每經(jīng)編輯 何小桃 易啟江    

最近，

杭州的劉先生遇到了一件“離譜”事，

他去理發(fā)店給頭發(fā)做造型，

店員報(bào)價(jià)398元的服帖燙，

收款時(shí)卻變成了4776元。

店員解釋說，

是按區(qū)域收錢，

劉先生頭上被分成了12個(gè)區(qū)域，

每個(gè)區(qū)域都收398元！

12個(gè)頭皮區(qū)域咋分的？

據(jù)劉先生介紹，他因?yàn)轭^發(fā)比較長，就打算做一個(gè)普通的洗剪吹，于是到了余杭區(qū)同順街道的震軒美容美發(fā)門店做發(fā)型。

洗完頭后，工作人員推薦做服帖燙。

由于劉先生是會員，因此參照會員價(jià)是398元，對此劉先生覺得價(jià)格可以接受，因此就同意了。

結(jié)果在結(jié)束之后看到對賬單，劉先生愣住了，因?yàn)榈陠T告知398只是一個(gè)區(qū)域的價(jià)格，而劉先生的頭皮面積大概比較特殊，總共分了12個(gè)區(qū)域，因此價(jià)格是4776元。

被震驚的劉先生當(dāng)時(shí)只能妥協(xié)又充值3000元，因?yàn)榈陠T說當(dāng)天消費(fèi)可以打五折。

據(jù)這家震軒的張總監(jiān)介紹，劉先生當(dāng)時(shí)做的是水光針項(xiàng)目。

眼尖的劉先生立刻發(fā)現(xiàn)價(jià)格和那天店員介紹的并不一樣，對此，張總監(jiān)淡淡且傲嬌地說，你看我是什么級別，我有沒有跟你說我是總監(jiān)。

當(dāng)面對記者質(zhì)疑如何分12個(gè)區(qū)的時(shí)候，張總監(jiān)陷入短暫的停頓，然后轉(zhuǎn)身離開。

當(dāng)記者提出想看看當(dāng)天所用的藥水時(shí)候，工作人員同樣加以拒絕。最終心力憔悴的劉先生得到卡里余額1200元的退款。

責(zé)令停業(yè)整頓

5月6日，在監(jiān)測到一條標(biāo)題為“男子燙發(fā)頭上被分12個(gè)區(qū)收費(fèi)，想打折再辦卡”輿情信息后，余杭區(qū)市場監(jiān)管局迅速反應(yīng)，連夜出動4名執(zhí)法人員前往案發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行檢查，并通過市、區(qū)兩級市場監(jiān)管部門聯(lián)動，合力打響消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)戰(zhàn)。

經(jīng)了解，該商家存在涉嫌模糊定價(jià)、誘導(dǎo)消費(fèi)、損害消費(fèi)者知情權(quán)及價(jià)格欺詐等嫌疑。

通過現(xiàn)場取證，執(zhí)法人員在店中還發(fā)現(xiàn)，涉案產(chǎn)品中無中文標(biāo)簽，包裝上均為韓文，涉嫌違法產(chǎn)品行為。

針對以上問題，余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局作出以下處置：

一、針對上述無中文標(biāo)簽及疑似價(jià)格欺詐等問題，執(zhí)法人員已現(xiàn)場責(zé)令該店停業(yè)整頓。

二、針對在該店發(fā)現(xiàn)的3盒無中文標(biāo)簽的進(jìn)口化妝品已立案調(diào)查。

三、集體約談五常轄區(qū)美容美發(fā)店，著重對《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國價(jià)格法》、《中華人民共和國廣告法》、《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》再次宣貫。

責(zé)令立即開展自查是否存在以下情況：

超出經(jīng)營范圍、價(jià)格違法行為、產(chǎn)品質(zhì)量問題、虛假宣傳、預(yù)付式消費(fèi)、銷售“三無”產(chǎn)品；

為有效避免糾紛，在消費(fèi)前做到對消費(fèi)者清楚明示消費(fèi)項(xiàng)目、單價(jià)、總價(jià)金額，并由消費(fèi)者簽字確認(rèn)。

消費(fèi)被“坑”該咋辦？

不少朋友都有去美容美發(fā)被“坑”的經(jīng)歷。

被無良商家坑錢該咋辦？

消費(fèi)者可利用12315申訴平臺、12345市長熱線等維權(quán)渠道，對遇到的美容美發(fā)行業(yè)亂象及時(shí)保留類似通話錄音、視頻、消費(fèi)憑證等證據(jù)，第一時(shí)間進(jìn)行舉報(bào)、積極監(jiān)督，提供有效證據(jù)。

編輯| 何小桃 易啟江

校對|王月龍

來源：央視網(wǎng)綜合都市快報(bào)

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