隨著四季度的到來，旅游市場經(jīng)歷過疫情反復(fù)的洗禮后，逐步迎來了新一輪的復(fù)蘇。山西證券表示，中長期來看國內(nèi)旅游行業(yè)將繼續(xù)內(nèi)循環(huán)，出境游客流持續(xù)轉(zhuǎn)化為國內(nèi)游，國內(nèi)旅游行業(yè)不改復(fù)蘇趨勢，旅游行業(yè)則曲折復(fù)蘇中。

疫情常態(tài)化下，文化旅企需前瞻布局

后疫情時期，僅依靠自然景觀和傳統(tǒng)資源優(yōu)勢已不能滿足現(xiàn)如今的旅游市場需求，如何適應(yīng)新的旅游市場，穩(wěn)步有序發(fā)展旅游業(yè)務(wù)并對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行升級，成為所有旅游企業(yè)共同面對的一道難題。

面對疫情，西藏旅游審時度勢，通過切實的舉措進(jìn)行應(yīng)對。

據(jù)悉，西藏旅游是西藏自治區(qū)一家以旅游、文化傳媒為主業(yè)的上市公司，主營業(yè)務(wù)包括旅游目的地運營和傳媒文化，其中目的地運營業(yè)務(wù)主要位于西藏自治區(qū)的林芝和阿里地區(qū)，旗下?lián)碛袊?A級的雅魯藏布大峽谷、巴松措景區(qū)和國家4A級的神山、圣湖景區(qū)等。

西藏旅游表示，疫情發(fā)生以來，公司密切關(guān)注區(qū)內(nèi)外疫情防控要求，并借助智慧化手段制定了精準(zhǔn)防控方案，同時全面做好場所消殺、體溫測量、客流管控等防控工作。在確保安全的前提下，公司采取了渠道拓展、產(chǎn)品打造、降本增效等積極舉措。同時借力冬游西藏、外交部西藏全球推介活動等契機(jī)，開展冬季旅游推廣活動。

“專線管控+線上內(nèi)容運營”多維布局，助推實現(xiàn)消費轉(zhuǎn)化

渠道拓展方面，為把握西部地區(qū)長線游、中高端旅游的市場機(jī)遇，西藏旅游加強(qiáng)了與區(qū)內(nèi)外渠道商在包機(jī)、包列等方面的合作，推動景區(qū)客流量持續(xù)增長，三季度以來，公司在多地共舉辦精益營銷活動69場，積極轉(zhuǎn)化包機(jī)、包列游客；通過抖音、飛豬、嗶哩嗶哩、星球號等平臺，借助內(nèi)容流量、景區(qū)直播等持續(xù)提升景區(qū)熱度，同時通過明星、大V帶貨，實現(xiàn)消費轉(zhuǎn)化；與此同時，公司還通過與區(qū)內(nèi)外大客戶的優(yōu)勢資源合作，打破進(jìn)藏瓶頸、拓寬市場渠道，多方發(fā)力支撐業(yè)績恢復(fù)。

產(chǎn)品打造方面，基于智慧旅游平臺及全流程場景服務(wù)積淀，西藏旅游進(jìn)一步探索打造適應(yīng)不同消費人群的產(chǎn)品內(nèi)容。體驗類產(chǎn)品方面，三季度，阿里圣湖景區(qū)投入運營的星空營地產(chǎn)品，目前已獲得入住游客的廣泛推介；巴松措景區(qū)借助游船產(chǎn)品的市場優(yōu)勢，打造了水上茶室項目，同時新增四艘帆船全部投入運營并開放售賣；苯日景區(qū)四個網(wǎng)紅拍照打卡點和牦牛雕塑打卡點已經(jīng)建立完成，江面拖傘船、春風(fēng)沙灘摩托產(chǎn)品已完成上線，為尼洋河畔增添了一道靚麗的風(fēng)景。線路產(chǎn)品方面，公司開發(fā)了林芝地區(qū)深度游產(chǎn)品7款，如“金秋“惠”游林芝、暖冬沐“遇”拉薩”、“秋日夢幻旅程”等主題線路產(chǎn)品。還通過旗下林芝各景區(qū)合作，推出聯(lián)合線路產(chǎn)品，如“邂逅秋季最美林芝線路”（林芝站-巴松措-大峽谷-苯日）產(chǎn)品。

數(shù)字化旅游助力降本增效

近年來，西藏旅游智慧旅游業(yè)務(wù)快速發(fā)展，已實現(xiàn)游客動態(tài)畫像、數(shù)字化平臺應(yīng)用，賦能景區(qū)運營、游客服務(wù)和精準(zhǔn)營銷。公司智慧旅游平臺在雅魯藏布大峽谷等核心景區(qū)已實現(xiàn)健康登記、分時預(yù)約等功能升級，提高了疫情防控工作效率；借助“慧游”系列小程序，景區(qū)實現(xiàn)了游客即時互動并認(rèn)知客戶需求，有效提高游客體驗和滿意度評分；目前，公司正積極參與林芝市智慧旅游平臺搭建，并主動探索自治區(qū)全域旅游的合作共建；2021年10月，公司完成2018年非公開發(fā)行股票募集資金建設(shè)項目的變更，其中數(shù)字化綜合運營平臺項目擬投資5500萬元，旨在搭建西藏旅游統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)體系，支撐西藏旅游目的地生態(tài)戰(zhàn)略落地。

降本增效方面，借助智慧旅游平臺的數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，西藏旅游各景區(qū)已基本實現(xiàn)數(shù)字化全流程控制，并通過游客流量、車船運行、后勤保障等方面的統(tǒng)籌調(diào)度，在景區(qū)運營中進(jìn)一步優(yōu)化流程、提高效率、管控成本；三季度以來，還通過固定資產(chǎn)盤活、政府補助獲取等方式，有效降低公司運營成本。

業(yè)內(nèi)人士表示，西藏旅游在疫情防控時期的經(jīng)營措施是具有一定前瞻性的，通過多個維度升級業(yè)務(wù)及經(jīng)營能力，或?qū)⒃诤笠咔闀r期的旅游市場中取得更為亮眼的成績。

（本文不構(gòu)成任何投資建議，投資者據(jù)此操作，風(fēng)險自擔(dān)。）