每經(jīng)評論員 李可愚

今年“3·15晚會”上，“土坑酸菜”亂象曝光，不少方便面企業(yè)因此焦頭爛額。但同時，也有一些餐飲品牌迅速展開自查，宣告未與涉事企業(yè)合作。這里面就有老牌方便面企業(yè)白象的身影，公司以一句“沒合作、放心吃，身正不怕影子斜”，被網(wǎng)友“買爆”。不僅如此，白象“1/3員工為殘疾人、低調(diào)助力公益”等消息在網(wǎng)絡(luò)上盛傳，頻繁登上熱搜，也大幅推動公司產(chǎn)品銷量重回高位。

據(jù)媒體報道，3月16日，白象官方旗艦店抖音直播迎來爆炸式增長。當(dāng)日直播間累計觀看人數(shù)達到187萬人次，較前一日增長140萬人次。此后兩天，白象官方直播間觀看人數(shù)均逾百萬，18日當(dāng)天更是達到了200萬人。另據(jù)第三方直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺披露：近一周，白象官方抖音號新增粉絲近30萬，直播銷售額超770萬元，而在過去3個月，白象官方抖音號銷售額僅為1300萬元。

白象品牌口碑的飆升，雖然有熱點事件的推波助瀾，但究其內(nèi)因還是長期以來對社會責(zé)任的重視。實際上，筆者發(fā)現(xiàn)，近年來，不少案例顯示，企業(yè)執(zhí)著于對社會責(zé)任的堅守，既能收獲口碑，又能贏得熱度與銷量。比如，2021年7月下旬，因在河南水災(zāi)中“破產(chǎn)式捐款”，運動品牌鴻星爾克成功出圈；2021年11月中旬，憑借“10年僅漲2元”等標(biāo)簽，老牌國貨蜂花引起網(wǎng)絡(luò)熱議。

從白象的“翻紅”之路和不少國貨老品牌重新收獲消費者關(guān)注的過程中，可以發(fā)現(xiàn)，長期以來堅守社會責(zé)任的企業(yè)，在關(guān)鍵時刻很容易獲得消費者認(rèn)可，履行社會責(zé)任對品牌受熱捧起到了非常重要的催化作用。2020年方便食品大會數(shù)據(jù)顯示，康師傅、統(tǒng)一、今麥郎銷售額占據(jù)前三，其中康師傅銷售份額達到了驚人的46%，而白象的份額僅為7%。如今，白象再次迎來消費者青睞，網(wǎng)友也給白象貼上了“國貨之光”的標(biāo)簽。

這一事實也顯示出，社會責(zé)任對企業(yè)并非“可有可無”的，而是一件“必須要做”的事，并且可以說是一種實實在在的“正資產(chǎn)”。

有研究發(fā)現(xiàn)，ESG（環(huán)境、社會、公司治理）能夠為企業(yè)建立社會資本和信任，增強其對抗市場沖擊及環(huán)境災(zāi)害等情況的能力；能為企業(yè)取得利益相關(guān)者的支持；傳遞出產(chǎn)品質(zhì)量好的信號；激勵員工，提升員工滿意程度；為企業(yè)建立名聲，贏得產(chǎn)品市場。

近一段時間以來，不少重要信號都體現(xiàn)出企業(yè)特別是頭部企業(yè)履行社會責(zé)任的重要性。比如，近日，國務(wù)院國資委成立科技創(chuàng)新局、社會責(zé)任局。其中，社會責(zé)任局的成立引起了社會普遍關(guān)注。該機構(gòu)成立大會指出，要抓好中央企業(yè)社會責(zé)任體系構(gòu)建工作，指導(dǎo)推動企業(yè)積極踐行ESG理念，主動適應(yīng)、引領(lǐng)國際規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)制定，更好推動可持續(xù)發(fā)展。

廣大國企央企在履行社會責(zé)任方面取得了突出成績：截至2021年8月31日，已有92家中央企業(yè)發(fā)布2020年度社會責(zé)任報告，在具備發(fā)布條件的中央企業(yè)中占比96%，發(fā)布數(shù)量及比例均創(chuàng)近年來新高。

可以預(yù)期的是，在新組織架構(gòu)的助力下，未來國企央企將不斷提升履行社會責(zé)任的能力和水平。而在頭部企業(yè)的帶動下，也會有更多的企業(yè)為履行社會責(zé)任盡自己的一份力。