每經(jīng)記者 陳婷  溫夢華    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

元宇宙的熱潮之下，虛擬數(shù)字人也來到了爆發(fā)前夕。從清華虛擬女學(xué)霸華智冰、抖音美妝達(dá)人柳夜熙、再到阿里冬冬和每經(jīng)AI虛擬主播……從虛擬偶像到虛擬主播，虛擬人正強(qiáng)力滲透進(jìn)我們的生活，冬奧會舉辦期間，更是有多款虛擬人亮相各大平臺。潛力市場空間一觸即發(fā)，《虛擬數(shù)字人深度產(chǎn)業(yè)報告》顯示，到2030年，我國虛擬人整體市場規(guī)模將達(dá)到2700億元人民幣。

雖說虛擬賽道熱火朝天，目前，虛擬人是否受到大眾的真心喜愛依然存疑，行業(yè)內(nèi)更是存在燒錢賺吆喝、變現(xiàn)困難等諸多難題。為了深入了解虛擬人的普及情況，值此315之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)合科創(chuàng)板首家數(shù)據(jù)分析提供商慧辰股份（688500.SH）進(jìn)行調(diào)研，并通過HCR慧辰XMfactory平臺發(fā)放了超過4800份問卷，最終回收了2198份有效問卷。

為了讓研究方向更為聚焦，問卷調(diào)研的對象明確為Z世代（出生于1995-2009間的人），調(diào)研重點落在“Z世代對于虛擬人的接受程度”、“Z世代對于虛擬人的了解和接觸情況”“Z世代對虛擬人有哪些偏好和期待”“Z世代接觸虛擬人的途徑和方式”等相關(guān)問題。中央財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新發(fā)展中心為本次報告提供學(xué)術(shù)支持。

一、虛擬人的定義及具體應(yīng)用

超寫實數(shù)字人AYAYI 圖片來源：視覺中國

目前階段，業(yè)內(nèi)外對于虛擬數(shù)字人（以下簡稱“虛擬人”）的定義尚處于眾說紛紜的狀態(tài)。

魔琺科技聯(lián)合創(chuàng)始人譚宏冰向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，關(guān)于虛擬人的劃分，行業(yè)都有不同的理解和概念。“但大體上的共識是，虛擬人主要包括Avatar和AI虛擬人，兩者在屬性和功能上都不相同，背后的技術(shù)和產(chǎn)品也是不一樣的。”譚宏冰說。

譚宏冰介紹，Avatar，即虛擬分身。顧名思義，是賦予每個個體，比如一個明星，一個人，或者是一個企業(yè)等在虛擬世界的身份，讓這些個體通過虛擬化身份進(jìn)入虛擬世界。而虛擬偶像是身份型虛擬人的其中一種，這類虛擬人更強(qiáng)調(diào)其“身份屬性”，比如虛擬偶像、虛擬KOL、企業(yè)的虛擬形象代言人等等。

阿里對此持不一樣的看法。阿里巴巴研究員、數(shù)字人技術(shù)負(fù)責(zé)人李小龍告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在他看來，虛擬人應(yīng)當(dāng)至少滿足以下條件之一，即能夠模擬或接近真人的外形、交互及動作，“能夠給人帶來特定場景下的真實體驗，這個初步定義的關(guān)鍵是，虛擬人需要在特定場景內(nèi)真正解決人的問題。”

《2021年虛擬數(shù)字人深度產(chǎn)業(yè)報告》則認(rèn)為，虛擬數(shù)字人指存在于非物理世界中，由計算機(jī)圖形學(xué)、圖形渲染、動作捕捉、深度學(xué)習(xí)、語音合成等計算機(jī)手段創(chuàng)造及使用，并具有多重人類特征（外貌特征、人類表演能力、人類交互能力等）的綜合產(chǎn)物。市面上也多將其稱為虛擬形象、虛擬人、數(shù)字人等，代表性的細(xì)分應(yīng)用包括虛擬助手、虛擬客服、虛擬偶像/主播等。

當(dāng)前階段，虛擬人的諸多具體應(yīng)用已經(jīng)在人們的日常生活中逐漸落地。CIC灼識咨詢合伙人馮彥嬌告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，一方面，數(shù)字虛擬人可應(yīng)用于各類文化娛樂活動，如虛擬主播、虛擬偶像、虛擬演員等?；蛘呤墙K端用戶利用數(shù)字虛擬人進(jìn)行個性化社交。

馮彥嬌介紹，另一方面，數(shù)字虛擬人也可以深入到各企業(yè)級應(yīng)用場景，實現(xiàn)服務(wù)與營銷的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。如利用虛擬人客服、虛擬人助手等幫助金融機(jī)構(gòu)、商戶提升客戶的交互體驗。

值得一提的是，虛擬人與當(dāng)下大熱的“元宇宙”概念息息相關(guān)。馮彥嬌表示，元宇宙是一個場景，虛擬人則是重要組成部分。元宇宙這個場景的呈現(xiàn)經(jīng)常需要虛擬人的參與，但虛擬人還可應(yīng)用于其他場景，如企業(yè)端的智能營銷、客服等。

為本次調(diào)研提供學(xué)術(shù)支持的中央財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端指出，從去年開年到今年兩會，元宇宙一直是坊間關(guān)注的焦點議題，但目前元宇宙從軟硬件體系到生態(tài)體系的完善尚需時日；而虛擬數(shù)字人在數(shù)字營銷、直播帶貨、虛擬主播等領(lǐng)域有著較為現(xiàn)實的落地場景，或可成為通往元宇宙時代的橋梁。特別是面向Z世代的新消費領(lǐng)域，虛擬數(shù)字人帶動數(shù)字藏品、虛擬時尚等在線數(shù)字資產(chǎn)和圈層“社交貨幣”等衍生鏈條，驅(qū)動新消費領(lǐng)域的線上線下一體化產(chǎn)品創(chuàng)新和生態(tài)演化，前景看好。

她表示，未來隨著AI驅(qū)動技術(shù)的進(jìn)步，基于新一代多模態(tài)人際交互技術(shù)的業(yè)務(wù)型、功能型虛擬人，可以通過整合語音交互、知識圖譜、視覺識別和情緒識別等技術(shù)，有效連接內(nèi)容和服務(wù)、B端和C端，在垂直產(chǎn)業(yè)鏈條中提供智能化服務(wù)，以適應(yīng)更多的行業(yè)化、業(yè)務(wù)化、場景化需求，這將大大拓展數(shù)字人未來的市場空間，并助推這一新興領(lǐng)域的價值躍遷。

二、Z世代與虛擬人

1、52.6%調(diào)研對象為“不定時關(guān)注”，Z世代關(guān)注虛擬人尚處早期

乘著元宇宙的“東風(fēng)”，虛擬數(shù)字人（以下簡稱“虛擬人”）異軍突起?；鸨?，這一新事物同樣引起了新世代消費者的關(guān)注。

問卷調(diào)研結(jié)果顯示，在超2000名Z世代消費者中，超過一半的Z世代“聽說過但沒有看到過”虛擬數(shù)字人；30.1%的人表示經(jīng)常看到，而有15.6%的Z世代表示“看到過但不知道是虛擬人。”

從關(guān)注時長來看，目前Z世代對虛擬人的關(guān)注常處于“熟悉、了解”的早期階段，大部分Z世代對虛擬數(shù)字人的關(guān)注尚未深入。數(shù)據(jù)顯示，超過一半的調(diào)研對象關(guān)注這一領(lǐng)域主要為“不定時關(guān)注”，10.6%的調(diào)研對象則表示不想花時間關(guān)注；“一周關(guān)注1~3次”以及“一周關(guān)注3次”以上的調(diào)研對象累計占比不足三成。

2、冬奧會帶火虛擬人，超七成Z世代首次接觸因“無意間刷到”

今年北京冬奧會期間，超20位虛擬數(shù)字人集中參與到冬奧會相關(guān)活動中。冬奧會上虛擬數(shù)字人的亮相進(jìn)一步推動了大眾對其的了解。

23%的調(diào)研對象表示在冬奧會期間開始注意到虛擬數(shù)字人。17.3%的調(diào)研對象在一年內(nèi)開始關(guān)注；而有17.1%的調(diào)研對象注意到虛擬數(shù)字人的時間超過1年；10%的調(diào)研對象關(guān)注虛擬數(shù)字人超過3年。

具體來看，超七成調(diào)研對象是“無意間刷到”從而接觸到虛擬數(shù)字人；有17.3%的調(diào)研對象“主動搜索過”，主動去了解虛擬數(shù)字人，8.2%的調(diào)研對象了解則來自身邊朋友的安利。

3、視頻平臺正成為Z世代接觸虛擬人的主要媒介

清華虛擬女學(xué)霸華智冰、抖音美妝達(dá)人柳夜熙、每經(jīng)AI虛擬主播……打開電腦手機(jī)，越來越多的虛擬人正在席卷生活工作娛樂的各個場景。

短視頻、視頻平臺、電商平臺等也成為了虛擬人應(yīng)用的“主戰(zhàn)場”。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，37.7%的調(diào)研對象第一次接觸到虛擬人是在視頻平臺上，27%的調(diào)研對象則是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上第一次接觸到虛擬人，還有24.8%的調(diào)研對象是在A站、B站等二次元領(lǐng)域接觸到。

同樣的，視頻平臺也是Z世代日常接觸虛擬人的主要場景和渠道。有超過一半的調(diào)研對象日常接觸虛擬人的主要媒介和場景為視頻平臺；而虛擬人在電商、銀行等更為專業(yè)化的場景中，則較少會被Z世代注意到。

4、初音未來認(rèn)知度最高，Z世代最感興趣二次元領(lǐng)域虛擬人。

早在虛擬人賽道火爆之前，虛擬偶像就早已進(jìn)入大眾視野，文娛公司爭相布局。例如，早期虛擬偶像的代表、日本的虛擬歌姬“初音未來”，曾登上2021年春晚的虛擬偶像洛天依等，都具有很強(qiáng)的偶像號召力。

虛擬人層出不窮，但從辨識度上來看，相比其他領(lǐng)域，Z世代對二次元虛擬偶像有著更高的認(rèn)知度。在Z世代調(diào)研對象中，最熟悉或最喜歡的虛擬人top3為初音未來、洛天依、柳夜熙，占比分別為57.4%、46%、16.6%。

當(dāng)下，虛擬人尤其是虛擬偶像在明星代言、直播帶貨，以及演唱會、商業(yè)演出、新聞主播等領(lǐng)域已經(jīng)嶄露頭角。但對于Z世代而言，一半的調(diào)研對象對二次元領(lǐng)域的虛擬人更感興趣。二次元、媒體、演唱會、時尚美妝、教育，為Z世代最為感興趣的虛擬人五大場景。

三、虛擬人的產(chǎn)業(yè)未來和商用前景

對于虛擬人產(chǎn)業(yè)的未來，馮彥嬌表示，數(shù)字虛擬人商業(yè)變現(xiàn)模式的想象空間巨大，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的潛在市場空間超萬億。例如，基礎(chǔ)軟硬件的支撐，包括顯示設(shè)備、光學(xué)器件、傳感器、芯片、建模軟件、渲染引擎等；內(nèi)容制造的賦能，包括原畫、IP孵化、形象設(shè)計等；下游各類場景的應(yīng)用，包括虛擬主播、虛擬偶像、虛擬客服、虛擬導(dǎo)游等。

在虛擬人的商業(yè)化空間上，馮彥嬌表示，虛擬人的商業(yè)化模式仍處于探索階段。

據(jù)介紹，虛擬人目前主要在文娛、消費領(lǐng)域進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)。

一方面，終端用戶可基于自己的喜好去創(chuàng)建屬于自己的專屬虛擬形象，在平臺內(nèi)進(jìn)行各類社交活動。

同時，數(shù)字虛擬人也可被打造成IP，通過“圈粉”進(jìn)行流量變現(xiàn)。如打造虛擬偶像進(jìn)行直播帶貨、獲取直播打賞、出售版權(quán)等；或是打造符合品牌調(diào)性的虛擬形象代言人進(jìn)行品牌營銷活動。

對于虛擬人未來的應(yīng)用場景和商業(yè)化空間，Z世代怎么看？在虛擬人產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展階段的基礎(chǔ)上，本次調(diào)研進(jìn)一步展望虛擬人產(chǎn)業(yè)的未來，記錄了Z世代對于虛擬人在未來場景發(fā)展上的主要需求方向。

1、Z世代呼喚游戲領(lǐng)域出現(xiàn)更多虛擬人，虛擬數(shù)字客服成調(diào)研最有前景“職業(yè)”

在“希望未來虛擬人更多應(yīng)用在哪個領(lǐng)域？”這一問題上，從調(diào)研結(jié)果上可以發(fā)現(xiàn)，在可多選的情況下，游戲領(lǐng)域、影視領(lǐng)域和直播短視頻領(lǐng)域是人氣最高的三個領(lǐng)域，游戲領(lǐng)域在本次調(diào)研樣本中達(dá)到49.1%。

此外，54%的調(diào)研對象認(rèn)為，虛擬人最適合充當(dāng)游戲產(chǎn)品的代言人，46%的調(diào)研對象認(rèn)為虛擬人最適合當(dāng)電子產(chǎn)品的調(diào)研人，時尚、服飾、運(yùn)動、健身等相關(guān)產(chǎn)品也被Z世代認(rèn)為可以運(yùn)用虛擬人進(jìn)行代言。

雖說目前虛擬偶像在具體應(yīng)用的普及度上最高，但Z世代并不認(rèn)為虛擬偶像是最具應(yīng)用場景的虛擬人。在具體的角色上，虛擬數(shù)字客服成為公認(rèn)的最有前景“職業(yè)”，40.8%的調(diào)研對象認(rèn)為虛擬數(shù)字客服最有應(yīng)用場景，而虛擬數(shù)字主播和虛擬醫(yī)療陪伴助手則分別獲得了39.8%和35.7%的支持率。僅有34.3%的調(diào)研對象認(rèn)為虛擬數(shù)字偶像更有應(yīng)用前景。

2、近五成Z世代愿意每月為虛擬人付費50~100元

調(diào)研結(jié)果顯示，49.4%的調(diào)研對象愿意為虛擬人的相關(guān)功能付費。具體來說，45%的調(diào)研對象愿意每月為虛擬人的相關(guān)功能花費50元到100元之間，39.1%的調(diào)研對象愿意每月為虛擬人的相關(guān)功能花費10元以內(nèi)，僅有10.7%和5.2%的調(diào)研對象為此選擇了每月100元到500元乃至上不封頂。

3、Z世代希望虛擬人更“像”人，具備更多實際功能

調(diào)研結(jié)果表明，Z世代希望虛擬人能夠更接近“真人”。

在“認(rèn)為目前虛擬人還存在哪些問題？”這一調(diào)研問題中，47.5%的調(diào)研對象選擇了“互動性不強(qiáng)，并不實用”，46.1%的調(diào)研對象選擇了“沒有親和感，不夠生動”，而37.8%的調(diào)研對象則選擇了“功能比較單一”，另有35.4%及35.0%的調(diào)研對象認(rèn)為虛擬人存在“形象相距真人甚遠(yuǎn)”和“形象比較單一”的問題。

在對虛擬人未來發(fā)展方向的期望上，超過50%的調(diào)研對象認(rèn)為，虛擬人應(yīng)該具備更強(qiáng)的互動性和更有親和感及生命力。另有46.5%和35.9%的調(diào)研對象希望虛擬人在功能上能更為豐富、形象上更為多元。

4、虛擬人產(chǎn)業(yè)市場廣大，但存在技術(shù)瓶頸。

種種跡象表明，雖說洛天依、初音未來等虛擬人形象在當(dāng)前階段具備更高的普及性，但僅就Z世代這一新興且日漸主流的消費群體而言，虛擬人被寄希望于能夠更接近于真人，包括但不限于：擁有較完整的人設(shè)特征，能激發(fā)身份認(rèn)同和情感共鳴；形象貼近真人，親和力強(qiáng)；外形創(chuàng)意獨特，辨識度高；在特定領(lǐng)域功能強(qiáng)大或使用便捷，擁有實用性；有故事性，能成為朋友間交流話題。

顯而易見的是，擁有較完整的人設(shè)特征，能激發(fā)身份和情感共鳴是Z世代最為期待的虛擬人“功能”。但這在技術(shù)上，具備很高的難度。

李小龍告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，不同的虛擬人外形，有著不同的技術(shù)難度。

“最簡單的就是二次元虛擬人，現(xiàn)在在二次元平臺上隨處可見的就是這類二次元虛擬人；再難一點就到美形了，比如ayayi，就是介于二次元和番劇之間的虛擬人形象；最難的就是寫實的虛擬人，冬冬是一個代表，對美術(shù)的要求會高很多。”李小龍說。

如果說外形是虛擬人的外在，那虛擬人的自動生成內(nèi)容、與人互動等能力就是虛擬人的內(nèi)核。不過，無論是虛擬人的內(nèi)在還是外在，在目前階段，高度擬人化的虛擬人都具備技術(shù)瓶頸。

“將虛擬人做成人的形態(tài)，需要非常大的投入，但我覺得這都是值得的。”據(jù)李小龍介紹，目前虛擬人在技術(shù)上的難點主要在生成、驅(qū)動及交互上，“當(dāng)這三個難點都能夠得以突破，數(shù)字人大規(guī)模的生成和應(yīng)用便成為了可能，剩下都便是如何去鋪開場景的問題。”

根據(jù)《2021年虛擬數(shù)字人深度產(chǎn)業(yè)報告》，虛擬人產(chǎn)業(yè)目前的行業(yè)門檻及瓶頸主要來源于三個方面，即上限偏高的技術(shù)和美術(shù)門檻；客戶積累帶來的業(yè)務(wù)認(rèn)知以及在各細(xì)分市場亟待實現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制。

不過，這并不妨礙外界認(rèn)為虛擬人具備廣闊的市場前景。馮彥嬌認(rèn)為，隨著未來技術(shù)的成熟與開發(fā)成本的下降，數(shù)字虛擬人將在各行各業(yè)得到普及。除了目前應(yīng)用較多的文娛、消費領(lǐng)域；在各企業(yè)級場景，數(shù)字虛擬人也將開始在客服、營銷、導(dǎo)覽、心理咨詢等場景得到應(yīng)用。

【案例分析1】

阿里冬冬：會講段子、會跳舞的寫實虛擬人

阿里巴巴數(shù)字人冬奧宣推官冬冬 圖片來源：企業(yè)供圖

冬冬，昵稱DD，阿里巴巴數(shù)字人冬奧宣推官。據(jù)介紹，冬冬是一位AI實時驅(qū)動的擬真人級別的寫實數(shù)字人，同時具備真實的人設(shè)：她是一名會滑雪、快人快語的北京姑娘，性格颯爽，風(fēng)趣幽默，有著真人般的面部表情和肢體動作。

據(jù)設(shè)計師介紹，在“顏值”的設(shè)計上，設(shè)計師專門為冬冬設(shè)計了較為普通且常見的形象。

在具體應(yīng)用場景上，冬冬打著“兩份工”，據(jù)李小龍介紹，冬冬不僅是一個可以在演播室展現(xiàn)出采訪能力的主持人和記者，也是一名可以在直播間進(jìn)行控場和賣貨的帶貨主播。

“冬冬是一個可以做到實時互動的虛擬人，不需要提前錄制或準(zhǔn)備，她便可以實時與人交流和回答問題，能夠給用戶沉浸式的體驗。”李小龍認(rèn)為，冬冬的突破之處在于，實現(xiàn)了擬真人的實時交互能力。這得益于達(dá)摩院多項核心技術(shù)的支持。

具體來說，冬冬具備自動言語生成的能力，即智能腳本生成能力（AI Script Generation，簡稱AISG）。據(jù)介紹，AISG在深度融合預(yù)訓(xùn)練和知識圖譜基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一套全智能的可控腳本生成方案，將以前由專家撰寫臺本變成機(jī)器自動撰寫。

“我們希望冬冬能夠具備一個有趣的靈魂，是一個風(fēng)趣幽默的形象。我們最開始找了專業(yè)的脫口秀演員為冬冬寫了一些段子，后來發(fā)現(xiàn)一直講這類的段子又得不重復(fù)的話，成本會很高，我們就開始研發(fā)AI生成段子。”李小龍表示，冬冬具備的智能腳本生成能力是一種綜合性能力，是自動的信息處理摘要、整個的結(jié)構(gòu)化劇本生成和自動AI的脫口秀的生成等能力結(jié)合起來的結(jié)果，“當(dāng)前市面上并沒有看到別的虛擬人有類似的能力。”

相較于此前市面上常見的虛擬人，冬冬還具備更強(qiáng)的互動能力。從技術(shù)角度上來看，這是因為一種名為多模態(tài)雙工互動能力MMDI（multi-mode duplex interaction）的技術(shù)。

據(jù)了解，在深度融合了多模態(tài)理解和雙工對話管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，達(dá)摩院構(gòu)建了一套全智能驅(qū)動的數(shù)字人雙向互動能力，使得數(shù)字人具備“聽、看、演”的三位一體能力，即在感知多模態(tài)信息的基礎(chǔ)上，數(shù)字人能夠有效結(jié)合表情、動作和內(nèi)容做多模態(tài)的表演和呈現(xiàn)，且能夠支持非獨占式多模互動（換言之：數(shù)字人能夠打斷或者接受打斷），極大擴(kuò)充了數(shù)字人和真人互動的場景。

李小龍介紹，冬冬是行業(yè)內(nèi)第一個具備該能力的虛擬人。

另外，冬冬背后采用了達(dá)摩院語音實驗室自主研發(fā)的新一代語音合成技術(shù)，其深度融合端到端語音合成與傳統(tǒng)語音技術(shù)，能使用更低的成本、更短的數(shù)據(jù)錄制周期，合成具備高表現(xiàn)力的類人語音。

記者了解到，當(dāng)輸入一段播報文本和語音，冬冬可以自動生成與之匹配的嘴型和面部動作。這是因為冬冬具備了STTA驅(qū)動技術(shù)。STTA接受文本或者語音輸入并自動生成符合人們感知習(xí)慣的數(shù)字人的面部和肢體動作，也正是因此，冬冬成為了一個會“跳舞”的數(shù)字人。據(jù)悉，STTA還支持自動舞蹈生成，當(dāng)輸入一段音樂，數(shù)字人會自動生成與這段音樂節(jié)奏相匹配的舞蹈動作。

冬奧會后，冬冬并不會就此消失。李小龍透露，對于冬冬未來的發(fā)展，目前還在規(guī)劃階段。“下一步還是要進(jìn)一步考慮以后如何擴(kuò)展，一是冬冬的能力本身需要迭代，比如表現(xiàn)力、交互能力都需要變得更強(qiáng)，段子要說得更溜，二是冬冬具體的應(yīng)用場景也需要進(jìn)一步探索，除了直播帶貨和新聞播報之外，冬冬未來在場景上是不是還有更大的落地空間？這些都是可以去嘗試的。”李小龍說。

【案例分析2】

B站虛擬藝人泠鳶yousa：源自真人，爆紅于虛擬

在虛擬人之前，以初音未來、洛天依為代表的虛擬偶像市場曾前一直不溫不火，但如今，隨著虛擬人的火爆，阿里巴巴、字節(jié)跳動、B站、騰訊等大廠紛紛加碼，虛擬偶像成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們追逐的新流量密碼。

作為國內(nèi)虛擬主播最多的平臺，B站早在2018年就專門推出了虛擬主播板塊；一年后，B站與日本虛擬主播團(tuán)體彩虹社合作打造虛擬藝人企劃“VirtualReal”，推出了包括泠鳶yousa，虛擬藝人組合ROZE、七海Nana7mi等多個知名虛擬偶像IP。

2021年6月，CEO陳睿曾在B站12周年演講上透露：過去一年共有3.24萬名虛擬主播在B站開播，同比增長40％；虛擬主播投稿量達(dá)到189萬，同比增長50%；虛擬主播稿件播放量達(dá)83億，同?增70%。

以泠鳶yousa為例，在作為虛擬藝人出道前，這位年齡不詳、居于成都、幼時便習(xí)民族唱法的女孩，在B站已擁有一眾鐵粉，但受制于個人性格，她不習(xí)慣拋頭露面，所以索性由實入虛，在2019年7月18日正式以虛擬偶像出道。

源自真人，卻爆紅于虛擬。截至目前，泠鳶yousa在B站站內(nèi)粉絲突破300萬+，累計視頻播放量高達(dá)1.2億+，在微博、網(wǎng)易云也擁有百萬粉絲，其知名度和商業(yè)價值絲毫不遜色于真人偶像。

據(jù)她的介紹，這位青春靚麗、性格動靜皆宜的小姑娘熱愛創(chuàng)作，詞曲兼修。她的歌詞有鮮明的劇情走向和辨識度，音色則空靈偏幼齡，透著濃濃國風(fēng)古韻。2016年，泠鳶yousa發(fā)行首張個人原創(chuàng)專輯《茜色詩集》；2019年，在成都BW2019發(fā)行原創(chuàng)個人專輯《折紙信箋》。

2018~2021年，泠鳶yousa連續(xù)4年獲評嗶哩嗶哩百大UP主。龐大的粉絲基礎(chǔ)，吸引了一眾資本的青睞，也使得泠鳶yousa的商業(yè)價值水漲船高。

B站數(shù)據(jù)顯示，2021年7月，泠鳶成為Lynk&Co“領(lǐng)克05 PHEV新車主”，B站話題熱度排名最高NO.1，相關(guān)原創(chuàng)曲MV《決定，出發(fā)！》三次登錄熱門視頻榜單，各UP主改編視頻播放量破100萬；相關(guān)活動也使品牌官方嗶哩嗶哩賬號粉絲量環(huán)比推廣前增長70%，汽車垂類官號粉絲量排名從第十上升至第五。

2021年10月，泠鳶yousa成為康師傅烏龍茶品牌推薦官。以定制產(chǎn)品與直播的形式進(jìn)行商務(wù)合作和宣傳營銷。該場定制直播1小時內(nèi)人氣峰值達(dá)到113萬+，彈幕互動數(shù)達(dá)1萬+。

【案例分析3】

AI虛擬人更注重服務(wù)屬性 企業(yè)虛擬化將是未來重要應(yīng)用領(lǐng)域

2021年被稱為元宇宙元年，憑借元宇宙的概念，虛擬人產(chǎn)業(yè)站上風(fēng)口，向著更廣闊的消費場景進(jìn)軍。

虛擬偶像之外，企業(yè)、品牌、媒體等也可以擁有屬于自己的虛擬代言人，可以在線上提供各種信息服務(wù)。

“AI虛擬人，是創(chuàng)建每一個個體在虛擬世界的AI分身。他們同樣具有特定的形象，但是更注重‘服務(wù)屬性’，能夠?qū)崟r自然地提供智能化交互服務(wù)，如電商直播、醫(yī)療服務(wù)、教育服務(wù)、金融服務(wù)等。”魔琺科技聯(lián)合創(chuàng)始人譚宏冰告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

2020年，魔琺科技為上海精神衛(wèi)生中心打造了全國首位“AI非法藥物成癮康復(fù)治療師”。這一AI虛擬人主要是針對不同的戒毒人員情況制定個性化的訓(xùn)練方案，輔助開展心理康復(fù)治療，從而有效提升治療的效率和準(zhǔn)確性，并幫助戒毒所、社區(qū)戒毒機(jī)構(gòu)等通過AI虛擬人，解決心理醫(yī)療人員不足等問題。

據(jù)了解，目前AI虛擬治療師已在上海高境強(qiáng)戒所落地應(yīng)用，幫助一百多名戒毒人員進(jìn)行心理評估與治療。第二期項目的開發(fā)合作也正在進(jìn)行中。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，雖然目前AI虛擬人已經(jīng)規(guī)?；瘧?yīng)用在金融、醫(yī)療、教育、電商直播等領(lǐng)域，但其主要是滿足服務(wù)功能，在更專業(yè)化以及與人的情感交互方面依舊存在難度。“這涉及到語音交互、自然語言理解等AI技術(shù)的水平，這是目前全球范圍待攻克提升的技術(shù)問題。”

“在元宇宙時代，企業(yè)的信息傳播形態(tài)面臨升級。比如公司的網(wǎng)頁、公眾號、宣傳手冊都可以升級成為AI虛擬人交互視頻，從而突破傳播內(nèi)容和載體的限制；企業(yè)虛擬人還可以成為一名營銷人員,實時回答客戶的問題，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化；這同樣適用于企業(yè)培訓(xùn)、招聘、客服等，降低公司管理成本的同時提高效率等。”譚宏冰說。

在譚宏冰看來，元宇宙時代，現(xiàn)實世界的人、事與物都將三維虛擬化，每個企業(yè)和個人在虛擬世界都會有自己的分身，置身在虛擬世界中進(jìn)行交互。企業(yè)元宇宙或者叫企業(yè)虛擬化是未來非常重要的應(yīng)用領(lǐng)域。

虛擬美妝達(dá)人柳夜熙 圖片來源：視覺中國

未來趨勢

應(yīng)用場景深化，虛擬內(nèi)容產(chǎn)業(yè)供給側(cè)亟需一場“工業(yè)革命”。

從虛擬偶像到虛擬主播，從演唱會到商業(yè)代言，從電商帶貨到醫(yī)療、教育服務(wù)等，虛擬人的商業(yè)應(yīng)用場景正在越來越豐富。

《虛擬數(shù)字人深度產(chǎn)業(yè)報告》預(yù)計，到2030年我國虛擬數(shù)字人整體市場規(guī)模將達(dá)到2700億元，迎來廣闊的應(yīng)用空間。

啟信寶數(shù)據(jù)顯示，僅2021年國內(nèi)就新增虛擬人相關(guān)企業(yè)超6萬家；投資領(lǐng)域更是大手筆頻出，2022年開年還不到一個月，虛擬人領(lǐng)域近百起融資累計金額已經(jīng)超過4億元。

賽道固然火熱，但機(jī)遇之下仍暗含挑戰(zhàn)。盡管“虛擬”，但虛擬人已不再空有“皮囊”。“內(nèi)外兼修”的虛擬人才具備真正的價值。虛擬人及虛擬內(nèi)容的質(zhì)量和內(nèi)容都亟需升級，以靜態(tài)化圖片為主的虛擬內(nèi)容，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足一個虛擬人的內(nèi)容需求。

譚宏冰認(rèn)為，隨著虛擬人應(yīng)用場景的深化，圍繞虛擬人的高質(zhì)量、立體化、多樣化的內(nèi)容是趨勢。

“例如一個虛擬人，既可以輸出圖片、視頻、參加綜藝、演唱會，也可以線上線下直播，實時互動等，同時還能作為AI虛擬人承擔(dān)信息服務(wù)的職能。如果一個真人能做到的事虛擬人都可以做到，那么這個虛擬人的人格化和立體化就完整了，但這需要高質(zhì)量、高效率、規(guī)?；⒘Ⅲw化的內(nèi)容生產(chǎn)能力來支撐。”

在譚宏冰看來，虛擬世界建設(shè)是長期趨勢，單就今天已有的整個內(nèi)容行業(yè)鏡像到虛擬世界中就會產(chǎn)生幾萬億的市場規(guī)模。當(dāng)前行業(yè)存在供需不平衡的問題，尤其是在供給側(cè)端缺高質(zhì)量、高效率、規(guī)?；奶摂M內(nèi)容生產(chǎn)能力，虛擬內(nèi)容產(chǎn)業(yè)供給側(cè)亟需一場“工業(yè)革命”。

陳端也指出，未來一段時間，在很多垂度賽道上，可能都會涌現(xiàn)出各具賽道特色的功能型虛擬人，但首發(fā)效應(yīng)和頭部效應(yīng)將進(jìn)一步彰顯。率先推出的，可能通過吸睛和話題聚合較多流量資源，而盲目跟進(jìn)者未必會有好的回報，尤其是IP型虛擬人，如果沒有持續(xù)的內(nèi)容運(yùn)營和粉絲運(yùn)營作為支撐，其先發(fā)優(yōu)勢也會迅速衰減。由于IP型虛擬人與功能型虛擬人在技術(shù)路徑和變現(xiàn)模式上都存在差異，一開始就需要結(jié)合虛擬人所處賽道特點和基本定位做好系統(tǒng)設(shè)計，避免盲目投入又后繼乏力帶來的損耗。