每經(jīng)記者 唐如鈺  姚亞楠    每經(jīng)編輯 肖芮冬    

今日(12月27日)，SaaS服務(wù)商“Treelab”“Choiceform”“金蝶我家云”相繼宣布獲新一輪融資，三企業(yè)背后股東不乏紅杉中國(guó)、GGV紀(jì)源資本、保利資本等一線機(jī)構(gòu)。

值得注意的是，紅杉中國(guó)的身影分別出現(xiàn)在了“Treelab”“Choiceform”兩家初創(chuàng)企業(yè)；除此之外，其早前還布局了聚水潭、虎贊科技、直客通等機(jī)構(gòu)。一線機(jī)構(gòu)的重拳出擊，自然引得市場(chǎng)各方關(guān)注。

事實(shí)上，企業(yè)服務(wù)SaaS應(yīng)用軟件（Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)SaaS）賽道的迅速擴(kuò)張始于2019年，并掀起了創(chuàng)投圈的一股熱潮；僅當(dāng)年一季度，就有超30家泛SaaS領(lǐng)域的企業(yè)獲得融資，多數(shù)項(xiàng)目金額在千萬(wàn)元人民幣甚至數(shù)億美元級(jí)別。隨后發(fā)生的疫情也加速了企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，過(guò)去兩年里，賽道以極高的活躍度和吸金力快速發(fā)展。

過(guò)去兩年里，金沙江創(chuàng)投主管合伙人朱嘯虎在不同場(chǎng)合反復(fù)提及“未來(lái)10年，企業(yè)服務(wù)是國(guó)內(nèi)非常明確的大的投資機(jī)會(huì)”；也曾向記者強(qiáng)調(diào)，企服資本效率遠(yuǎn)超消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)。

與此同時(shí)，每經(jīng)記者注意到，2020年以來(lái)，SaaS企業(yè)的發(fā)展路徑出現(xiàn)明顯變化——賽道選手由早期的賦能HRM（人力資源管理服務(wù)）、CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、協(xié)同OA功能等通用領(lǐng)域，逐漸轉(zhuǎn)向聚焦垂直產(chǎn)業(yè)、細(xì)分賽道，以尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)增值。

聚焦降本增效，資本關(guān)注度持續(xù)攀升的SaaS

值得一提的是，今日宣布獲得融資的企業(yè)分別來(lái)自不同細(xì)分領(lǐng)域。

此次，獲得紅杉中國(guó)、GGV紀(jì)源資本、五源資本、明勢(shì)資本等機(jī)構(gòu)投資數(shù)千萬(wàn)美元的“Treelab”是一家無(wú)代碼企業(yè)數(shù)智化協(xié)同平臺(tái)。“Treelab”創(chuàng)始人兼CEO何浚炫認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)里最復(fù)雜的流程往往是網(wǎng)狀而非線性的，當(dāng)下越來(lái)越多的企業(yè)是由市場(chǎng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，企業(yè)內(nèi)部之間及內(nèi)外部之間協(xié)作變得緊密而立體形成了一種自下而上的生產(chǎn)關(guān)系，傳統(tǒng)ERP很難解決網(wǎng)狀式的管理問(wèn)題。Treelab以無(wú)代碼和低代碼作為開(kāi)發(fā)理念，讓不擅長(zhǎng)技術(shù)的人也可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，靈活搭建自己的辦公工具，其可提供可視化數(shù)據(jù)庫(kù)、多人協(xié)作、可拓展插件、自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理和智能數(shù)據(jù)分析、多端同步六大功能，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo)。

“Choiceform”則是專(zhuān)注在客戶體驗(yàn)管理，其今天宣布完成3000萬(wàn)美元的融資，投資方為紅杉中國(guó)種子基金、萬(wàn)物資本、信天創(chuàng)投、淺石創(chuàng)投等。體驗(yàn)管理包含客戶體驗(yàn)管理和員工體驗(yàn)管理等多個(gè)維度，“Choiceform”將數(shù)字策略、數(shù)據(jù)和分析、體驗(yàn)設(shè)計(jì)和平臺(tái)實(shí)施專(zhuān)業(yè)知識(shí)融合到客戶體驗(yàn)管理和轉(zhuǎn)型的策略。該公司CEO奚峰認(rèn)為，在企業(yè)越來(lái)越重視存量市場(chǎng)、私域運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)之下，以客戶為中心的體驗(yàn)管理將成為未來(lái)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)的主旋律，隨著企業(yè)對(duì)客戶以及數(shù)字化的重視程度逐漸升高，未來(lái)企業(yè)CRM、CEM、CDP、SCRM等針對(duì)客戶不同層面的工具有可能會(huì)逐漸融合，成為一個(gè)新的形態(tài)。

城市空間物業(yè)及資管SaaS服務(wù)商“我家云”同樣于今日宣布獲保利資本數(shù)千萬(wàn)元Pre-A輪融資，“我家云”隸屬于金蝶集團(tuán)旗下，聚焦物業(yè)與資管行業(yè)，為企業(yè)提供“智慧社區(qū)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、智慧園區(qū)”一站式解決方案。

保利資本副總經(jīng)理李文軒在談及投資邏輯時(shí)表示，在國(guó)家“房住不炒”理念指導(dǎo)下，地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入發(fā)展新階段，由增量轉(zhuǎn)向存量、向管理要收益，地產(chǎn)物業(yè)和存量資產(chǎn)管理領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

事實(shí)上，近兩年來(lái)，To C領(lǐng)域投資隨著人口紅利的消退逐漸冷卻，VC/PE集體調(diào)轉(zhuǎn)航向，向To B領(lǐng)域掘金，SaaS賽道的關(guān)注度持續(xù)攀升，財(cái)稅法、HR、營(yíng)銷(xiāo)等通用SaaS，針對(duì)特定行業(yè)的醫(yī)療SaaS、電商SaaS等各個(gè)細(xì)分賽道融資消息不斷，億元級(jí)融資記錄明顯增多。從投資方來(lái)看，除了紅杉、高瓴資本、GGV資本、金沙江創(chuàng)投等一眾財(cái)務(wù)投資機(jī)構(gòu)，微盟、用友等產(chǎn)業(yè)投資基金，甚至部分SaaS公司也加入投資陣營(yíng)。

逆周期的賽道，持續(xù)被看好

多位受訪人士則向記者表示，近兩年SaaS的加速崛起，主要源于市場(chǎng)的積累與政策的推動(dòng)。

上海一HRM平臺(tái)負(fù)責(zé)人即向每經(jīng)記者分析稱(chēng)，SaaS是逆周期的行業(yè)，“企服協(xié)同軟件講的是效率故事，幫企業(yè)解決的是人工、管理、供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的效率問(wèn)題，當(dāng)大環(huán)境欠佳、開(kāi)源困難時(shí)，企業(yè)便會(huì)將注意力回歸到內(nèi)部效率與成本的提升優(yōu)化”。

近年來(lái)，政策的推動(dòng)同樣進(jìn)一步讓企業(yè)意識(shí)到智能化協(xié)調(diào)和“上云”的重要性。2018年7月印發(fā)的《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南（2018-2020年）》就提出，到2020年，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)上云環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，行業(yè)企業(yè)上云意識(shí)和積極性明顯提高，上云比例和應(yīng)用深度顯著提升，云計(jì)算在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中的應(yīng)用廣泛普及，全國(guó)新增上云企業(yè)100萬(wàn)家，形成典型標(biāo)桿應(yīng)用案例100個(gè)以上，形成一批有影響力、有帶動(dòng)力的云平臺(tái)和企業(yè)上云體驗(yàn)中心。

微步在線市場(chǎng)合伙人李秋石就表示，近年來(lái)數(shù)字化應(yīng)用興起，企服SaaS對(duì)市場(chǎng)的持續(xù)教育，讓越來(lái)越多的企業(yè)接受軟件訂閱模式。

北京一美元基金合伙人認(rèn)為，SaaS是典型的高天花板賽道。隨著管理信息化、智能化意識(shí)的不斷加強(qiáng)，未來(lái)企業(yè)每年在IT或SaaS方面的投入將超過(guò)其在廣告領(lǐng)域的支出。換言之，這同樣是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的潛在市場(chǎng)。

與此同時(shí)，記者注意到，2020年以來(lái)，SaaS企業(yè)的發(fā)展路徑出現(xiàn)明顯變化——賽道選手由HRM、CRM、ERP、協(xié)同OA功能等泛通用領(lǐng)域轉(zhuǎn)向聚焦垂直行業(yè)；專(zhuān)注于智能農(nóng)業(yè)、金融、網(wǎng)絡(luò)安全、智能醫(yī)療的企業(yè)開(kāi)始露出鋒芒。尤其疫情以來(lái)，輔助診療SaaS項(xiàng)目成為資本眼中的“香餑餑”。

作為賽道堅(jiān)定的擁護(hù)者，在朱嘯虎看來(lái)，疫情是很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。2020年之后，企業(yè)服務(wù)也迎來(lái)了未來(lái)10年長(zhǎng)周期的發(fā)展機(jī)遇。“這個(gè)市場(chǎng)非常大，每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司都有機(jī)會(huì)。我認(rèn)為估值超過(guò)10億美元的軟件服務(wù)（企業(yè)）在未來(lái)10年也會(huì)不斷涌現(xiàn)。”

前述HRM平臺(tái)創(chuàng)始人則分析道，過(guò)去幾年里，本土SaaS企業(yè)以快速跑馬圈地的方式擴(kuò)張著，補(bǔ)貼銷(xiāo)售較為普遍；但2020以來(lái)，隨著大環(huán)境和市場(chǎng)的變化，補(bǔ)貼的模式不再適用，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始以聚焦細(xì)分垂直產(chǎn)業(yè)、打通應(yīng)用生態(tài)、為服務(wù)增值等方式尋求更健康的財(cái)務(wù)增長(zhǎng)和發(fā)展。

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