每經(jīng)記者 王佳飛    每經(jīng)編輯 陳夢(mèng)妤 盧祥勇 蓋源源    

“我已經(jīng)三年沒(méi)回家過(guò)年了?！饼埡旖蛱戾吩芗依钗耐と绱苏f(shuō)。

春節(jié)假期正是闔家團(tuán)圓的日子，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)特殊，很多物業(yè)人仍舊堅(jiān)守工作崗位。有人所在的小區(qū)剛剛解封，也有業(yè)主身在外地但家中突然漏水全屋被泡，還有獨(dú)居老人時(shí)刻需要入戶服務(wù)……很多家庭歡聲笑語(yǔ)的背后，正是這些物業(yè)人的如常堅(jiān)守。

在剛剛解封的小區(qū)全力消殺

2022的歲末年初，天津再次爆發(fā)疫情，龍湖天宸原著項(xiàng)目也在1月8日-1月27日被封閉。

提起這些天，李文亭依舊印象深刻：“小區(qū)被封閉了，一時(shí)間需要做的事情很多，我們需要配合政府做好園區(qū)內(nèi)日常消毒消殺，為隔離住戶扔垃圾，送生活必需品，做消殺。業(yè)主們?cè)趫@區(qū)內(nèi)做核酸前后，我們都要做大量消毒工作，同時(shí)我們還要為醫(yī)護(hù)工作者清理醫(yī)療垃圾，保證安全干凈的衛(wèi)生環(huán)境?！?/span>

李文亭正在清理使用后的抗疫物品??

至春節(jié)假期，雖然小區(qū)已經(jīng)解封，但李文亭的工作重心仍是抗疫：“我們認(rèn)識(shí)到今年春節(jié)期間的防疫工作尤為重要，定時(shí)消殺很關(guān)鍵，需要我們特別用心，每天定時(shí)定點(diǎn)清理垃圾，做好公共區(qū)域的消殺等?！?/span>

今年由于疫情，不少業(yè)主都選擇就地過(guò)年，所以業(yè)主人數(shù)也比往年有所增加，李文亭跟大家一起裝飾園區(qū)，掛燈籠、貼福字，做好各項(xiàng)安全檢查，為大家分發(fā)春聯(lián)、酒精、口罩等，“希望業(yè)主們?cè)谝咔檫^(guò)后能第一時(shí)間感受到春節(jié)氛圍”。

重慶龍湖昱湖壹號(hào)的物業(yè)管家吳艷也介紹了春節(jié)期間的抗疫情況：“春節(jié)期間，為了保證小區(qū)業(yè)主的居家安全，除了日常測(cè)溫查碼外，我們物業(yè)積極與社區(qū)聯(lián)動(dòng)，對(duì)從外地回來(lái)過(guò)年的業(yè)主嚴(yán)格核實(shí)行程情況并向社區(qū)報(bào)備。針對(duì)需要居家隔離的業(yè)主，我們會(huì)做好服務(wù)工作，重點(diǎn)關(guān)注其日常需求，代為采購(gòu)居家物資用品等?！?/span>

當(dāng)業(yè)主家暖氣管漏水致全屋被泡

除去非常期間的抗疫工作，春節(jié)期間很多物業(yè)人仍舊堅(jiān)持著日常的細(xì)碎工作。

北京遠(yuǎn)洋麗景長(zhǎng)安項(xiàng)目保潔領(lǐng)班劉廣紅從2018年開(kāi)始從事物業(yè)相關(guān)工作，至今每年春節(jié)都堅(jiān)守在工作崗位上?！按汗?jié)期間，日常工作基本都落在我身上，我需要每天提前上班做安排，延遲下班做計(jì)劃?！?/span>

劉廣紅一刻也沒(méi)閑著

“其實(shí)不復(fù)雜，就是很細(xì)碎。垃圾分類上，我需要每天帶上分類工具巡視檢查，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)整改，確保分類正確。很多外地員工都回家過(guò)年了，人手很緊張，尤其是外圍垃圾量大，巡視檢查時(shí)，時(shí)常發(fā)現(xiàn)桶邊有滿冒或堆物需要及時(shí)處理，反正就是手頭從沒(méi)閑過(guò)，走到哪里都幫著弄一把?！?/span>

太原遠(yuǎn)洋尚郡值守的保潔主管郭轉(zhuǎn)葉則為記者講述了幫助業(yè)主處理屋中漏水的全過(guò)程。

“我們這里一位業(yè)主因裝修期間對(duì)暖氣管材質(zhì)了解不清楚，使用水管材料改造暖氣管，導(dǎo)致夜間暖氣溫度升溫，原配置的PE材料與業(yè)主后更換的PPR材料不兼容，分水器爆裂，全屋被泡?！?/span>

“更為棘手的是，因?yàn)闃I(yè)主本人身在外地，一時(shí)間不能回來(lái)，所以心里很著急。后來(lái)業(yè)主把這個(gè)情況告訴了我，我就緊急協(xié)調(diào)相關(guān)工程人員、保潔人員進(jìn)行處理。那天我跑上跑下，將業(yè)主家積存的熱水排出，并實(shí)時(shí)向業(yè)主反饋處理結(jié)果，用了2個(gè)多小時(shí)，終于將業(yè)主家中恢復(fù)原貌。后來(lái)我還對(duì)樓下已裝修完畢的業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行積水清理。接下去幾天里，每天都要入戶開(kāi)窗通風(fēng)，讓業(yè)主的家早日回復(fù)如初。”郭轉(zhuǎn)葉告訴記者。

“獨(dú)居老人留我吃餃子”

和所有人一樣，過(guò)年總會(huì)產(chǎn)生思鄉(xiāng)之情，物業(yè)人也不例外。

上海大寧金茂府秩序主管趙寶祥向記者講述了他們的春節(jié)過(guò)法。

“我們是2022年1月中旬接到重要通知，員工非必要不離滬，但是誰(shuí)不想吃碗團(tuán)圓飯啊?！?/span>

趙寶祥團(tuán)隊(duì)正在巡邏

“不過(guò)首先還是要把工作做好。我們?cè)诖汗?jié)期間發(fā)起了‘平安衛(wèi)士·平安年’，同時(shí)增派了武裝巡邏，每天17:00-20:00、次日02:00-04:00武裝巡邏業(yè)主歸家動(dòng)線及休閑區(qū)。值班期間，我始終保持24小時(shí)手機(jī)暢通，如遇突發(fā)事件立即上報(bào)公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，每天下午16:00前按照綜合管理部要求，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人群內(nèi)報(bào)當(dāng)天值班情況?！?/span>

“一些隊(duì)員申請(qǐng)了回家，工作之外我與他們一一談心，在貫徹總部方針?biāo)枷胫?，更與大家深度交流，一定程度上緩解了隊(duì)員們的思鄉(xiāng)之情?！?/span>

有一名隊(duì)員的話令趙寶祥很是感動(dòng)，他說(shuō)：“祥哥，雖然我們這個(gè)崗位被人家嘴上叫做保安，但我今年過(guò)年不回家，是不是也算‘舍小家為大家’呢？”

“望著他憨憨的笑臉，我用力點(diǎn)點(diǎn)頭，拍了拍他肩膀?！?/span>

而當(dāng)被問(wèn)到為何沒(méi)有回家過(guò)年時(shí)，郭轉(zhuǎn)葉說(shuō)：“我在部門(mén)中年紀(jì)算小的，家又在本地，當(dāng)然先讓年齡大的外地同事回家過(guò)年。作為一名物業(yè)服務(wù)人，業(yè)主家出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，肯定要在第一時(shí)間進(jìn)行處理呀，可不能耽誤業(yè)主們過(guò)年，影響他們團(tuán)聚?！?/span>

北京龍湖滟瀾新宸管家寇瑀則在入戶關(guān)懷中收獲了不一樣的感動(dòng)。

“由于一些特殊原因，項(xiàng)目上會(huì)有單獨(dú)居住的老人，過(guò)年期間沒(méi)有家人陪伴，所以我就進(jìn)行入戶關(guān)懷，給予節(jié)日祝福和陪伴”，寇瑀說(shuō)，“當(dāng)老奶奶握著我的手給我看她家人的照片時(shí)，我真的十分感動(dòng)，還留我吃餃子，我覺(jué)得就像回到了自己家一樣?！?/span>

記者| 王佳飛 ?編輯| 陳夢(mèng)妤 ? 盧祥勇?蓋源源 杜波

校對(duì)|王月龍

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