4月13日，朱衛(wèi)嘉一整天都在緊盯著微信群的消息，直到晚上12點，最后一車方便面成功送達(dá)浦東的小區(qū)團長，才終于松了一口氣。

一周前，為了馳援上?？挂弑９?，拼多多推出了“48小時保供套餐”專項活動，方便面品牌康師傅第一時間報名參加，并積極協(xié)調(diào)集團資源全力為上海社區(qū)居民輸送物資。

康師傅團隊將物資送達(dá)團點，并為物資包上了防雨纏繞膜

作為康師傅官方旗艦店的運營負(fù)責(zé)人，朱衛(wèi)嘉就成了這場保供戰(zhàn)的指揮中樞，官方旗艦店目前在上海的日均訂單量已超過8000箱，隨之暴漲的還有朱衛(wèi)嘉的工作量，統(tǒng)籌訂單，調(diào)配物資，協(xié)調(diào)運力，幾乎每天都要工作15個小時以上。

“今天一整天都在下大雨，給送貨造成了很大的困難，但我們還是送出去7000箱方便面。”看到最后的配送結(jié)果，朱衛(wèi)嘉覺得所有的辛苦都是值得的。

據(jù)拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自“48小時保供套餐”專項活動上線以來，平臺通過團購集單模式已累計售出超2萬單，每單包含10人份到150人份套餐物資不等，目前已為上海居民累計提供了近百萬份物資，上海16區(qū)均有物資售出和送達(dá)。

多家企業(yè)自建配送車隊，紐仕蘭一周送出120噸牛奶

自參加“48小時保供”以來，康師傅的配送司機每天早晨5:00就開始裝車，然后一直配送到晚上12點，即便如此依然時有延誤。

“因為上海的大部分倉庫都已經(jīng)關(guān)閉了，我們都是從杭州工廠緊急調(diào)貨直配到上海，然后再落地做城市配送。”據(jù)朱衛(wèi)嘉介紹，受疫情影響，物流和快遞均處于停滯狀態(tài)，康師傅目前在滬僅有三輛可配送車輛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了配送要求。“外部車輛也比較難找，基本上每天都在不停地找車。”

為了解決運力不足的問題，很多企業(yè)開始自建配送車隊。作為最早一批參與“48小時保供”的企業(yè)，河南的想念食品在疫情發(fā)生后，第一時間組織了200多人的團隊奔赴上海參與抗疫保供。為了保證物資的配送效率，想念食品的200人團隊包括公司高管、貨車司機、車間工人目前均吃睡在倉庫。

想念食品的保供人員將物資送至小區(qū)

據(jù)想念食品的負(fù)責(zé)人介紹，參與保供以來，想念食品的訂單量短時間內(nèi)飛速暴增，僅4月13日當(dāng)天就調(diào)配了掛面、面粉等800噸物資緊急馳援嘉定、寶山等社區(qū)，目前已累計向上海輸送物資3000余噸。

“暴漲的訂單也對想念食品的運力提出了考驗，但想念的團隊還是有求必應(yīng)。”據(jù)拼多多的運營人員介紹，4月13日當(dāng)天，我們收到一個用戶的緊急求助，但當(dāng)時想念的全部車輛和人員都在前線履約配送，沒有運力來執(zhí)行這個訂單，最后是想念的副總裁親自開車，冒雨把物資送到用戶的小區(qū)。

在經(jīng)歷初期的磨合之后，想念集團已經(jīng)重新優(yōu)化自己的配送體系，并籌備了60輛貨車團隊。此外，在核算了成本之后，想念食品還主動下調(diào)了商品價格，把起送金額降到1000元左右，只需6份即可下單送貨。

“隨著運力逐步恢復(fù)，我們也及時調(diào)整了配送方式。”想念食品的負(fù)責(zé)人表示，距離較近的社區(qū)湊夠半車直接發(fā)貨，4小時就能送達(dá)；遠(yuǎn)端社區(qū)不論多少量，不計成本單獨派車，全力保障社區(qū)居民的物資需求。

參與“48小時保供”以來，紐仕蘭累計為上海居民配送120噸紐仕蘭優(yōu)質(zhì)蛋白牛奶

與想念食品一樣自建物流車隊的還有紐仕蘭。據(jù)紐仕蘭運營部總監(jiān)沐明翔介紹，疫情發(fā)生之初，紐仕蘭在上海的社區(qū)團購訂單量不過1000多單,但短短幾天內(nèi)就暴增至7萬單。

“疫情發(fā)生前，我們的物流完全靠外包，但疫情發(fā)生后，很多物流無法配送，難以承載訂單需求。”沐明翔表示，為了保障物資供應(yīng)，紐仕蘭開始自建車隊，從港口直發(fā)社區(qū)，目前已經(jīng)組織了數(shù)百輛帶有通行證的車隊，運力也增加了6倍，從300箱起團降低至50箱即可開團。截至4月14日，紐仕蘭通過拼多多平臺累計為上海居民配送了120噸紐仕蘭優(yōu)質(zhì)蛋白牛奶。

“48小時套餐”上線一周，為上海居民提供近百萬份物資

為助力解決上海疫情保供“最后100米”問題，4月7日，拼多多平臺上線“48小時保供套餐”，通過集采集配方式，為上海社區(qū)居民持續(xù)輸送糧油食品、速食乳飲、海鮮水產(chǎn)、消毒防疫、家清個護、寵物用品等日常生活物資，消費者下單后，商品可在48小時內(nèi)送達(dá)。

“7天已為上海居民提供近百萬份物資”，拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“48小時保供套餐”通過團購集單模式已累計售出超2萬單，每單包含10人份到150人份套餐物資不等，上海16區(qū)均有物資售出和送達(dá)，正在切實助力解決上海疫情保供“最后100米”問題。

此外，平臺還將牛奶、蔬菜等食品及母嬰用品等保供套餐商品納入百億補貼，不少套餐每單補貼高達(dá)300到1880元，力求以高品質(zhì)、高性價比的“平價套餐”保障上海居民的生活需求。

水果商家李楠調(diào)配的3500框粑粑柑逐一配送至上海各小區(qū)

今年30出頭的李楠是平臺的水果商家，日常主營蘋果、沃柑、粑粑柑、蜜瓜等品類。4月8日，拼多多的運營人員邀請其加入“48小時保供”活動，李楠毫不猶豫地答應(yīng)了，并積極協(xié)調(diào)物資馳援上海各個社區(qū)。

“我們?yōu)楸９┹斔偷亩际前賰|補貼的優(yōu)質(zhì)水果，僅14日當(dāng)天就配送了3500框粑粑柑；15日則增加至3000箱沃柑和5000箱蘋果。”據(jù)李楠介紹，整個配送團目前只有3個配送司機，6個倉庫工人，配送壓力非常大。

在保質(zhì)保價的同時，拼多多也在攜手商家解決倉庫分揀和配送人員緊張的難題。“一些商家有運力，盡管他們本來不銷售民生物資，但只要我們?nèi)贤?，他們都表示愿意幫助平臺其他有物資的商家做運輸，實現(xiàn)跨品類合作。”一位負(fù)責(zé)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的小二表示，除了多多買菜的工作人員，拼多多主站也緊急組織了業(yè)務(wù)團隊加強保供力量，目前保供專區(qū)的大部分訂單均能夠在48小時內(nèi)送達(dá)。