2021-11-18 08:55:08
11月18日凌晨,巴黎歐萊雅官方微博發(fā)布“關(guān)于‘巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制’以及對‘薇婭和李佳琦聲明’的說明”(以下簡稱“說明”)。說明指出,對于此次巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制因過于繁瑣復(fù)雜而給消費者帶來的困擾,表示深深的歉意,并表示經(jīng)初步調(diào)查,此次出現(xiàn)部分消費者在預(yù)售后以較低價格拍下商品,是因為疊加使用了多種平臺及店鋪的優(yōu)惠,享受這些優(yōu)惠是需要單筆訂單湊單達到一定總價門檻的,同時平臺系統(tǒng)會自動將符合條件的優(yōu)惠疊加平攤到活動商品上才能享受。
巴黎歐萊雅表示,在收到消費者相關(guān)反饋后,予以極大的重視并在第一時間成立了事件專項小組,與政府相關(guān)部門一起積極了解,澄清并處理消費者的相關(guān)問詢和需求。
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