每經(jīng)記者 吳林靜    每經(jīng)編輯 劉艷美

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“請出示您的健康碼。”這已經(jīng)成為我們進(jìn)出公共場所最熟悉的一句話。

回想兩年前，疫情防控初期，各地普遍采取手工操作和人海戰(zhàn)術(shù)，對轄內(nèi)人口進(jìn)行排查、信息填報(bào)、逐級(jí)上報(bào)。這使得以社區(qū)為主的基層組織陷入“表海”之中，每天要完成大量的信息填報(bào)和報(bào)送任務(wù)。而且，由于地區(qū)和部門之間信息不對稱、沒打通，人員也基本限制了流動(dòng)。

后來，杭州余杭區(qū)首先開發(fā)出健康碼，并擴(kuò)散到全市、全省、全國?？挂邇赡陙?，亮碼出行已經(jīng)成了我們的“肌肉記憶”。它的功能已無須贅述，它存在的意義是建立了人們健康身份的識(shí)別機(jī)制，為我們的自由有序流動(dòng)提供了前提。

有人說，健康碼是2020年中國人最偉大的發(fā)明之一。國家博物館更是把健康碼的第一行代碼收為了藏品。

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可是，城市還是時(shí)常陷入“人困碼乏”的境地。

運(yùn)行

先來了解下健康碼是怎么工作的。

我們現(xiàn)在打開小程序，就能看到自己的健康碼。不過，你是否還記得，一開始使用的時(shí)候我們填過一張表，上面要求填寫手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、居住地址與體溫、健康狀況。

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這種填報(bào)的過程，其實(shí)和傳統(tǒng)的現(xiàn)場信息登記無異，不過是從線下搬到了線上。

完成信息填報(bào)之后，就進(jìn)入后臺(tái)數(shù)據(jù)審核環(huán)節(jié)。這個(gè)審核需要橫跨不同的數(shù)據(jù)庫，交叉驗(yàn)證個(gè)人所報(bào)信息的真實(shí)性。

據(jù)城叔所知，這背后至少有三套數(shù)據(jù)在支撐。一是衛(wèi)健委的數(shù)據(jù)，提供確診病例信息、核酸檢測信息；二是公安部門的數(shù)據(jù)，提供戶籍情況、社會(huì)關(guān)系；三是運(yùn)營商的數(shù)據(jù)，提供活動(dòng)軌跡。

后臺(tái)完成判定之后，進(jìn)入給健康碼“上色”的第三個(gè)階段，紅、黃、綠三色動(dòng)態(tài)管理的規(guī)則，全國通行。

健康碼的工作邏輯看上去很簡單，但這畢竟是個(gè)程序，沒有bug是不可能的。最常見的bug就是它“崩潰”了——

2021年8月2日下午到8月3日上午，山東健康碼顯示不出來，頁面頂端提示：“由于當(dāng)前訪問人數(shù)過多，小程序可能會(huì)出現(xiàn)無法訪問，正在緊急處理中。”同一年的9月10日，閩政通也無法打開，話題沖上熱搜。就連“通信大數(shù)據(jù)行程卡”也崩過。

要亮明健康碼的時(shí)候，頁面一直卡在那兒“轉(zhuǎn)圈圈”，我們也急得原地“轉(zhuǎn)圈圈”。

但“崩潰”這種病，就像你說“肚子痛”，背后的原因有很多種。有可能是訪問量過大服務(wù)器癱瘓，也有可能超過了系統(tǒng)容量極限，又或者是網(wǎng)絡(luò)帶寬性能不足的硬件問題，以及本身就有設(shè)計(jì)缺陷的軟件問題。

作為一個(gè)誕生不到兩年的軟件產(chǎn)品，出現(xiàn)bug也可以理解。把背后的原因排查出來，不斷小步迭代就好了。畢竟“雙十一”都已經(jīng)狂歡了13年了，跨過零點(diǎn)那一刻，頁面還是時(shí)常會(huì)有強(qiáng)烈的卡頓感。

變色

其實(shí)，讓人們崩潰的不是“轉(zhuǎn)圈圈”本身，而是不亮健康碼，健康的人無法按照約定的規(guī)則有序活動(dòng)，坐不了地鐵、進(jìn)不了樓，回不了家、上不了班，新聞?wù)f連逃犯都崩潰自首了。

圖片來源：閃電新聞

運(yùn)行近兩年之后，健康碼不再只是單純的個(gè)人信息核實(shí)。它被附加了交通出行、樓宇進(jìn)出、核酸檢測等各種應(yīng)用場景，成了城市里成百上千萬人口的“通行證”，它也成了大家約定俗成的一種公共決策工具——亮綠碼，你就過。“今日任務(wù)：守護(hù)綠碼”的幽默背后，也是對這套程序的依賴與信任。

但健康碼小程序只是一座城市應(yīng)急管理的冰山一角，流調(diào)溯源、核酸檢測、隔離等等都是疫情防控的重要組成部分。

比如，有一則病例，離開中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)數(shù)天之后，才被當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門通知其應(yīng)是“黃碼”，期間，該病例繼續(xù)上班、參會(huì)，游走于大街小巷。

又比如，有些城市由于大數(shù)據(jù)篩查的誤差，導(dǎo)致路過疫情發(fā)生地健康碼也會(huì)變“黃”，為市民正常生活、工作帶來諸多不便。

所以，當(dāng)“該紅的沒有紅，該黃的一直綠著”，不是健康碼“上色”錯(cuò)誤，而是背后整套應(yīng)急管理的失策或是失靈，最終表現(xiàn)為未能及時(shí)“賦碼”。“上色錯(cuò)誤”這個(gè)bug，是比程序崩潰更令人細(xì)思極恐的系統(tǒng)性問題。

換一個(gè)角度來看，一座城市也不應(yīng)當(dāng)被一個(gè)程序“綁架”。

城市搞智慧城市、企業(yè)建數(shù)據(jù)中心，尚且有災(zāi)備思維。輪到健康碼這類線下工作的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品，同樣也不能只看到它解決管理和服務(wù)難題的有功的一面，還得提前想好安全問題、信息管理問題、隱私問題，諸如此類。

統(tǒng)一

圍繞健康碼的還有一個(gè)bug，那就是全國各地不統(tǒng)一。

各地的“健康碼”系統(tǒng)一般是通過政府采購的形式交給第三方公司開發(fā)和運(yùn)營維護(hù)。現(xiàn)實(shí)是，許多省份都有各自的健康碼，有的城市還不與省上的連通，自己又單獨(dú)做了一套。再加上不同地區(qū)的健康數(shù)據(jù)沒有充分互聯(lián)互通，“一城一碼”的現(xiàn)狀給人員流動(dòng)、企業(yè)復(fù)工都帶來了困擾，更重要的是，各自為陣也給流行病學(xué)調(diào)查帶來了巨大的不便。

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省內(nèi)健康碼不打通，有困擾。有網(wǎng)友在人民網(wǎng)留言板反映，自己在西咸新區(qū)做了核酸檢測，結(jié)果陰性，但西安的健康碼卻遲遲沒有變綠。

省際健康碼不打通，也有困擾。去年11-12月那波長三角的疫情，寧波的一號(hào)病例和杭州的無癥狀感染者，都去過上海。若非當(dāng)事人自覺行程上報(bào)，流調(diào)很難知曉和調(diào)取這些病例在其他城市的軌跡。

從這些情況看，全國統(tǒng)一健康碼，共享流調(diào)數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的流調(diào)信息平臺(tái)，是非常有必要且急迫的。因?yàn)橛行┘夹g(shù)bug，還得靠制度和治理來解決。

在智慧城市建設(shè)的語境下，數(shù)字化防疫也進(jìn)入了下半場。健康碼的“初心”是為了降低疫情中的社會(huì)治理成本、提高精細(xì)化的治理能力。健康碼“崩了”，疫情防范不能“崩”，這才達(dá)到了城市治理能力現(xiàn)代化的及格線。