中國銀行則專門出臺(tái)了包括手機(jī)銀行線上還款、延長(zhǎng)貸款期限、延遲還本付息、設(shè)置還款優(yōu)惠期在內(nèi)的一攬子個(gè)人住房貸款保障政策，指導(dǎo)上海、吉林等疫情防控重點(diǎn)地區(qū)分支機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)客戶訴求，針對(duì)因感染新冠住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的客戶，落實(shí)政策安排，持續(xù)做好受疫情影響的社會(huì)民生領(lǐng)域的金融服務(wù)。

農(nóng)行上海市分行則對(duì)受疫情影響的個(gè)人房貸實(shí)施差異化信貸政策。

一是受疫情影響產(chǎn)生還款壓力的客戶，可通過延長(zhǎng)貸款寬限期、調(diào)整還款周期等方式延后還款，緩解近期還款壓力。

二是在符合法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的前提下，對(duì)參加疫情防控的工作人員，在疫情期間出現(xiàn)非個(gè)人主觀原因造成的房貸逾期，暫不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單，不計(jì)收罰息。

三是對(duì)其他受疫情影響、非個(gè)人主觀原因造成房貸逾期的，可不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單，不計(jì)收罰息。

交行上海市分行表示，對(duì)于參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員，確診患者、隔離人員，或者其他受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的個(gè)人房貸客戶，經(jīng)核實(shí)相關(guān)情況后，為客戶提供還款寬限期延長(zhǎng)紓困服務(wù)，給予房貸客戶最長(zhǎng)3個(gè)月還款寬限期，以緩解房貸客戶還款壓力。

具體操作上，疫情期間的寬限期延長(zhǎng)以客戶本人申明為準(zhǔn)，可提供工作證明或居委證明、企業(yè)證明等相關(guān)證明材料，說明申請(qǐng)?jiān)驗(yàn)槭芤咔橛绊?。交行上海市分行?huì)根據(jù)房貸客戶實(shí)際情況，合理確定單筆貸款的具體寬限期天數(shù)，最長(zhǎng)給予3個(gè)月的還款寬限期。對(duì)于已設(shè)置還款寬限期的貸款，在寬限期之內(nèi)還款的，不會(huì)影響人行征信記錄。

郵儲(chǔ)銀行對(duì)因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的房貸客戶，提供最長(zhǎng)6個(gè)月的延期還款服務(wù)。

在出臺(tái)房貸延期還款政策的同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行嚴(yán)格落實(shí)征信權(quán)益保護(hù)政策，明確對(duì)因疫情影響還款不便的上述四類房貸客戶，可協(xié)助開展疫情相關(guān)的征信逾期記錄調(diào)整，充分保護(hù)客戶的征信權(quán)益。