每經(jīng)記者 王海慜    每經(jīng)編輯 吳永久    

從3月28日起，上海以黃浦江為界分別在浦東和浦西開展區(qū)域封控和大規(guī)模核酸篩查。在這段特殊時(shí)間內(nèi)，由于各金融市場依然照常運(yùn)行，所以上海的券商行業(yè)也需要在此期間能保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

那么，在這輪抗疫措施實(shí)施期間，上海的各大券商的業(yè)務(wù)有沒有受影響？為了維持各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，上海地區(qū)的各大券商采取了哪些應(yīng)對(duì)措施?在員工通勤受限的情況下，各券商又出臺(tái)了哪些針對(duì)性的舉措？對(duì)此,今日《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者對(duì)多家上海地區(qū)的券商進(jìn)行了采訪。

上海各大券商保障封控期間服務(wù)不間斷

根據(jù)昨日晚間市政府的有關(guān)安排，從今日起，上海分別在浦東和浦西開展區(qū)域封控，作為特殊時(shí)期必須要仍然維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的行業(yè)之一，券商需要在最短的時(shí)間內(nèi)制定出應(yīng)對(duì)措施，以保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

那么，上海的各大券商在如此短的時(shí)間內(nèi)出臺(tái)了哪些行之有效的應(yīng)急方案呢？

記者從國金證券了解到，疫情期間，公司將嚴(yán)格貫徹落實(shí)當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門的各項(xiàng)要求，全面統(tǒng)籌業(yè)務(wù)單元的復(fù)工準(zhǔn)備和防控預(yù)案，負(fù)責(zé)落實(shí)采購防護(hù)物資、營業(yè)和辦公場所消毒、現(xiàn)場秩序維護(hù)等具體工作。雖然辦公模式較平時(shí)有所改變，但并未影響到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展：

財(cái)富管理業(yè)務(wù)方面，目前，國金證券客戶所有交易均可通過傭金寶APP、網(wǎng)上交易客戶端等非現(xiàn)場方式進(jìn)行；業(yè)務(wù)辦理上，個(gè)人大部分業(yè)務(wù)均可通過傭金寶APP線上辦理；對(duì)于產(chǎn)品戶、機(jī)構(gòu)戶及部分個(gè)人業(yè)務(wù)中要求必須臨柜辦理且現(xiàn)場雙錄的，客戶可通過提前聯(lián)系其專屬服務(wù)經(jīng)理或致電95310進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理預(yù)約，并按預(yù)約時(shí)間臨柜辦理。從防止疫情擴(kuò)散和保護(hù)投資者健康出發(fā)，公司通過多渠道向客戶做好溝通說明工作，建議客戶盡量采取非現(xiàn)場方式進(jìn)行交易活動(dòng)，并為非現(xiàn)場交易提供有效的技術(shù)保障和相關(guān)服務(wù)。

投行業(yè)務(wù)方面，除了按照公司的規(guī)定，投行目前采取成都和上海兩地結(jié)合，現(xiàn)場和非現(xiàn)場相互配合的辦公方式。同時(shí)，國金證券投行目前對(duì)其項(xiàng)目進(jìn)行全面摸底，了解本次疫情防控對(duì)項(xiàng)目的影響，目前該項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

資管業(yè)務(wù)方面，資管分公司一方面積極配合疫情防控相關(guān)單位，實(shí)行篩查。另一方面，為保證資管各產(chǎn)品、項(xiàng)目的平穩(wěn)運(yùn)行，保護(hù)客戶及投資者利益，國金資管快速啟動(dòng)各項(xiàng)防疫管理預(yù)案。資管分公司前中后臺(tái)各業(yè)務(wù)條線緊急響應(yīng)，密切配合，共同搭建疫情防控防線，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)有續(xù)開展。

在3月27日晚間得知上海發(fā)布的最新防疫要求后，德邦資管連夜部署疫情“作戰(zhàn)圖”，加強(qiáng)疫情防控體系的有效運(yùn)作，保障金融服務(wù)不間斷。

目前，德邦資管按照最小化工作單元，針對(duì)非核心部門分步實(shí)施“現(xiàn)場+遠(yuǎn)程”內(nèi)部輪崗居家辦公制度，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常有序進(jìn)行；針對(duì)關(guān)鍵崗位部署，公司組建了由投資、交易、估值、清算、IT、綜合部門組成的守“滬”者聯(lián)盟，7*24小時(shí)全天候均配備關(guān)鍵部門人員輪值，保證“公司有接應(yīng)、系統(tǒng)有運(yùn)維、運(yùn)營有條理、投資有保障、事事有響應(yīng)”，切實(shí)維護(hù)投資人利益。

業(yè)務(wù)開展方面，德邦資管開啟了遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)VPN，測通功能及權(quán)限控制，準(zhǔn)備應(yīng)急筆記本電腦、移動(dòng)攝像頭，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)作，并進(jìn)行了壓力測試，以保障在極端環(huán)境下產(chǎn)品清算等運(yùn)營工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

為確保業(yè)務(wù)開展不停擺、不減速，華鑫證券多個(gè)部門開啟現(xiàn)場封閉辦公、協(xié)同居家辦公模式，對(duì)疫情防控與業(yè)務(wù)發(fā)展兩手抓，做到重要崗位不脫崗、重要工作不斷檔、確?？蛻舴?wù)、業(yè)務(wù)進(jìn)展的連續(xù)性與穩(wěn)定性。

公司信息技術(shù)部繼續(xù)執(zhí)行疫情應(yīng)急方案，實(shí)施分組、分時(shí)段的值班模式，每日8:30、9:30和15:00各團(tuán)隊(duì)報(bào)平安。為避免運(yùn)維人員被臨時(shí)隔離在家中，信息技術(shù)部關(guān)鍵崗位安排24小時(shí)運(yùn)維人員值班，并根據(jù)員工隔離情況每日動(dòng)態(tài)調(diào)整值班表，時(shí)刻保障公司各信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保疫情期間公司業(yè)務(wù)的開展不受影響。此外，增加VPN臨時(shí)授權(quán)數(shù)量，為各部門提供遠(yuǎn)程辦公支持, 保障了疫情期間各部門業(yè)務(wù)工作的正常進(jìn)行。

加強(qiáng)金融科技創(chuàng)新應(yīng)用

2020年一季度疫情首次爆發(fā)期間，券商行業(yè)此前多年修煉的金融科技內(nèi)功開始發(fā)揮了重要的作用。

而在這一輪抗疫過程中，金融科技也是上海各大券商有效對(duì)抗疫情的武器。

光大證券表示，為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性開展，光大證券加強(qiáng)金融科技創(chuàng)新應(yīng)用，全力保障生產(chǎn)安全。公司持續(xù)開發(fā)線上業(yè)務(wù)辦理功能，截至目前已通過金陽光APP、微信服務(wù)號(hào)、網(wǎng)上交易客戶端等線上渠道，提供了46項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理功能，滿足客戶包括網(wǎng)上開戶、港股通簽約、北交所權(quán)限開通、現(xiàn)金寶簽約、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測、個(gè)人信息修改、證件資料更新等一站式在線投資理財(cái)需求，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開展。與此同時(shí)，公司加強(qiáng)信息系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控，保障信息系統(tǒng)安全運(yùn)行，關(guān)鍵崗位員工根據(jù)疫情及保障要求執(zhí)行閉環(huán)管理，全力保障生產(chǎn)運(yùn)行安全。

另外，記者從國金證券方面了解到，在得知上海將啟動(dòng)這輪封控措施之后，國金證券信息技術(shù)部快速反應(yīng)，為確保公司交易系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，在原有疫情防控應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，快速響應(yīng)，連夜向上證通機(jī)房加派人手，第一時(shí)間進(jìn)駐公司核心交易系統(tǒng)上證通機(jī)房，進(jìn)行封閉駐場24小時(shí)值守，盡可能降低人員被隔離而不能正常到崗的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步保障第二天交易的正常進(jìn)行。確保核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定。

同時(shí)，根據(jù)防疫要求，部門按照最小且必要的原則安排上海地區(qū)IT同事現(xiàn)場值班，加強(qiáng)對(duì)VPN、堡壘機(jī)、桌面云、視頻會(huì)議等遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)的保障力度，其余員工在家辦公遠(yuǎn)程值守和運(yùn)維，7*24小時(shí)待命，成都運(yùn)維人員做好接管準(zhǔn)備，同時(shí)與核心供應(yīng)商做好溝通協(xié)同，隨時(shí)處理日常工作及緊急情況，共同確保各項(xiàng)工作的順利開展。

實(shí)行關(guān)鍵崗位值班制

此次上海出臺(tái)的區(qū)域封控措施對(duì)券商員工的通勤將造成較大的影響，而作為一個(gè)人力資源驅(qū)動(dòng)的行業(yè)，上海各券商出臺(tái)了哪些針對(duì)性的舉措？

光大證券表示，光大證券嚴(yán)格遵守地方政府疫情防控要求，落實(shí)防疫主體責(zé)任，強(qiáng)化疫情防控措施。公司按照現(xiàn)場辦公人員最小化的原則，安排必要崗位執(zhí)行辦公場所輪崗值守，確保員工安全、客戶安全、生產(chǎn)經(jīng)營安全。

據(jù)國金證券介紹，“本周，我司繼續(xù)實(shí)行關(guān)鍵崗位值班制。上海浦東、浦南及毗鄰區(qū)域（包括浦東新區(qū)全區(qū)，奉賢區(qū)全區(qū)，金山區(qū)全區(qū)，崇明區(qū)全區(qū)，閔行區(qū)浦錦街道、浦江鎮(zhèn)，松江區(qū)新浜鎮(zhèn)、石湖蕩鎮(zhèn)、泖港鎮(zhèn)、葉榭鎮(zhèn)）辦公場所值班人員，各部門負(fù)責(zé)人已經(jīng)將情況上報(bào)至公司防疫組。除以上提及地區(qū)，上海其余地區(qū)也做好值班準(zhǔn)備。

為保障公司各產(chǎn)品、項(xiàng)目的平穩(wěn)運(yùn)行，保護(hù)公司及客戶利益，信息技術(shù)部相關(guān)人員，資管分公司、自營分公司等相關(guān)的投資、交易、資金運(yùn)營、資產(chǎn)證券化項(xiàng)目運(yùn)營等關(guān)鍵崗位，在封控期間留守公司，以備在強(qiáng)管控的情況下，做好業(yè)務(wù)協(xié)助，保持業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。截至目前，同事們值守已超過120小時(shí)，各項(xiàng)工作都在順利有序推進(jìn)。

3月27日晚上浦東封閉的消息出來以后，為保證系統(tǒng)和交易連續(xù)性，國金證券安排值班人員當(dāng)晚入住辦公場所，如果有已返回浦西的值班人員，需要繼續(xù)值班的，也要求務(wù)必在當(dāng)晚12點(diǎn)前返回辦公場所。提前調(diào)試設(shè)備，與同事、客戶遠(yuǎn)程預(yù)演等，確保各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)能穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，公司強(qiáng)調(diào)，值班人員在辦公場所期間配合政府及公司的防疫安排。”

關(guān)懷駐守員工身心健康

在昨天晚間得知上海浦東即將開展區(qū)域封控措施之后，不少金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員連夜趕到浦東的辦公現(xiàn)場，準(zhǔn)備在封控期間駐守公司，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

與以往不同的是，此次浦東浦西執(zhí)行輪流封控，這意味著部分券商員工一旦進(jìn)入公司就至少要過8天的封閉生活。

對(duì)于這些在特殊時(shí)期選擇站在第一線的駐守員工，上海各大券商也采取了相應(yīng)的舉措，保障員工們?cè)诠局蛋鄷r(shí)間的身心健康。

據(jù)國金證券介紹，此輪上海區(qū)域封控期間，在保障客戶及投資者權(quán)益之余，公司也積極關(guān)心員工身心健康。公司綜合管理部為現(xiàn)場駐守員工及時(shí)采購行軍床、睡袋、口罩、消毒液等防疫及生活物資，每日做好辦公場所防疫消殺、巡場檢視和應(yīng)急響應(yīng)等工作。同時(shí)每日落實(shí)排查申報(bào)等相關(guān)制度，每日動(dòng)態(tài)更新居家隔離員工情況，組織實(shí)施后勤保障支持，保證值班人員的三餐正常配送，積極開展人文關(guān)懷。

除了此前配置的行軍床、被褥、食品等生活物資外，3月27日晚，德邦資管還緊急加購了洗護(hù)、新鮮蔬果、牛奶等各類物資，滿足在崗員工防疫物資、餐飲供應(yīng)等各項(xiàng)需求。

為確保居家員工的健康安全，德邦資管針對(duì)封控過程中員工遇到的如就醫(yī)、物資等生活困難，協(xié)助跟蹤解決；同時(shí)，人力資源和行政團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)員工管理，每日動(dòng)態(tài)跟蹤在崗、靈活辦公和隔離人員信息，科學(xué)安排疫情期間辦公管理，并做好疫情防控的宣貫和防護(hù)工作。

3 月 27日晚間，上海發(fā)布分區(qū)管控政策之后，浦東有部分小區(qū)此前已經(jīng)封閉，員工出現(xiàn)物資儲(chǔ)備告急的問題。華鑫證券高管和部分負(fù)責(zé)人緊急采購生活必需品連夜送到困難員工手中。

對(duì)于在現(xiàn)場辦公和 24 小時(shí)駐留的員工，華鑫證券進(jìn)一步加大了物資供應(yīng)，公司食堂提供中餐和晚餐，還為在清明節(jié)假期間駐留公司的人員準(zhǔn)備燒制菜肴，盡全力保障留守員工的生活所需。

封面圖片來源： 攝圖網(wǎng)_500745084