出品方：HCR慧辰、每經(jīng)數(shù)智科技研究小組

在消費者心目中，蘋果在高端手機市場依然有著不可替代的優(yōu)勢，相當數(shù)量的原華為用戶放棄了其他國產(chǎn)品牌選購蘋果。對于國內(nèi)消費者而言，蘋果的iPhone相較于國產(chǎn)品牌高端機型的優(yōu)勢究竟在哪里？iPhone13是真的“香“嗎？國產(chǎn)高端手機還有機會嗎？

在虎年春節(jié)前夕的換機潮中，每日經(jīng)濟新聞聯(lián)合HCR慧辰，共同發(fā)起中國內(nèi)地市場高端手機消費者調(diào)研，本次調(diào)研主要針對最近一年內(nèi)從非蘋果品牌轉(zhuǎn)向蘋果的用戶，累計投放了13873份問卷，收回12821份，有效問卷1000份。根據(jù)調(diào)研內(nèi)容，HCR慧辰、每經(jīng)數(shù)智科技研究小組聯(lián)合發(fā)布《2022年中國內(nèi)地市場高端手機消費者調(diào)研報告》。

一名“果粉”親吻自己購買到的蘋果手機 視覺中國圖

蘋果手機使用痛點：續(xù)航和信號仍是功能短板

近幾年，國內(nèi)手機市場風(fēng)生水起，涌現(xiàn)了如華為、小米、OPPO、vivo等一大批優(yōu)秀的國產(chǎn)品牌，并對蘋果、三星這些老牌巨頭發(fā)起了挑戰(zhàn)。國產(chǎn)品牌毫無疑問在國內(nèi)手機市場已經(jīng)對蘋果產(chǎn)生了較大的威脅，有力提振了國內(nèi)消費者對國產(chǎn)品牌的信心。

蘋果手機的使用痛點，儼然就是國產(chǎn)高端手機的機會點。從消費者角度來看，蘋果新用戶在購買和使用體驗上認為iPhone存在著諸多不足，除了在續(xù)航方面的用戶感知外，iPhone 13系列相比12系列的改善并不明顯，原安卓或鴻蒙用戶對iPhone的高價格感知較為突出。

拋開價格因素，消費者更多關(guān)注的是電池和信號問題，iPhone的諸多痛點相比于上一代仍然沒有得到充分解決。反觀國產(chǎn)高端品牌，在如快充、電池續(xù)航等方面都有了較大改進。結(jié)合市場現(xiàn)狀來看，諸多痛點并沒有阻擋更多的用戶選擇蘋果品牌。這也預(yù)示著，國產(chǎn)手機仍然有較大的突破空間。

高端手機用戶認知：科技、安全、細節(jié)是核心

提到高端手機品牌，多數(shù)消費者首先想到的就是蘋果，說明蘋果搶眼的市場表現(xiàn)絕不僅僅依賴于產(chǎn)品及此次突然的市場機遇，更依托于多年來積攢的用戶心智份額。蘋果在國內(nèi)市場上作為主力機型系列都位于高價格段，在用戶心目中長久以來打造的就是高端形象，甚至可以說蘋果在定義什么是高端手機上扮演了難以替代的角色。

從消費者對高端手機情感因素來看，華為給消費者突出的高端形象是創(chuàng)新和科技感，蘋果則是保值度高、重視細節(jié)及安全，消費者區(qū)分較為明顯且具有差異。但是從消費者對高端手機的功能因素來看，消費者明顯傾向于蘋果更符合操作系統(tǒng)友好（易用）、流暢不卡頓這兩個重要的高端品牌形象，華為則更加符合信號穩(wěn)定、配置高的高端品牌形象。而榮耀、小米、OPPO、vivo等在用戶心目中雖然也留下了新潮、前衛(wèi)、進取、顏值高的印象，但并不符合用戶對于高端手機的產(chǎn)品定位。

國產(chǎn)高端手機期待：年輕用戶更看重流暢性

對于這些蘋果新用戶來說，他們未來還會不會考慮其他的國產(chǎn)品牌？值得慶幸的是僅有1.5%的用戶未來僅考慮iPhone，表明只有1.5%的用戶在選購蘋果后直接成為了新果粉，這得益于國產(chǎn)手機品牌在近幾年確實取得了很大的進步，已經(jīng)獲得了很多消費者的認可，用戶在購機時的選擇更加多樣，消費者對于國產(chǎn)品牌仍舊懷有期待。

但是用戶對國產(chǎn)高端手機品牌的期待參考的主要是蘋果，如提高手機流暢性，占比38.7%；提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性，占比38.5%；減少安卓廣告，占比35.5%；注重用戶隱私安全，占比32.4%；操作系統(tǒng)更加友好，占比17.8%，可以看到以上指標都是iPhone的核心優(yōu)勢，而以上優(yōu)勢需要基于自研芯片、更加適配的操作系統(tǒng)以及更久的時間磨練來形成。

結(jié) 語

蘋果依托于生態(tài)及簡單易用的操作系統(tǒng)培養(yǎng)了一批忠實用戶，同時iPad、MacBook等系列產(chǎn)品的的誕生讓擁有這些生態(tài)的蘋果用戶換機成本更高，蘋果相較于國產(chǎn)品牌顯然具備時間優(yōu)勢。

而對于國產(chǎn)品牌來說，在短期成功發(fā)展的背后仍存在諸多問題，有些來自于技術(shù)尚未成熟，有些則來自于未能洞察到用戶更深層次的需求。從自研芯片的研發(fā)到對系統(tǒng)細節(jié)的打磨再到品牌影響力的塑造，無一不需要花費較長時間的發(fā)展。

智能手機的快速迭代已經(jīng)為國產(chǎn)品牌創(chuàng)造了更廣闊的發(fā)展與生存空間，如折疊屏等技術(shù)、功能、產(chǎn)品的出現(xiàn)將成為國產(chǎn)品牌新的機會點。國產(chǎn)品牌在發(fā)展過程中的活力與潛在實力并不遜色于蘋果，在未來的競爭中，國產(chǎn)品牌未必不能超越蘋果，后來者居上。

（本次調(diào)研由HCR慧辰“XMfactory體驗工廠”一站式體驗管理解決方案SaaS平臺提供支持，可針對企業(yè)的體驗管理目標，提供從項目方案設(shè)計、數(shù)據(jù)采集執(zhí)行、統(tǒng)計模型分析、洞察報告輸出的全流程服務(wù)）