yè)務上的協(xié)同包含了市場端、產(chǎn)品端和運營端，雅生活的服務是以運營為核心，包括對人、事、物的管理，多年的物業(yè)精細化服務讓雅生活積累了大量的經(jīng)驗，這些都有利于做整合和業(yè)務邊界的擴張，所以服務的延伸空間很大，比如進入城市服務。

截至2021年6月30日，雅生活的城市服務項目達到123個，遍布19個省、自治區(qū)、直轄市，初步完成全國化布局。

隨著規(guī)模的擴張，物業(yè)企業(yè)的服務品質(zhì)優(yōu)劣以及服務標準制定關乎企業(yè)的發(fā)展生命線。李大龍表示，“作為企業(yè)的核心競爭力，雅生活集團在制定服務標準的時候要求用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的概念，把每一個服務的業(yè)態(tài)做到能夠產(chǎn)品化、標準化、場景化。同時，機制和文化的建設讓我們的員工在服務標準化的同時，還能夠為業(yè)主提供更有溫度的服務。”

（鎂刻地產(chǎn)原創(chuàng)，喜歡請關注微信號meikedichan）

封面圖片來源：受訪者提供