中國銀行則專門出臺了包括手機銀行線上還款、延長貸款期限、延遲還本付息、設(shè)置還款優(yōu)惠期在內(nèi)的一攬子個人住房貸款保障政策，指導(dǎo)上海、吉林等疫情防控重點地區(qū)分支機構(gòu)積極響應(yīng)客戶訴求，針對因感染新冠住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，落實政策安排，持續(xù)做好受疫情影響的社會民生領(lǐng)域的金融服務(wù)。

農(nóng)行上海市分行則對受疫情影響的個人房貸實施差異化信貸政策。

一是受疫情影響產(chǎn)生還款壓力的客戶，可通過延長貸款寬限期、調(diào)整還款周期等方式延后還款，緩解近期還款壓力。

二是在符合法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的前提下，對參加疫情防控的工作人員，在疫情期間出現(xiàn)非個人主觀原因造成的房貸逾期，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。

三是對其他受疫情影響、非個人主觀原因造成房貸逾期的，可不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。

交行上海市分行表示，對于參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員，確診患者、隔離人員，或者其他受疫情影響暫時失去收入來源的個人房貸客戶，經(jīng)核實相關(guān)情況后，為客戶提供還款寬限期延長紓困服務(wù)，給予房貸客戶最長3個月還款寬限期，以緩解房貸客戶還款壓力。

具體操作上，疫情期間的寬限期延長以客戶本人申明為準，可提供工作證明或居委證明、企業(yè)證明等相關(guān)證明材料，說明申請原因為受疫情影響。交行上海市分行會根據(jù)房貸客戶實際情況，合理確定單筆貸款的具體寬限期天數(shù)，最長給予3個月的還款寬限期。對于已設(shè)置還款寬限期的貸款，在寬限期之內(nèi)還款的，不會影響人行征信記錄。

郵儲銀行對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的房貸客戶，提供最長6個月的延期還款服務(wù)。

在出臺房貸延期還款政策的同時，郵儲銀行嚴格落實征信權(quán)益保護政策，明確對因疫情影響還款不便的上述四類房貸客戶，可協(xié)助開展疫情相關(guān)的征信逾期記錄調(diào)整，充分保護客戶的征信權(quán)益。