4月13日，朱衛(wèi)嘉一整天都在緊盯著微信群的消息，直到晚上12點(diǎn)，最后一車方便面成功送達(dá)浦東的小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，才終于松了一口氣。

一周前，為了馳援上?？挂弑９?，拼多多推出了“48小時(shí)保供套餐”專項(xiàng)活動(dòng)，方便面品牌康師傅第一時(shí)間報(bào)名參加，并積極協(xié)調(diào)集團(tuán)資源全力為上海社區(qū)居民輸送物資。

康師傅團(tuán)隊(duì)將物資送達(dá)團(tuán)點(diǎn)，并為物資包上了防雨纏繞膜

作為康師傅官方旗艦店的運(yùn)營負(fù)責(zé)人，朱衛(wèi)嘉就成了這場(chǎng)保供戰(zhàn)的指揮中樞，官方旗艦店目前在上海的日均訂單量已超過8000箱，隨之暴漲的還有朱衛(wèi)嘉的工作量，統(tǒng)籌訂單，調(diào)配物資，協(xié)調(diào)運(yùn)力，幾乎每天都要工作15個(gè)小時(shí)以上。

“今天一整天都在下大雨，給送貨造成了很大的困難，但我們還是送出去7000箱方便面。”看到最后的配送結(jié)果，朱衛(wèi)嘉覺得所有的辛苦都是值得的。

據(jù)拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自“48小時(shí)保供套餐”專項(xiàng)活動(dòng)上線以來，平臺(tái)通過團(tuán)購集單模式已累計(jì)售出超2萬單，每單包含10人份到150人份套餐物資不等，目前已為上海居民累計(jì)提供了近百萬份物資，上海16區(qū)均有物資售出和送達(dá)。

多家企業(yè)自建配送車隊(duì)，紐仕蘭一周送出120噸牛奶

自參加“48小時(shí)保供”以來，康師傅的配送司機(jī)每天早晨5:00就開始裝車，然后一直配送到晚上12點(diǎn)，即便如此依然時(shí)有延誤。

“因?yàn)樯虾５拇蟛糠謧}庫都已經(jīng)關(guān)閉了，我們都是從杭州工廠緊急調(diào)貨直配到上海，然后再落地做城市配送。”據(jù)朱衛(wèi)嘉介紹，受疫情影響，物流和快遞均處于停滯狀態(tài)，康師傅目前在滬僅有三輛可配送車輛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了配送要求。“外部車輛也比較難找，基本上每天都在不停地找車。”

為了解決運(yùn)力不足的問題，很多企業(yè)開始自建配送車隊(duì)。作為最早一批參與“48小時(shí)保供”的企業(yè)，河南的想念食品在疫情發(fā)生后，第一時(shí)間組織了200多人的團(tuán)隊(duì)奔赴上海參與抗疫保供。為了保證物資的配送效率，想念食品的200人團(tuán)隊(duì)包括公司高管、貨車司機(jī)、車間工人目前均吃睡在倉庫。

想念食品的保供人員將物資送至小區(qū)

據(jù)想念食品的負(fù)責(zé)人介紹，參與保供以來，想念食品的訂單量短時(shí)間內(nèi)飛速暴增，僅4月13日當(dāng)天就調(diào)配了掛面、面粉等800噸物資緊急馳援嘉定、寶山等社區(qū)，目前已累計(jì)向上海輸送物資3000余噸。

“暴漲的訂單也對(duì)想念食品的運(yùn)力提出了考驗(yàn)，但想念的團(tuán)隊(duì)還是有求必應(yīng)。”據(jù)拼多多的運(yùn)營人員介紹，4月13日當(dāng)天，我們收到一個(gè)用戶的緊急求助，但當(dāng)時(shí)想念的全部車輛和人員都在前線履約配送，沒有運(yùn)力來執(zhí)行這個(gè)訂單，最后是想念的副總裁親自開車，冒雨把物資送到用戶的小區(qū)。

在經(jīng)歷初期的磨合之后，想念集團(tuán)已經(jīng)重新優(yōu)化自己的配送體系，并籌備了60輛貨車團(tuán)隊(duì)。此外，在核算了成本之后，想念食品還主動(dòng)下調(diào)了商品價(jià)格，把起送金額降到1000元左右，只需6份即可下單送貨。

“隨著運(yùn)力逐步恢復(fù)，我們也及時(shí)調(diào)整了配送方式。”想念食品的負(fù)責(zé)人表示，距離較近的社區(qū)湊夠半車直接發(fā)貨，4小時(shí)就能送達(dá)；遠(yuǎn)端社區(qū)不論多少量，不計(jì)成本單獨(dú)派車，全力保障社區(qū)居民的物資需求。

參與“48小時(shí)保供”以來，紐仕蘭累計(jì)為上海居民配送120噸紐仕蘭優(yōu)質(zhì)蛋白牛奶

與想念食品一樣自建物流車隊(duì)的還有紐仕蘭。據(jù)紐仕蘭運(yùn)營部總監(jiān)沐明翔介紹，疫情發(fā)生之初，紐仕蘭在上海的社區(qū)團(tuán)購訂單量不過1000多單,但短短幾天內(nèi)就暴增至7萬單。

“疫情發(fā)生前，我們的物流完全靠外包，但疫情發(fā)生后，很多物流無法配送，難以承載訂單需求。”沐明翔表示，為了保障物資供應(yīng)，紐仕蘭開始自建車隊(duì)，從港口直發(fā)社區(qū)，目前已經(jīng)組織了數(shù)百輛帶有通行證的車隊(duì)，運(yùn)力也增加了6倍，從300箱起團(tuán)降低至50箱即可開團(tuán)。截至4月14日，紐仕蘭通過拼多多平臺(tái)累計(jì)為上海居民配送了120噸紐仕蘭優(yōu)質(zhì)蛋白牛奶。

“48小時(shí)套餐”上線一周，為上海居民提供近百萬份物資

為助力解決上海疫情保供“最后100米”問題，4月7日，拼多多平臺(tái)上線“48小時(shí)保供套餐”，通過集采集配方式，為上海社區(qū)居民持續(xù)輸送糧油食品、速食乳飲、海鮮水產(chǎn)、消毒防疫、家清個(gè)護(hù)、寵物用品等日常生活物資，消費(fèi)者下單后，商品可在48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

“7天已為上海居民提供近百萬份物資”，拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“48小時(shí)保供套餐”通過團(tuán)購集單模式已累計(jì)售出超2萬單，每單包含10人份到150人份套餐物資不等，上海16區(qū)均有物資售出和送達(dá)，正在切實(shí)助力解決上海疫情保供“最后100米”問題。

此外，平臺(tái)還將牛奶、蔬菜等食品及母嬰用品等保供套餐商品納入百億補(bǔ)貼，不少套餐每單補(bǔ)貼高達(dá)300到1880元，力求以高品質(zhì)、高性價(jià)比的“平價(jià)套餐”保障上海居民的生活需求。

水果商家李楠調(diào)配的3500框粑粑柑逐一配送至上海各小區(qū)

今年30出頭的李楠是平臺(tái)的水果商家，日常主營蘋果、沃柑、粑粑柑、蜜瓜等品類。4月8日，拼多多的運(yùn)營人員邀請(qǐng)其加入“48小時(shí)保供”活動(dòng)，李楠毫不猶豫地答應(yīng)了，并積極協(xié)調(diào)物資馳援上海各個(gè)社區(qū)。

“我們?yōu)楸９┹斔偷亩际前賰|補(bǔ)貼的優(yōu)質(zhì)水果，僅14日當(dāng)天就配送了3500框粑粑柑；15日則增加至3000箱沃柑和5000箱蘋果。”據(jù)李楠介紹，整個(gè)配送團(tuán)目前只有3個(gè)配送司機(jī)，6個(gè)倉庫工人，配送壓力非常大。

在保質(zhì)保價(jià)的同時(shí)，拼多多也在攜手商家解決倉庫分揀和配送人員緊張的難題。“一些商家有運(yùn)力，盡管他們本來不銷售民生物資，但只要我們?nèi)贤ǎ麄兌急硎驹敢鈳椭脚_(tái)其他有物資的商家做運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)跨品類合作。”一位負(fù)責(zé)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的小二表示，除了多多買菜的工作人員，拼多多主站也緊急組織了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)保供力量，目前保供專區(qū)的大部分訂單均能夠在48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。