每經(jīng)記者 趙雯琪 王紫薇 陳婷 王郁彪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

2021年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

這一年，隨著疫情防控常態(tài)化，大眾消費(fèi)需求日趨回暖，許多便捷、創(chuàng)新的美好生活服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生。

這一年，整合、變革、創(chuàng)新成為中國(guó)商業(yè)世界的年度關(guān)鍵詞。新消費(fèi)突破舊的秩序樊籠，Z世代成為消費(fèi)主力軍，各行各業(yè)也期待著新生力量的顛覆和突破。

每日經(jīng)濟(jì)新聞圖

這一年，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者“對(duì)話未來(lái)商業(yè)”專(zhuān)訪了18位與新經(jīng)濟(jì)、新消費(fèi)相關(guān)行業(yè)獨(dú)角獸的創(chuàng)始人，與他們進(jìn)行了深入對(duì)話。

對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，2021年有高光時(shí)刻：抓住了風(fēng)口、趕上了融資潮、公司成功轉(zhuǎn)型、推出了首創(chuàng)性產(chǎn)品……

但是，創(chuàng)業(yè)路上也不免有遺憾：“后悔沒(méi)早點(diǎn)融資”“應(yīng)該更早推行新戰(zhàn)略”“如果少一些猶豫”……

或許，有遺憾，不完滿，才是新的希望的動(dòng)力，才是新的奮斗的起點(diǎn)。

站在2021年與2022年交界時(shí)刻，我們與幾位有代表性的創(chuàng)始人聊了聊。春江水暖鴨先知，讓我們從他們的回答中，體悟創(chuàng)業(yè)路上的靈光一現(xiàn)，以及堅(jiān)韌、卓識(shí)與鋒芒。

愿每一個(gè)懷揣改變世界夢(mèng)想的創(chuàng)始人，2022年愿望成真。

不確定中，尋商業(yè)模式確定性

創(chuàng)業(yè)這條路，從來(lái)就充滿了太多不確定性。過(guò)去一年，無(wú)論宏觀環(huán)境還是具體到每個(gè)企業(yè)，都發(fā)生了較大的變化，有人撤退，也有人乘著風(fēng)口起飛。無(wú)數(shù)案例也在證明，踏上創(chuàng)業(yè)路，就要隨時(shí)做好“謀事在人，成事在天”的心理準(zhǔn)備。

2021年，這些創(chuàng)始人所在的行業(yè)最大的變化是什么？

松果出行創(chuàng)始人翟光龍：定調(diào)

“2021年我們?cè)诤戏实闹悄芄S落地，這個(gè)據(jù)我了解應(yīng)該是行業(yè)內(nèi)的首家智能工廠，從論證到規(guī)劃到落地差不多用了3年時(shí)間；智能工廠的落地更加清晰地彰顯了我們作為一家交通科技公司的發(fā)展脈絡(luò)；第三，2021年年末，我們也嘗試著和管理層溝通了接下來(lái)5~8年公司的大致發(fā)展思路，也算是在內(nèi)部定了個(gè)調(diào)子，關(guān)于未來(lái)發(fā)展路徑的調(diào)子。”

創(chuàng)屹科技創(chuàng)始人張海波：翻天覆地

“2021年，整個(gè)體育領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化，上到國(guó)家的政策，下到各級(jí)政府或者企業(yè)的響應(yīng)，我們行業(yè)內(nèi)都發(fā)生了比較大的變化。這個(gè)變化也讓我們這家公司能夠看到一個(gè)比較好的市場(chǎng)前景，才能更加堅(jiān)定我們的產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)思路，用更好的產(chǎn)品和技術(shù)為我們的客戶做更好的服務(wù)。”

花點(diǎn)時(shí)間創(chuàng)始人朱月怡：鮮花消費(fèi)從節(jié)日走向日常

“2021年我們觀察到的最大變化是消費(fèi)者越來(lái)越在意自己的生活。一個(gè)比較重要的表現(xiàn)是，2021年居家自用鮮花的比例大幅上升了，相對(duì)于以前大家偶爾在節(jié)日里買(mǎi)花，2021年更大的變化就是大家開(kāi)始在家里用鮮花裝飾了。推動(dòng)這個(gè)變化的主要原因，除了大家的生活越來(lái)越好，更重要的一點(diǎn)是‘泛節(jié)日化’，我們也在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)主題故事或者是通過(guò)不同的時(shí)令鮮花，給用戶帶來(lái)更多有趣的產(chǎn)品。”

夸父炸串創(chuàng)始人袁澤陸：疫情催化下餐飲數(shù)字化升級(jí)

“因?yàn)榭涓刚ù侨珖?guó)連鎖品牌，過(guò)去一年全國(guó)各地的疫情反復(fù)，導(dǎo)致我們經(jīng)歷了不下10次的疫情影響。一次次的考驗(yàn)也讓我們?cè)谶@期間快速成立了一個(gè)有效并且強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括外賣(mài)運(yùn)營(yíng)、私域流量、掃碼點(diǎn)餐、在線運(yùn)營(yíng)等。我們幫助非常多的加盟商有效地應(yīng)對(duì)了疫情的沖擊，實(shí)現(xiàn)在疫情期間平穩(wěn)過(guò)渡和軟著陸。這是我們2021年最大的一個(gè)應(yīng)對(duì)和變化。”

樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)創(chuàng)始人韓偉：去泡沫、數(shù)字化重構(gòu)

“2021年，中國(guó)健身產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了‘去泡沫’的過(guò)程，辦年卡、‘賺消費(fèi)者不來(lái)的錢(qián)’成為歷史，健身賽道的企業(yè)們也都在圍繞社會(huì)價(jià)值做得更健康，而在這個(gè)過(guò)程中，需要數(shù)字化能力對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重構(gòu)。樂(lè)刻2021年做的最大的調(diào)整，就是建立自己的數(shù)字賦能中臺(tái)。”

霸王茶姬創(chuàng)始人張俊杰：跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)困境

“2021年，整個(gè)新茶飲行業(yè)在過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)下陷入品牌營(yíng)銷(xiāo)、品類(lèi)定位的同質(zhì)化困境，產(chǎn)品變成帶動(dòng)品牌口碑、拉動(dòng)銷(xiāo)售增量的突破口，因此我們可以看到2021年茶飲行業(yè)推出新產(chǎn)品的頻率在加快，新產(chǎn)品的思路也在逐漸往小眾等方向研發(fā)。”

豁然開(kāi)朗，用天文單位看世界

在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)，翟光龍?zhí)岬搅艘粋€(gè)有意思的詞，“天文單位（Astronomical unit）”。

“太陽(yáng)到地球的距離，差不多1.5億公里。2021年我去理解宇宙的一些知識(shí)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是用公里還是用光年，都不能很好地描述宇宙不同維度的特征。后來(lái)我開(kāi)始用天文單位，突然發(fā)現(xiàn)一切就連起來(lái)了。”翟光龍解釋。

很多時(shí)候，人類(lèi)的迷茫來(lái)自于自身的渺小和天地的廣袤之間的懸殊對(duì)比。對(duì)創(chuàng)業(yè)者亦如是，在講求“創(chuàng)新”與“跨界”的時(shí)代，他們需要更開(kāi)闊的思維。但當(dāng)你打開(kāi)格局，換個(gè)視角看世界和所在的賽道，就豁然開(kāi)朗了。

袁澤陸：提出全鏈路數(shù)字化邏輯

“基于思考，我們提出了全鏈路數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略，這個(gè)戰(zhàn)略也成為整個(gè)公司未來(lái)3~5年的發(fā)展核心戰(zhàn)略。未來(lái)，我們會(huì)把用戶、門(mén)店加盟商和員工三個(gè)角色，通過(guò)四套系統(tǒng)，形成一個(gè)數(shù)字化的連接網(wǎng)絡(luò)，真正實(shí)現(xiàn)規(guī)模的突破，實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展。所以這是我們?cè)?021年最大的一個(gè)啟發(fā)。”

翟光龍：不被人類(lèi)意識(shí)系統(tǒng)所局限

“一方面我覺(jué)得人類(lèi)的感知和意識(shí)系統(tǒng)還是比較脆弱，總是拿一個(gè)人類(lèi)意識(shí)系統(tǒng)能夠理解的東西做推演；另一方面，有時(shí)我們會(huì)人為給學(xué)習(xí)帶來(lái)不少障礙，但換一種方式可能就能更快地理解很多東西。所以現(xiàn)在我都會(huì)和大家講，我們現(xiàn)在一個(gè)月松果的車(chē)能跑幾個(gè)天文單位，未來(lái)我們希望一天就能跑一個(gè)天文單位，大家覺(jué)得這種表述還是挺有意思的。”

朱月怡：把互聯(lián)網(wǎng)科技帶給鮮花種植戶

“2021年，‘共同富裕’給了我很大的啟發(fā)。年前，我們觀察到行業(yè)里的現(xiàn)象是，新鮮花沒(méi)有經(jīng)過(guò)很好的采后處理，運(yùn)輸過(guò)程中又出現(xiàn)高損耗，經(jīng)過(guò)層層經(jīng)銷(xiāo)商加價(jià)之后，到花卉市場(chǎng)和花店的時(shí)候，鮮花的價(jià)格已經(jīng)非常高，可是在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)體的種植戶和基地卻并沒(méi)有享受到鮮花高價(jià)值而帶來(lái)的紅利。所以我們?cè)谠搭^和個(gè)體種植戶和新型基地進(jìn)行合作，我們希望能夠把互聯(lián)網(wǎng)科技和更多的科學(xué)技術(shù)帶到行業(yè)里，通過(guò)效率的提升和大家共同推進(jìn)鮮花實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，幫助到更多的種植戶和新型的基地成長(zhǎng)。

張俊杰：海外業(yè)務(wù)發(fā)展證明了機(jī)遇挑戰(zhàn)并存

“總結(jié)起來(lái)，有兩點(diǎn)是我們2021年在海外做的比較好的地方：第一、抓住渠道紅利。往前幾年，國(guó)外的外賣(mài)渠道起步緩慢，但這兩年疫情卻讓外賣(mài)渠道滲透率迅速飆升，我們過(guò)往在國(guó)內(nèi)外賣(mài)渠道上積累的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)外賣(mài)趨勢(shì)的判斷，可以很好地適用于海外；第二、我們?cè)诤Ｍ獾钠放拼蛟熳龅搅撕芎玫谋镜鼗\(yùn)營(yíng)，在當(dāng)?shù)亟M建起了品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。2021年以來(lái)，我們打造了海外雙11撕杯節(jié)，和皇家雪蘭莪、依云等知名品牌完成了聯(lián)名跨界合作，并在上半年?yáng)|南亞疫情十分嚴(yán)重的時(shí)候，調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)刭Y源開(kāi)展口罩公益行動(dòng)，尤其在馬來(lái)西亞取得了非常好的宣傳效果。”

韓偉：“結(jié)硬寨，打呆仗”，做難而正確的事

“2021年最大的啟發(fā)，就是左暉先生所說(shuō)的‘做難而正確的事情’。正確是指我們一定要做一件有社會(huì)價(jià)值的事情，難就是凡是我們做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、要去做深度改造的事情，都是很難的，可能我們必須要經(jīng)歷那些痛苦，不能夠涸澤而漁，不能夠急功近利，不能夠急于求成。”

“因此在2021年期間，樂(lè)刻在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的探索當(dāng)中，更愿意秉持‘結(jié)硬寨，打呆仗’這種做事方式，我覺(jué)得這是我們2021年最深的一個(gè)體會(huì)。”

探路前行，穿越迷茫能看見(jiàn)光

隨著疫情常態(tài)化，對(duì)人們?nèi)粘Ｉ詈蜕虡I(yè)活動(dòng)的影響也在邊際遞減，不少創(chuàng)業(yè)者抓住時(shí)機(jī)，大膽探索組織的新形式、業(yè)務(wù)的新可能。

這波創(chuàng)業(yè)，是用新技術(shù)新思維重塑Z世代的日常生活，從飲食到運(yùn)動(dòng)，從特別到日常。如果創(chuàng)業(yè)者用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)看待健身這件事情，健身只能是場(chǎng)景之一，那么更重要的是什么？

創(chuàng)業(yè)者或許會(huì)迷失在思緒中一瞬，但更多的創(chuàng)業(yè)者，開(kāi)始探索前行，嘗試實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想里的那個(gè)“最優(yōu)解”。

所以，我們發(fā)問(wèn)：過(guò)去這一年，無(wú)論在內(nèi)部管理還是市場(chǎng)發(fā)展上，你是否有做過(guò)一件創(chuàng)業(yè)以來(lái)從未做過(guò)的嘗試？結(jié)果又如何呢？

韓偉：打造數(shù)字產(chǎn)業(yè)中臺(tái)的兩個(gè)核心

“圍繞著數(shù)字產(chǎn)業(yè)中臺(tái)這個(gè)核心，主要做了兩個(gè)嘗試。一個(gè)是做服務(wù)產(chǎn)品的在線交易，一個(gè)是做開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)。

袁澤陸：探索全新的管理領(lǐng)域

“在這一年當(dāng)中，我對(duì)組織發(fā)展和組織創(chuàng)新、管理上進(jìn)行了一些探索，這是過(guò)往我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中從未有過(guò)的，以前我從未管超過(guò)500人的團(tuán)隊(duì)。夸父在快速發(fā)展當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)快速擴(kuò)充，有組織的調(diào)整，企業(yè)文化的稀釋?zhuān)媾R著如何讓組織更高效的連接，以及解決三個(gè)和尚沒(méi)水吃的問(wèn)題。”

張海波：只管去大膽嘗試

“2021年我們做了很多大膽的嘗試，比較典型的是首次舉辦了乒乓球機(jī)器人和人的‘人機(jī)大戰(zhàn)’電競(jìng)比賽。第二是在俱樂(lè)部業(yè)務(wù)方面，我們基于機(jī)器人和應(yīng)用相關(guān)的產(chǎn)品，在To B的俱樂(lè)部的場(chǎng)景下，達(dá)到了非常好的業(yè)務(wù)生態(tài)。”

張俊杰：戰(zhàn)略升級(jí)，邁出全國(guó)化第一步

“2021我們?cè)趹?zhàn)略上完成了一次升級(jí)，走出云南，深耕成都，成功邁出全國(guó)化第一步。這是我們2022年市場(chǎng)拓展的前奏。準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，能否打造一個(gè)成功的省外樣板市場(chǎng)，將很大程度影響我們2022年門(mén)店拓展的進(jìn)度。目前來(lái)看，我們?cè)诔啥家呀?jīng)成功走出第一步。從9月開(kāi)出第一家店，到年底已經(jīng)在成都開(kāi)業(yè)了超過(guò)10家門(mén)店，平均門(mén)店面積在80平以上，驗(yàn)證了我們年初“國(guó)風(fēng)體驗(yàn)空間”的開(kāi)店策略。”

時(shí)光倒流，他們想要改變什么

有人說(shuō)，人生沒(méi)有如果，創(chuàng)業(yè)沒(méi)有假設(shè)。但你可能不知道，反思能幫助你預(yù)先激活大腦，當(dāng)再次遇上類(lèi)似情形時(shí)，你將比之前更敏銳地作出反應(yīng)、抓住那個(gè)機(jī)會(huì)。而成敗在此一舉。

在摸索前行中，沒(méi)有人知道未來(lái)的大環(huán)境會(huì)是怎樣，會(huì)有什么樣的“黑天鵝”或“灰犀牛”出現(xiàn)，自己的公司押注的方向到底合不合適。每做一個(gè)決定，總是不可避免地受到不確定性的羈絆。創(chuàng)業(yè)者甚至需要瞬間調(diào)動(dòng)自己全部的關(guān)注，去做判斷，去拿主意。

“如果時(shí)光能倒流，我想更果斷一點(diǎn)”。站在年末，回首望去，多個(gè)創(chuàng)業(yè)者不約而同地，表達(dá)了希望當(dāng)時(shí)的自己“更堅(jiān)定”“更早”的想法。時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕。此時(shí)直面自己，無(wú)非為了未來(lái)更清醒。

如果有機(jī)會(huì)時(shí)光回溯，您希望這一年里哪一個(gè)決策可以調(diào)整或者更改，以便獲得更好的結(jié)果？

韓偉：早點(diǎn)加大產(chǎn)業(yè)中臺(tái)投入

“如果能夠在年初預(yù)知未來(lái)的話，我希望樂(lè)刻在產(chǎn)業(yè)中臺(tái)的投入上繼續(xù)加大，要把底兒打得更扎實(shí)、投入要更厚、更舍得；在前端發(fā)展上，應(yīng)該是拉速度，簡(jiǎn)單說(shuō)是‘高舉高打’。總結(jié)來(lái)說(shuō)就是，‘結(jié)硬寨，打呆仗’，花更多的錢(qián)把內(nèi)功打得更扎實(shí)；在擴(kuò)張上，要更敢于高舉高打，把擴(kuò)張速度拉高。”

張海波：早點(diǎn)讓“對(duì)打機(jī)器人”挑戰(zhàn)人類(lèi)

“回溯過(guò)去的一年，我們應(yīng)該更早地投入資源到對(duì)打機(jī)器人上面去，這樣對(duì)打機(jī)器人能在2021年的年底就有可能出來(lái)，而不必等到2022年的6月份，讓乒乓球人機(jī)對(duì)打機(jī)器人面向大眾、公開(kāi)挑戰(zhàn)人類(lèi)。”

袁澤陸：早點(diǎn)推動(dòng)全鏈路數(shù)字化

“如果時(shí)間能倒流的話，我希望不是在2021年初，而是去年年底就能夠像2021年如此堅(jiān)定的使命感，去推動(dòng)整個(gè)公司全鏈路數(shù)字化的改革和組織上的調(diào)整。”

Ffit8創(chuàng)始人張光明：早點(diǎn)融資以應(yīng)對(duì)不確定性

“如果時(shí)光可以回溯，我希望2021年更早的時(shí)候去融資，拿到更多的錢(qián)來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定的形勢(shì)。”

時(shí)不我待：2022年日程已安排

站在2022的起點(diǎn)，一個(gè)新的篇章即將開(kāi)啟。新的一年，創(chuàng)業(yè)者打算如何定義自己？這一年，創(chuàng)業(yè)者希望帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)如何度過(guò)？這一年，哪些工作又是重中之重呢？

對(duì)于這些在過(guò)去一年或融資、或品牌升級(jí)、或建廠、或顛覆行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們，又將用什么詞來(lái)展望企業(yè)的2022年？

翟光龍：管理

“2021是松果創(chuàng)立以來(lái)的第4年。和大部分快速成長(zhǎng)的公司一樣，過(guò)去3年，公司年化增長(zhǎng)率差不多能到300%左右，但2021的挑戰(zhàn)就非常大。一方面是客觀上的疫情和洪水，另一方面的確是人多了事情多了，效率并沒(méi)有成比例地提升，熵增效應(yīng)比較明顯，能夠明顯感覺(jué)到管理上的缺失拖了業(yè)務(wù)的后腿。所以，我們明確了2022年的核心關(guān)鍵詞就是管理。”張海波：賦能

“我們期望能夠用我們的產(chǎn)品和技術(shù)，能夠?qū)w育產(chǎn)業(yè)做越來(lái)越多的賦能，能夠提升體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)，我們也會(huì)在技術(shù)和產(chǎn)品提升上盡更多努力，使它們得到更多大眾的認(rèn)可。”

袁澤陸：期待

“我們2021和去年在品牌供應(yīng)鏈數(shù)字化上，夯實(shí)了一些基本功。希望在緩解疫情影響的大背景之下，這些基本功能夠在2022年得到極大釋放。期待2022年我們能夠?qū)崿F(xiàn)自己3000家門(mén)店的拓展和發(fā)展目標(biāo)。”

韓偉：數(shù)字中臺(tái)

“2022年，我希望樂(lè)刻能夠做成健身產(chǎn)業(yè)的數(shù)字中臺(tái)，能夠?yàn)楫a(chǎn)業(yè)賦能，讓產(chǎn)業(yè)變得更健康。”