每經(jīng)記者 陳婷  趙雯琪  王紫薇    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

從左至右：戴珊、彭心、朱月怡、單丹丹

制圖：每經(jīng)記者 劉雪梅 圖片來源：企業(yè)供圖

從喬治·桑穿上長褲，到今天已過去200年；從弗吉尼亞·伍爾夫?qū)懪砸?ldquo;一間自己的房間”，至今也快100年。她們關(guān)注的，是女性受教育、有工作和擁有收入的機會。

而現(xiàn)在，女性不僅全然接受并愛上自己的角色，且有其更現(xiàn)代的價值觀與獨立和多樣的生活方式，由此在新興的商業(yè)世界中，無論是創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域還是消費領(lǐng)域，“她力量”都在塑造并不斷更迭出全新模式。

創(chuàng)業(yè)路上需要勇氣。歌德說，勇氣里面有天才、力量和魔法。

在過去的一年中，伴隨著全球的女性主義思潮，中國新消費產(chǎn)業(yè)，浪潮涌動、反復(fù)淘篩，一大波優(yōu)秀企業(yè)以及出類拔萃的女性身影，數(shù)量上有增無減，影響力與日俱增。

又是一年三八國際婦女節(jié)。它從一個抗?fàn)幍墓?jié)日，經(jīng)過近百年的演變，成為傳遞女性力量的時機。

如果說，下文中的幾位企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)取得了一定成就、足以成為職場人士的Role Model，那么，接下來的時間里，愿你我、愿青年們，都能找到自己事業(yè)與人生的Role Model。

阿里戴珊：蟄伏22年站上前臺，不撕扯、多共情

阿里巴巴集團(tuán)中國數(shù)字商業(yè)板塊總裁戴珊，在2021年12月的投資者日大會上。圖片來源：阿里官網(wǎng)

阿里巴巴集團(tuán)總裁戴珊，可謂女性創(chuàng)業(yè)者中的杰出代表。

2021年12月，阿里董事會主席兼CEO張勇發(fā)出內(nèi)部信，宣布進(jìn)一步升級企業(yè)的“多元化治理”體系。信中提到，戴珊將代表阿里集團(tuán)分管“大淘寶”（包括淘寶、天貓、阿里媽媽），B2C零售事業(yè)群，淘菜菜，淘特和1688等業(yè)務(wù)，共同組成“中國數(shù)字商業(yè)板塊”。

在這次被視作阿里巴巴近年來最大的一次架構(gòu)調(diào)整中，低調(diào)“蟄伏”了22年的戴珊，終于徹底地亮相在大眾面前，掌舵了阿里的核心業(yè)務(wù)板塊，也成為最受矚目的中國企業(yè)女性力量。

戴珊于1999年跟隨她的大學(xué)老師馬云參與創(chuàng)辦阿里巴巴，花名蘇荃，內(nèi)部稱她為MM，是阿里第11號員工。梳理其22年履歷：她從最基層的客服、銷售做起，帶過傳奇的“中供鐵軍”，當(dāng)過阿里巴巴國際站總經(jīng)理，直到阿里B2B第一次上市；從事人力資源工作5年，做到了集團(tuán)首席人才官；又當(dāng)了兩年半集團(tuán)首席客戶服務(wù)官。張勇對她的評價是：深厚的市場經(jīng)驗、杰出的領(lǐng)導(dǎo)力以及獨特的女性體驗視角。

這是一位“老將新兵”的再次亮相。曾經(jīng)，戴珊篤信“阿里要做百年大計”，愿意踏實苦干20多年。她不過是借用時間的力量，沖刷出自己職業(yè)道路上一串串堅實的腳印，說起來簡單的“魔法”，卻非人人能為。如今，她正為阿里帶來不一樣的色彩。

從被任命后，戴珊便開始“動刀”。在2022年1月1日正式擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)中國數(shù)字商業(yè)板塊總裁的第6天，她以內(nèi)部信的方式，宣布將淘寶和天貓全面打通并融合。

這第一刀，精準(zhǔn)，麻利，也有著清晰的思路，體現(xiàn)著戴珊對當(dāng)下與未來、對市場與趨勢的深厚理解。從本次對“淘系”電商的大調(diào)整可以看出，戴珊的重點完全放在客戶體驗上，試圖通過成立新的3大中心，在消費者多元化供給和中小商家的未來成長上，為阿里找到新的增長點。

內(nèi)部的公認(rèn)是，客戶體驗是淘系電商立身之本。而戴珊在對于客戶體驗的維護(hù)上，展現(xiàn)出了非同一般的堅定。早在掌管客服服務(wù)部時，她就對客戶體系重新改革和定義，在“每一次危機都是用戶的信任拯救了阿里”這一條定理上，不斷增加新的證據(jù)。

無論是戴珊在擔(dān)任CCO時期推出的極速退款、阿里小蜜、天貓無憂購等產(chǎn)品，還是在領(lǐng)導(dǎo)B系后，淘特推出的壞果包賠、買貴必賠的產(chǎn)品，都體現(xiàn)出她理解“人”的前提下做出的商業(yè)洞察和產(chǎn)品能力。她曾表示：“要像瘋子一樣捍衛(wèi)我們的客戶體驗，像瘋子一樣捍衛(wèi)我們的客戶價值。”

戴珊在這一點上的出奇執(zhí)著，也進(jìn)一步打破了外界對于女性形象的“刻板定見”。

除了絲毫不遜于男性領(lǐng)導(dǎo)者的決斷與魄力之外，戴珊在日常行事點滴中，掩不住身為一名女性的溫柔細(xì)心。

這兩年，社區(qū)團(tuán)購賽道上，各家大公司拼殺得刺刀見紅，阿里的指揮者正是戴珊。她深知自己肩上的職責(zé)，更理解基層員工的壓力。

據(jù)阿里內(nèi)部人士回憶，在推進(jìn)淘菜菜相關(guān)業(yè)務(wù)時，戴珊去福建地區(qū)開會，悄悄去了中心倉。看到工作環(huán)境的簡陋和艱苦，她給中心倉“小二”點了份外賣，還寫了張紙條：

“我來了，感謝你的辛苦工作，我給你點了份燴飯。”

戴珊給中心倉同事留的字條和燴紙 圖片來源：企業(yè)供圖

女性的優(yōu)勢，還在于她可以既放眼全局，又著意細(xì)節(jié)。戴珊會在阿里內(nèi)網(wǎng)關(guān)心員工停車和幼兒園的事，有人統(tǒng)計過，從2009年到現(xiàn)在的12年間，她一共回復(fù)了268條員工關(guān)心的問題。

這種共情能力，既是女性領(lǐng)導(dǎo)者的天然稟賦，也是日常工作中可以刻意練就的實用品質(zhì)。

“阿里今天特別缺的是‘共情’。”戴珊曾說道，“面對那么大的盤子，還有外部的環(huán)境，我們太深耕在業(yè)務(wù)發(fā)展里，跟社會共情、跟客戶共情、跟員工共情都太少了。而共情的部分對組織是非常重要的。”

人無完人。20多年來兼顧職場和家庭，也曾讓戴珊產(chǎn)生過自我拉扯。

“家庭和工作一樣，你也要允許自己是不完美的Leader，女人在很多時候是角色的切換。”戴珊曾對外表示，作為女性管理者，她經(jīng)常很撕扯，“我的撕扯來自于家庭、工作，要確定的方面，決斷力，柔和進(jìn)的選擇是什么。面對這些，我的選擇是，要學(xué)會跟自己和解，并且欣賞周圍人。”

奈雪彭心：既寬容又挑剔，有“少女心”的“大女主”

奈雪的茶創(chuàng)始人彭心 圖片來源：企業(yè)供圖

彭心是那種典型的愛做夢的女生。

還在讀書的時候，她就夢想著有一家自己的烘焙店，接觸茶文化之后，更加著迷。她曾描述過這樣一個場景：陽光溫暖的午后，泡上一杯茶，吃一塊自己烘焙好的點心。

2012年底，25歲的彭心從IT公司辭職開始創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立奈雪的茶。她想把自己這個夢借由新茶飲，一直延續(xù)下去。

2021年6月30日，彭心34歲，奈雪正式在港交所掛牌上市。

一個夢想，8年時間，百億身家。聽起來似乎很輕松，但創(chuàng)業(yè)從來都不是風(fēng)花雪月的事，彭心的這個8年，不僅僅從轉(zhuǎn)換了職業(yè)賽道，更是從后廚柜臺一天天摸爬滾打過來的，眼淚委屈一點點忍受過來的。而支撐她一直往前走的，只是對那幀夢幻畫面的向往。

2020年，疫情來襲，線下業(yè)態(tài)損失慘重。關(guān)閉門店等待疫情結(jié)束成了當(dāng)時唯一的辦法。彭心對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者回憶的時候，仍然清楚地記得那個“驚險時刻”。“疫情真的讓我們成長了。賬面有充足的資金、維持良好的公司經(jīng)營狀況，是抵抗不確定風(fēng)險的重中之重。”彭心說。

晴天備靴，雨時備傘。所幸，由于奈雪在前一年已經(jīng)在數(shù)字化、新零售上進(jìn)行過戰(zhàn)略調(diào)整，2020年全年，奈雪全年營收反彈明顯，疫情影響消弭之后，當(dāng)年也如期完成年初定下的開店200家的計劃。

彭心除了有一幫優(yōu)秀的伙伴，還有一位堅實的后盾——她的先生，趙林。“我和我先生在許多事情上是很不一樣的，比如我喜歡按計劃來，我先生喜歡變化。長久磨合后，我負(fù)責(zé)制定計劃，他負(fù)責(zé)打破一部分，不斷打破、不斷迭代，然后我們得到一個更優(yōu)更合適的方案。”彭心說。

隨性開朗是彭心給人的第一印象，事實上，她是有著少女心的大女主。彭心的星座上升處女，太陽射手，彭心告訴記者，這或許影響了她的管理風(fēng)格，寬容又挑剔——對人寬容，對事挑剔。

彭心認(rèn)為，大家對商業(yè)女性總有一些刻板印象。“過往商業(yè)中的女性，大家覺得一定都要是雷厲風(fēng)行的，我常常去參加活動的時候，對方都問你們老板來了沒——覺得我不夠凌厲。”

創(chuàng)業(yè)8年，她更加確信的是，性別差異并不代表強弱之別，只是體現(xiàn)在對不同細(xì)節(jié)的敏銳程度，以及思考問題的不同角度。比如在用戶洞察環(huán)節(jié)，彭心對消費者微觀體感的捕捉會更為敏感，更重視用戶的體驗感。

正因如此，對細(xì)節(jié)的把控成了彭心在公司管理中的優(yōu)勢。她告訴記者，對女性創(chuàng)業(yè)者來說，真正的挑戰(zhàn)在于家庭和工作的平衡。“在沒有孩子之前，我的家庭和工作不用平衡，我們周末的約會就是一起去巡店；但是當(dāng)你有了孩子之后，你就會需要有這種平衡。”

對于公司創(chuàng)始人來說，這種平衡的建立尤為重要。在一開始，與孩子分開時間過長，總會讓她有些焦慮。而現(xiàn)在，她開始認(rèn)識到，陪伴孩子成長的過程中，質(zhì)量比時間更重要，這讓她多少平和了許多。“雖然孩子很小，但其實他們意識里會把媽媽作為榜樣，為自己喜歡的事業(yè)而努力，本身就是在給孩子樹立榜樣。”彭心現(xiàn)在已逐步建立了這樣的觀念。

“家庭和事業(yè)，這都是我愛的，我覺得我已經(jīng)很幸運了。”看起來，彭心仍然是學(xué)生時代那個愛做夢又容易滿足的小女生，“人生最重要的是幸福感，做些自己喜歡的事情，陪伴孩子成長。我也希望大家在奈雪，可以獲得小小的幸福感。”彭心說。

福佑卡車單丹丹：女性創(chuàng)業(yè)者是航船總設(shè)計師，也是家庭CEO

福佑卡車創(chuàng)始人兼CEO單丹丹 圖片來源：企業(yè)供圖

在毫無“性感”可言、且男性占據(jù)絕對主體的物流行業(yè)，福佑卡車創(chuàng)始人兼CEO單丹丹是一股不容忽視的“她”力量。

2007年，單丹丹放棄家鄉(xiāng)穩(wěn)定體面的工作，投入轟轟烈烈的創(chuàng)業(yè)大軍中。用單丹丹的話來說，在工作環(huán)境中浸染越久，那種“過一天和過一百天一樣”的恐懼感就越強。于是單丹丹先鼓勵愛人辭職創(chuàng)業(yè)，自己負(fù)責(zé)照顧家庭。但過了幾年后發(fā)現(xiàn)，這種恐懼感越來越強，單丹丹實在無法壓抑內(nèi)心中創(chuàng)業(yè)念頭的爆發(fā)，索性辭職與愛人一起創(chuàng)業(yè)。

創(chuàng)業(yè)初期的日子并不好過。單丹丹所專注的傳統(tǒng)物流是一個勞動密集型、資金密集型的行業(yè)，上游客戶的錢不容易收回來，下游又沒辦法欠賬，但公司想要發(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模都需要資金。

“最緊張的時候，我抵押了自己和父母的所有房子，但還是感到有些無力。創(chuàng)業(yè)三年后，所有子彈都打完了。”單丹丹生性能闖，又極善于學(xué)習(xí)。她向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者回憶，“我和愛人商量，我出去尋找新的機會，他留下堅守陣地維持現(xiàn)狀。后來，我又做過手機社交游戲和O2O餐飲項目，最終虧到只剩下10萬的現(xiàn)金流，但也鍛煉了我的互聯(lián)網(wǎng)思維，為我回歸物流業(yè)并改變行業(yè)積累了寶貴的經(jīng)驗。”她把那些虧損視作“交學(xué)費”，但經(jīng)驗教訓(xùn)是無價的。

在傳統(tǒng)物流行業(yè)這片土地上，單丹丹和她的數(shù)字貨運平臺生出了一朵絢爛的花：2015年前后，福佑卡車等平臺型科技物流公司進(jìn)入市場，通過AI技術(shù)在整車運輸領(lǐng)域的商業(yè)應(yīng)用，車輛運行效率提升約24%。如今，在福佑卡車覆蓋的前20個城市里，平均每筆訂單的空駛里程同比下降22.7%，整個運行效率和交易效率都明顯提升。

單丹丹看來，無論是一個人或一個事物，優(yōu)點和缺點都是共生的，就看女性創(chuàng)業(yè)者怎么能找到自身優(yōu)勢，再把這個優(yōu)勢發(fā)揮到極致。用“繞指柔”的方法去跟“百煉鋼”競爭，取得勝利。比如，相對于男性領(lǐng)導(dǎo)，女性比較有親和力，在合作的時候，別人不太會排斥。

“我一直講‘新木桶理論’，女性創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該把最長板找出來，再去找其他的長板，組成一個新的大的木桶，裝更多的水。”單丹丹表示。

將創(chuàng)業(yè)與航海類比，單丹丹認(rèn)為，創(chuàng)始人扮演的角色并不是船長。船長可能是總裁之類的人去做的，強調(diào)執(zhí)行。而創(chuàng)始人更像是一艘船的總設(shè)計師，到底是建一艘軍艦，還是建一艘貨船，還是一艘游艇，取決于創(chuàng)始人對外部契機的敏感捕捉。

在這一點上，不管創(chuàng)業(yè)者是女性還是男性，都得比其他人能更清楚地看好前方的路，而女性在這方面比男性更具優(yōu)勢的或許是韌性。

單丹丹也是一名職場媽媽。她覺得，一個職場女性花在家庭上的時間可以少一些，花在鍋碗瓢盆上的時間可以少一些，但對于家庭精神上的給予，一點都不能少。

“女性是家庭的CEO，女性的格局高度決定了一個家庭的高度，媽媽的視野決定孩子的視野。我覺得女性不一定非要創(chuàng)業(yè)，但要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己。所以，其實每一個人想要優(yōu)秀，都要很辛苦，很努力，所以也無所謂男女。”單丹丹表示。

“無論在創(chuàng)業(yè)還是職場領(lǐng)域，越來越多的女性力量涌現(xiàn)出來，在不同領(lǐng)域綻放，每個優(yōu)秀女性身上都有值得學(xué)習(xí)的地方。但我認(rèn)為，努力提升自己的認(rèn)知與實踐能力，時刻保持學(xué)習(xí)力，會讓我們更加優(yōu)秀。”

花點時間朱月怡：用鮮花謝謝自己，那么難得地懂自己

花點時間創(chuàng)始人兼CEO朱月怡 圖片來源：企業(yè)供圖

你以為女人都要有“花的從容優(yōu)雅”，但若你見過花點時間創(chuàng)始人兼CEO朱月怡，會對“賣花女”有全新的認(rèn)知：雷厲風(fēng)行、行色匆匆、找人基本靠“抓”。這或許是她長期在激烈的市場競爭中養(yǎng)成的習(xí)慣。

作為曾經(jīng)的網(wǎng)約車行業(yè)創(chuàng)業(yè)者，朱月怡經(jīng)歷了移動互聯(lián)網(wǎng)史上最瘋狂的網(wǎng)約車“燒錢大戰(zhàn)”，在所有創(chuàng)業(yè)者都喊著要“改變世界”高壓環(huán)境中，她唯有在每周短暫的買花、插花中獲得一點“喘息時間”。

后來，這個“喘息時間”成為朱月怡的二次創(chuàng)業(yè)項目。2015年以“互聯(lián)網(wǎng)鮮花訂閱”切入賽道，在創(chuàng)業(yè)至今的5年里，即使是代表著詩和遠(yuǎn)方的鮮花生意，也不可避免要面對“柴米油鹽”，在創(chuàng)業(yè)這一路上，她收獲了驚喜，也踩過不少坑。外表優(yōu)雅的花點時間，也難逃費心費力，甚至并不比當(dāng)年的網(wǎng)約車大戰(zhàn)輕松。

“鮮花電商創(chuàng)業(yè)更像是鐵人三項，不同階段對于團(tuán)隊的要求完全不同。”在朱月怡看來，即便行業(yè)已經(jīng)歷了好幾輪洗牌，鮮花電商依然處于起步階段，大家還是在拼滲透率。

5年里，花點時間一共發(fā)出了超5億支鮮花，有1500多萬關(guān)注用戶。如今，花點時間不再滿足于只做“鮮花電商”，而是希望能代表“她經(jīng)濟(jì)”和悅己消費下的一種全新的消費趨勢和生活方式。

女人勿需被動等待別人送來鮮花，她可以自己給自己送花，只為讓自己高興。作為女性，朱月怡深知女生在生活中要面對太多壓力，“別人不懂你沒事，你得知道自己究竟想要什么，得讓自己保持良好快樂的心態(tài)，得知道怎么才能讓自己的內(nèi)心變得柔軟而強大。”

因此，在朱月怡看來，女生可以送一束花給懂自己的人，或者送一束花給自己。不用在意任何人的眼光，讓鮮花成為自己生活里美麗的細(xì)節(jié)，也可以作為獎勵，謝謝自己那么難得地懂了自己。

“我想，這個學(xué)著懂得自己，學(xué)著不對生活妥協(xié)，學(xué)著讓自己快樂的過程，或許就可以稱之為‘悅己’了。”

創(chuàng)業(yè)維艱，但朱月怡甘之如飴，“未來還有很長的路要走。我們要繼續(xù)用互聯(lián)網(wǎng)和科技手段解決鮮花產(chǎn)業(yè)效率問題，讓中國的女性消費者每天桌上都有花香為伴。”

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編輯后記

女性，只需做自己

西蒙娜·波伏娃有一句極為經(jīng)典的話是這樣說的，“一個人并非生而為女人，而是成為女人。”

我理解，什么樣的時代與社會，造就什么樣的女性群體。而正如單丹丹所言，“女性的格局高度決定了一個家庭的高度”，推而廣之，一個時代的女性，決定了未來商業(yè)世界的底色與基調(diào)。永恒的女性，引導(dǎo)我們上升。

讓我再次引用英國女作家弗吉尼亞·伍爾夫的話來結(jié)束此文：

“不必行色匆匆，不必光芒四射，不必成為別人，只需做自己。”

封面圖片來源：企業(yè)供圖