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12小時新增49例確診!三亞啟動游客退訂專班工作機制,旅行社:訂單基本退得差不多了

每日經(jīng)濟新聞 2022-08-05 14:41:25

每經(jīng)編輯 孫志成 蓋源源    

2022年8月4日0—12時, 海南三亞市新增48例確診病例、1例無癥狀感染者轉(zhuǎn)歸確診病例 。8月1日0時至8月4日12時,累計發(fā)現(xiàn)確診病例72例、無癥狀感染者1例。

8月1日三亞的首例確診病例,系崖州中心漁港一名漁販,已接種三針新冠疫苗,病毒基因三代測序為奧密克戎BA.5.1.3進化株。

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三亞已經(jīng)啟動退訂專班工作機制

海南省三亞市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部發(fā)布通告,當(dāng)前三亞市疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜,社區(qū)隱匿傳播風(fēng)險較大,人員聚集及跨區(qū)域活動將增大疫情傳播風(fēng)險。從2022年8月4日零時起,三亞市(除海棠灣區(qū)域、亞龍灣區(qū)域、育才生態(tài)區(qū)外)進入?yún)^(qū)域管控狀態(tài)。

三亞市旅游和文化廣電體育局副局長鐘鳳毛在8月3日的新聞發(fā)布會上介紹,根據(jù)三亞市《旅游住宿業(yè)退訂投訴專班工作方案》,三亞已經(jīng)啟動退訂專班工作機制,妥善做好因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致的訂單退訂工作,簡化退訂流程,提高退款效率,切實維護廣大游客的合法權(quán)益。

離島防疫政策方面,自8月2日0時起,經(jīng)三亞離島的旅客需憑48小時核酸陰性證明,或憑24小時內(nèi)采樣記錄辦理乘機、乘車手續(xù)。

據(jù)央視新聞,記者從三亞旅文部門了解到,因受疫情影響,為配合做好疫情防控工作,切實保障廣大游客朋友們的人身安全, 三亞亞龍灣國際玫瑰谷、天涯海角游覽區(qū)、臨春嶺森林公園、三亞水稻國家公園、亞龍灣熱帶天堂森林等多家景點、旅游區(qū)定于2022年8月4日起暫停營業(yè),具體恢復(fù)營業(yè)時間另行通知。

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圖片來源:攝圖網(wǎng)-ID:501669203

據(jù)悉,三亞南山文化旅游區(qū)、大小洞天旅游區(qū)、千古情景區(qū)、海昌夢幻不夜城等景區(qū)在前幾日也陸續(xù)發(fā)布暫停營業(yè)通知。

提醒游客及時關(guān)注景區(qū)的信息發(fā)布平臺,已經(jīng)在網(wǎng)上預(yù)約和購票的游客,可選擇通過原購票渠道申請退票。

據(jù)界面新聞,中青旅市場負(fù)責(zé)人徐曉磊介紹,雖然三亞市區(qū)進入管控狀態(tài),但海棠灣、亞龍灣、育才生態(tài)區(qū)這三個主要旅游景區(qū)未發(fā)生疫情,仍然可以接待游客,因此中青旅目前沒有停售三亞地區(qū)的旅游產(chǎn)品。對于已有的訂單,將根據(jù)客戶要求處理。

但他也表示,這波疫情對三亞的暑期旅游會產(chǎn)生較大影響。不同于冬季,三亞夏季的旅游市場主要受暑假期間家庭度假需求推動, 而眼下暑假只剩半個多月,在疫情影響下,三亞今年的暑期旺季“基本就結(jié)束了” 。

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多家航司允許免費退改機票

有旅行社接到退單

據(jù)極目新聞,4日上午,在三亞旅游的陳女士(化姓)告訴極目新聞記者,4日凌晨2時許,她收到短信,得知離開三亞需要有48小時內(nèi)兩次核酸檢測陰性證明?!氨緛硎?日早上7點的飛機,一大早到機場后,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)進不去機場了,當(dāng)時還有不少乘客和我們一樣,因為沒有核酸檢測結(jié)果被擋在門外?!标惻空f,之前他們也有做核酸檢測, 但今天的核酸檢測結(jié)果出來后,前一個核酸檢測結(jié)果就過期了,所以明天還要再去做一次 。他們已經(jīng)改簽了6日直飛老家的航班,現(xiàn)在準(zhǔn)備回酒店等待。

另一名游客張女士表示,她與陳女士的經(jīng)歷類似,也從機場重新回到市區(qū)檢測點做核酸檢測,現(xiàn)在也改簽了航班?!艾F(xiàn)在每個檢測點等待做核酸檢測的人都非常多,可能是大家知道消息后,都趕來做了?!?/span>

除了返程的游客外,本輪疫情也影響到了三亞一些旅行社。三亞本地一家旅行社的老板王先生告訴記者,暑期兩個月來三亞旅游的人比較多,疫情發(fā)生后,他們旅行社一直在處理顧客的退單。“ 現(xiàn)在訂單基本退得差不多了,因為不少景區(qū)和公共場所都關(guān)閉了,我們也推薦游客等疫情好轉(zhuǎn)后再來三亞旅游 。”王先生介紹,他們從8月2日開始每天到社區(qū)做核酸檢測,現(xiàn)在大家基本是足不出戶的狀態(tài)。

北京青年報記者了解到,東航、南航、國航等多家航司已發(fā)布相關(guān)公告,允許符合條件的乘客免費退改機票。

據(jù)東航公告,東航781開頭客票填開的國內(nèi)航班,客票中至少含有一段未使用行程中涉及三亞鳳凰國際機場進港、出港或經(jīng)停航班,航班日期在2022年8月1日(含)—2022年8月28日(含)之間,在客票有效期內(nèi)可按規(guī)則辦理退改手續(xù)。東航或上航航班辦理變更至客票有效期內(nèi)其他日期的航班,可免收變更手續(xù)費一次,但須收取同物理艙位或跨物理艙位的票價價差;若未確定新的旅行時間,可在航班起飛時間前取消座位,待確定新的旅行日期后,在客票有效期內(nèi)辦理變更手續(xù)。在客票有效期內(nèi)辦理退票,可至原購票渠道免費辦理未使用航段退票,免收退票手續(xù)費。已按上述變更規(guī)定辦理變更手續(xù),可在辦理變更后7天內(nèi)提出退票申請,免收退票手續(xù)費。

編輯|孫志成 蓋源源 杜恒峰

校對| 盧祥勇

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每日經(jīng)濟新聞綜合北青報、界面新聞、極目新聞、央視新聞等

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