節(jié)目中主持人優(yōu)雅大方，嘉賓專業(yè)又接地氣，現(xiàn)場(chǎng)氣氛溫馨活潑，這不是電視節(jié)目，而是中信銀行APP全力打造的一檔公益健康直播節(jié)目《健康來(lái)敲門》。

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，中信銀行數(shù)字金融部迅速抽調(diào)專人負(fù)責(zé)中信銀行APP內(nèi)醫(yī)療健康類服務(wù)的專版建設(shè)。這已成為中信銀行深耕健康服務(wù)的重要平臺(tái)，目前正在推進(jìn)關(guān)口前移，發(fā)力“治未病”大健康服務(wù)。

《健康來(lái)敲門》直播節(jié)目、醫(yī)保碼、在線問診、公立醫(yī)院體檢預(yù)約……中信銀行APP健康醫(yī)療專版正做得風(fēng)生水起，這款A(yù)PP早已不再是大家想象中僅僅轉(zhuǎn)賬支付等金融功能了，更像是貼心服務(wù)的移動(dòng)生活管家，獨(dú)具特色的健康醫(yī)療板塊充分釋放了銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨大潛力，令人深感開放銀行有著無(wú)限想象空間。

《健康來(lái)敲門》節(jié)目開創(chuàng)業(yè)界先河

中信銀行持續(xù)致力于完善線上移動(dòng)健康服務(wù)，打造獨(dú)具特色的醫(yī)療健康服務(wù)體系。特別是新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，中信銀行組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)升級(jí)手機(jī)銀行APP健康醫(yī)療服務(wù)專版。

打開中信銀行APP，撲面而來(lái)的是“有溫度的銀行”，和眾多手機(jī)銀行不同，中信銀行APP“健康醫(yī)療”欄目版面突出，流露著濃濃的人情味。

“健康醫(yī)療”專版特色明顯。中信銀行健康銀行團(tuán)隊(duì)秉持普惠、公益原則，非該行持卡用戶同樣可以使用健康服務(wù)。板塊包括醫(yī)療健康直播、醫(yī)保碼、在線問診等多方位健康服務(wù)。

健康直播是中信銀行健康銀行近期重點(diǎn)發(fā)力欄目，推出的《健康來(lái)敲門》節(jié)目深受廣大觀眾好評(píng)?！督】祦?lái)敲門》欄目上線時(shí)間并不長(zhǎng)，但已收獲眾多粉絲。欄目聯(lián)合國(guó)內(nèi)各領(lǐng)域醫(yī)學(xué)專家，討論大家普遍關(guān)心的健康話題，讓深?yuàn)W的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)在輕松暢聊中，形象生動(dòng)地展現(xiàn)出來(lái)，節(jié)目溫馨好看，并且干貨滿滿。

今年8月播出的“青少年近視眼防治”節(jié)目，僅在中信銀行APP中圍觀數(shù)便超14萬(wàn)。節(jié)目中，北京大學(xué)人民醫(yī)院眼視光中心主任醫(yī)師、教授、博導(dǎo)王凱現(xiàn)場(chǎng)拿出眼球模型，在一件件拆卸和重新組裝中講解眼球結(jié)構(gòu)及各部件功能，讓觀眾大開眼界。

節(jié)目中，王凱教授引用唐詩(shī)講解道：“借問酒家何處有，牧童遙指杏花村。”他說(shuō)這句詩(shī)透露出牧童視力很好，視力好的原因正是牧童主要在戶外活動(dòng)，每天放牛。近視主要在于長(zhǎng)期近距離注視而看遠(yuǎn)處較少。

而且，如果孩子晚上作業(yè)做完再去戶外活動(dòng)，王凱表示沒有一定的光線刺激，這也無(wú)助于抑制近視增長(zhǎng)。

節(jié)目中主持人親和力十足，與專家嘉賓笑語(yǔ)不斷，節(jié)目在一邊喝咖啡一邊講解演示中輕松聊開，正是大家喜歡的那種，有趣又有料，更有觀眾直呼：愛了愛了！

此外，節(jié)目還不時(shí)派發(fā)福利，在預(yù)防眼科近視這期節(jié)目中，王凱教授就送給觀眾5份近視檢查套餐。

就在近期，11月25日的直播中，節(jié)目邀請(qǐng)到中日友好醫(yī)院呼吸內(nèi)科呼吸與重癥醫(yī)學(xué)科副主任醫(yī)師張曉巖，專門講解呼吸疾病預(yù)防和治療，這也是新冠肺炎流行背景下大家普遍關(guān)注的話題。

張曉巖提出，上呼吸道感染就是普通老百姓說(shuō)的感冒，下呼吸道感染包括支氣管和肺部感染，相對(duì)上呼吸道感染更為嚴(yán)重。通常，咳嗽伴隨發(fā)燒時(shí)，醫(yī)生提出拍片，目的是排除肺部病變，如果肺部未有病變，可以認(rèn)為并不太嚴(yán)重，處理起來(lái)相對(duì)容易。

節(jié)目中主持人收集了很多具有代表性的問題請(qǐng)專家解答。比如過敏性鼻炎如何防止引發(fā)哮喘，張曉巖指出，鼻炎發(fā)生在上呼吸道，哮喘發(fā)生在下呼吸道，但二者相互影響。

在主持人與專家的輕松對(duì)話中，觀眾們對(duì)呼吸道疾病有了更加科學(xué)和深刻的理解，節(jié)目持續(xù)收獲高度人氣。

《健康來(lái)敲門》節(jié)目開播以來(lái)持續(xù)收獲關(guān)注，每期直播時(shí)間是雙周四晚上7點(diǎn)半，這已在銀行業(yè)破圈，獲譽(yù)為數(shù)字金融轉(zhuǎn)型新生力量。

始終致力于有溫度的貼心服務(wù)

除了健康直播外，疫情防控期間，中信銀行克服多重困難，于2020年3月推出中信銀行APP醫(yī)保碼激活功能，避免疫情防控期間就醫(yī)接觸實(shí)物，降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)，也是首家可提供醫(yī)保電子憑證服務(wù)的銀行。醫(yī)保碼全稱為醫(yī)保電子憑證，是國(guó)家推動(dòng)的重大民生工程之一，在全國(guó)范圍統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，跨區(qū)域互認(rèn)。同時(shí)，醫(yī)保電子憑證通過實(shí)名和實(shí)人認(rèn)證，采用國(guó)產(chǎn)加密算法，數(shù)據(jù)加密傳輸，動(dòng)態(tài)二維碼展示，安全性更高。

此后，中信銀行持續(xù)積極對(duì)接國(guó)家醫(yī)保局，陸續(xù)上線了個(gè)稅大病抵扣查詢、藥店購(gòu)藥、醫(yī)院就醫(yī)、查詢就醫(yī)明細(xì)等新功能。目前全國(guó)已有超150萬(wàn)人使用中信銀行APP醫(yī)保碼服務(wù)。

在中信銀行APP將醫(yī)保碼激活成功后，在“我的醫(yī)保”頁(yè)面點(diǎn)擊“年度費(fèi)用匯總查詢”，即可查看年度費(fèi)用總額、年度個(gè)人自付總金額、符合大病醫(yī)療個(gè)稅抵扣政策明細(xì)、年度消費(fèi)記錄等信息。

中信銀行APP健康醫(yī)療專版還開通了在線問診功能，引入微醫(yī)、丁香醫(yī)生、阿里健康等頭部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)商，提供在線問診等線上健康服務(wù)。

疫情防控期間，APP醫(yī)療健康服務(wù)專版還調(diào)動(dòng)內(nèi)外部醫(yī)療資源，提供心理援助。引入?yún)f(xié)和醫(yī)院心理防護(hù)手冊(cè)、易普斯心理咨詢等資源，為湖北地區(qū)客戶提供了累計(jì)超100小時(shí)的一對(duì)一專業(yè)心理咨詢服務(wù)。

APP醫(yī)療健康服務(wù)專版還對(duì)接了頭部互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，上線疫情專區(qū)。引入新浪、騰訊、丁香等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的最新資訊和服務(wù)，專區(qū)累計(jì)點(diǎn)擊量過百萬(wàn)。

目前全國(guó)疫情整體平穩(wěn)，但疫情點(diǎn)狀突發(fā)情形還在發(fā)生，中信銀行APP上線的疫情守護(hù)小專題，包括出行政策查詢、核酸檢測(cè)預(yù)約、疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、居家隔離期急救常識(shí)等內(nèi)容，為廣大用戶提供切實(shí)的幫助，受到廣泛關(guān)注。

而這些服務(wù)均秉持普惠、公益原則，非該行持卡用戶同樣可以開通使用。中信銀行始終致力于有溫度的貼心服務(wù)，堅(jiān)持不懈主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，中信銀行APP始終為客戶最切身的利益考慮，為提升廣大客戶健康水平貢獻(xiàn)獨(dú)特力量。

隨著數(shù)字金融轉(zhuǎn)型加速，手機(jī)銀行APP向著生態(tài)化、一體化的開放銀行升級(jí)，且升級(jí)方向日趨明朗。中信銀行醫(yī)療健康專版就是其中典型。2021年中信銀行7.0版APP聯(lián)合阿里健康、丁香醫(yī)生、微醫(yī)、騰訊較真、愛睿智等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，提供三甲名醫(yī)在線問診、3分鐘電話急診、阿里健康福利專區(qū)（流感疫苗、連花清瘟等）、健康講座、較真辟謠、血糖管理、體檢潔牙等健康服務(wù)，打造生態(tài)化健康服務(wù)模塊。

中信銀行方合英行長(zhǎng)表示：“溫度是來(lái)源于打造極致客戶體驗(yàn)的服務(wù)理念?？萍假x能讓中信銀行信守溫度的品牌理念更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)，讓銀行由外部的場(chǎng)景聯(lián)接共享，生成直達(dá)用戶端的應(yīng)用場(chǎng)景。商業(yè)銀行，將從物理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殡S時(shí)、隨地、隨需，可以在多個(gè)場(chǎng)景無(wú)處不在，7×24小時(shí)服務(wù)的銀行。”

以金融為本，以科技為器，以客戶為尊，中信銀行正不斷提升服務(wù)品質(zhì)，將金融服務(wù)變得更加普惠，更具溫度。文/張揚(yáng)