每經(jīng)記者 姚亞楠    每經(jīng)編輯 葉峰    

作為人類進(jìn)入智能社會(huì)的最生動(dòng)標(biāo)志，機(jī)器人近兩年來正在我們的生活中加速普及，無論是在餐廳里傳送菜肴，還是在倉庫中分揀裝卸，尤其是疫情期間，大量的“無接觸”需求為機(jī)器人提供了更為廣闊的應(yīng)用空間，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者近日接觸到的“擎朗智能”是一家為全球企業(yè)提供智慧無人配送解決方案的人工智能企業(yè)，其智能配送機(jī)器人已在餐飲、醫(yī)療、酒店等場(chǎng)景落地。

受訪者供圖

在近日的專訪中，公司創(chuàng)始人、CEO李通向記者表示，服務(wù)機(jī)器人大規(guī)模走進(jìn)人類生活，這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)已經(jīng)到來，在這一輪國際競(jìng)爭中，中國企業(yè)異軍突起，正在引領(lǐng)全球服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展。

服務(wù)機(jī)器人快速規(guī)?；占?中國企業(yè)引領(lǐng)世界創(chuàng)新

據(jù)中國電子學(xué)會(huì)發(fā)布的《中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2021年）》數(shù)據(jù)顯示，2021年全球機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到335.8億美元，2016-2021年的平均增長率約為11.5%，全球市場(chǎng)保持增長，服務(wù)機(jī)器人成為重要支撐力量，其市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)125.2億美元。

事實(shí)上，中國已經(jīng)成為世界上最大、增長最快的機(jī)器人市場(chǎng)，“服務(wù)機(jī)器人大規(guī)模走進(jìn)人類生活，這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)已經(jīng)到來。”“擎朗智能”創(chuàng)始人、CEO李通向記者介紹道，“近兩年各個(gè)賽道上服務(wù)機(jī)器人都在快速規(guī)?；占埃谶@一輪國際競(jìng)爭中，中國企業(yè)異軍突起，在產(chǎn)品、產(chǎn)能上均處于國際領(lǐng)先地位，中國正在引領(lǐng)全球服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展。”

2010年“擎朗智能”成立，致力于為全球企業(yè)提供智慧無人配送解決方案，如今其智能配送機(jī)器人已在餐飲、酒店、醫(yī)療等場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)落地，并先后進(jìn)入美國、德國、加拿大、意大利、韓國等多個(gè)海外國家與地區(qū)，產(chǎn)品出貨量超2萬臺(tái)。今年9月，擎朗智能宣布完成2億美元D輪融資，由軟銀愿景基金領(lǐng)投，中金甲子和Prosperity7 Ventures（沙特阿美多元化風(fēng)投基金）跟投，打破了中國商用服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域融資金額紀(jì)錄。隨后，“擎朗智能”宣布與軟銀機(jī)器人集團(tuán)聯(lián)手，建立全球戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，推動(dòng)機(jī)器人系統(tǒng)在服務(wù)行業(yè)的使用。

李通認(rèn)為，我國服務(wù)機(jī)器人的領(lǐng)先源自諸多利好因素的加持：首先，我國應(yīng)用場(chǎng)景多，數(shù)據(jù)量足夠大，算法更迭快，在技術(shù)方面擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)；其次，服務(wù)機(jī)器人的商業(yè)化落地依賴于非標(biāo)供應(yīng)鏈的完善，作為全球制造大國，我國制造業(yè)門類齊全、體系完善，供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)非常明顯；更重要的是，科技自立自強(qiáng)已成為國家發(fā)展的戰(zhàn)略支撐，國家對(duì)硬科技發(fā)展鼎力支持，大量的政策扶持和制度創(chuàng)新使得這一領(lǐng)域資金充沛、人才匯聚，這些都為服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展按下了加速鍵。

產(chǎn)業(yè)鏈條長 頭部企業(yè)先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯

記者注意到，餐飲是服務(wù)機(jī)器人率先實(shí)現(xiàn)規(guī)模化應(yīng)用的主要場(chǎng)景之一，據(jù)李通介紹，餐飲是本地生活行業(yè)最大的基本盤，服務(wù)員崗位的技術(shù)含量低、工作內(nèi)容枯燥，加之人力成本不斷攀升、招工難、人員流失率高等原因，引用機(jī)器人已是必然，因此，餐飲領(lǐng)域也成為服務(wù)機(jī)器人各玩家的必爭之地。

事實(shí)上，餐飲是服務(wù)機(jī)器人最難攻克的場(chǎng)景之一，因?yàn)椴蛷d人員密集、流動(dòng)性大，每個(gè)餐廳的動(dòng)線及通道情況不盡相同，配送機(jī)器人移動(dòng)復(fù)雜度高，面臨的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)高于無人的工廠環(huán)境。“對(duì)于餐飲企業(yè)來說，無論是運(yùn)營效率還是運(yùn)營時(shí)間，現(xiàn)階段機(jī)器換人都是一筆劃算賬，我們給現(xiàn)在的機(jī)器人打70分，畢竟落地時(shí)間還很短，未來隨著技術(shù)的不斷迭代、運(yùn)營能力的持續(xù)提升，服務(wù)機(jī)器人的性能會(huì)越來越好，實(shí)用性也會(huì)更強(qiáng)。”李通表示。

除了餐飲，酒店、醫(yī)院也是當(dāng)前服務(wù)機(jī)器人正在快速落地的主要場(chǎng)景，尤其是疫情期間，服務(wù)機(jī)器人在醫(yī)院清潔、消毒和配送等方面發(fā)揮了重要作用，Strategy Analytics報(bào)告顯示，2020年專業(yè)機(jī)器人細(xì)分市場(chǎng)迅速增長，尤其是在清潔和消毒領(lǐng)域，其出貨量年猛增165％。“醫(yī)院是服務(wù)機(jī)器人落地非常有潛力的一個(gè)場(chǎng)景，培養(yǎng)一位專業(yè)醫(yī)療人才時(shí)間長、成本高，醫(yī)院內(nèi)重復(fù)性、機(jī)械性的簡單工作完全可以交由機(jī)器人完成，將醫(yī)生、護(hù)士解放出來，把更多的時(shí)間留給病人。不過醫(yī)療領(lǐng)域更加嚴(yán)肅，決策周期長、服務(wù)機(jī)器人的大規(guī)模入駐尚需一定時(shí)間。”李通表示。

隨著機(jī)器人增長的潛力快速釋放，越來越多的玩家入局其中，據(jù)泰合資本統(tǒng)計(jì)，截至今年9月，機(jī)器人賽道總計(jì)已完成174輪次融資，單筆金額在億元以上的便有57起，合計(jì)超150億元。在李通看來，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈條很長，更早掌握技術(shù)、建立起本地運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)已經(jīng)具備較強(qiáng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，“質(zhì)變已經(jīng)完成，現(xiàn)階段更多的是量變，如何落地更多場(chǎng)景，讓機(jī)器人更好用，對(duì)于各企業(yè)而言，當(dāng)下的競(jìng)爭是全方位的，比拼不僅是更好的技術(shù)、更強(qiáng)的算法，還有對(duì)供應(yīng)鏈把控管理以及高效搭建本地服務(wù)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的能力。”

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封面圖片來源：攝圖網(wǎng)500566548