每經(jīng)編輯 段煉 易啟江    

好不容易搶到手的茅臺酒卻“飛”了？

日前，多名用戶反映，自己在i茅臺APP上申購茅臺酒成功后，線上支付時始終顯示網(wǎng)絡(luò)異常，無法付款，最終支付超時取消訂單。

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圖片來源：i茅臺App

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針對消費者遇到的上述情況，5月10日，i茅臺發(fā)布致歉聲明稱，由于5月9日晚因支付通道出現(xiàn)擁堵，有部分用戶訂單的未能順利支付，向支付失敗被取消訂單的用戶致歉。支付失敗被取消的訂單，會協(xié)調(diào)門店盡快聯(lián)系用戶。

上述致歉聲明發(fā)布后，迅速成為熱搜榜上的熱門話題。

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i茅臺支付通道“堵車”

5月9日晚間，很多在i茅臺參與申購的用戶心情大起大落。

一位用戶表示，自己在收到i茅臺APP發(fā)來的茅臺酒申購成功短信后，線上支付時始終顯示網(wǎng)絡(luò)異常，無法付款，期間與客服多次聯(lián)系失敗。由于該App的線上支付時間僅有30分鐘，支付超時就只能取消訂單。因此，當(dāng)晚不少人被迫取消訂單，眼睜睜看著到手的茅臺“飛了”。

據(jù)茅臺客服人員表示，由于i茅臺APP上線時間不長，搶購茅臺人數(shù)比較多，致使系統(tǒng)有時候會出現(xiàn)運轉(zhuǎn)速度比較慢等狀況?！白蛲?點左右，系統(tǒng)崩潰，很多成功申購茅臺的消費者，無法通過APP成功付款?！?/span>

i茅臺為茅臺新電商平臺，3月31日至5月19日，i茅臺進行為期50天的試運行。在試運行階段，消費者每天可在i茅臺預(yù)約申購最新發(fā)布的4款產(chǎn)品。????

作為緊俏的搶手貨，茅臺酒的線上申購平臺開放后，引發(fā)了用戶的下載狂潮。據(jù)悉，上線試運行首日，i茅臺一共投放26328瓶茅臺產(chǎn)品，逾229萬人、622萬人次參與申購；到4月18日，i茅臺共投放25041瓶茅臺產(chǎn)品，共有超過280萬人、730萬人次參與申購。

來自第三方統(tǒng)計平臺的最新數(shù)據(jù)顯示，在4月熱門應(yīng)用下載榜單中，新進榜的i茅臺表現(xiàn)非凡，曾連續(xù)10天登上應(yīng)用免費榜第1位，受到網(wǎng)友廣泛關(guān)注。4月累計下載量超500萬，躋身當(dāng)月下載榜第6位，熱度直逼抖音、騰訊會議等應(yīng)用，成為“月度黑馬”應(yīng)用。

值得關(guān)注的是，盡管APP下載量和注冊量驚人，但想搶到茅臺酒并不容易。

4月29日，貴州茅臺召開2021年年度及2022年第一季度業(yè)績說明會。公司董事長丁雄軍在會上表示，“i茅臺”自3月31日上線試運營以來不足一個月，截至4月28日，注冊總?cè)藬?shù)突破1146萬人，累計預(yù)約2億人次，每天平均預(yù)約人次712萬人，累計形成收入11.88億元。

然而火爆的人氣對應(yīng)的是極低的中簽率，有消費者表示，每天都在約，就是沒有申購到。丁雄軍在會上笑稱，自己每天都要刷i茅臺，但也沒申購到，茅臺集團總經(jīng)理也沒有。據(jù)中證報，目前消費者申購成功的比例僅為0.39%。

丁雄軍表示，i茅臺是計劃讓它承載四個功能——茅臺文化的傳播者、產(chǎn)品到商品全鏈條的鏈接者、數(shù)字化營銷的踐行者、渠道的協(xié)同者。

丁雄軍還稱，i茅臺運行的背后，技術(shù)隊伍已經(jīng)工作了半年多，“而要按照上述幾個功能把i茅臺這個平臺做好還要相當(dāng)一段時間。我希望這一平臺將來能夠最大限度地滿足廣大老百姓對茅臺的期待。”

茅臺去年營收超千億

丁雄軍：價格遵循市場化原則

“超千億啦?！?月29日下午，茅臺集團董事長、貴州茅臺（600519，SH）董事長丁雄軍在貴州茅臺2021年度及2022年第一季度業(yè)績說明會上回顧公司2021年度業(yè)績時說道。

公司持續(xù)擴大直銷渠道是公司業(yè)績實現(xiàn)突破的重要原因。今年一季度，直銷渠道實現(xiàn)收入108.87億元，同比增長127.88%；批發(fā)渠道則進一步萎縮，同比減少4.71%至214.01億元。2018年至2021年，國內(nèi)經(jīng)銷商數(shù)量從2987家縮減至2089家，直銷渠道銷售收入由43.76億元提升至240.29億元。

業(yè)內(nèi)普遍認為，擴大直營占比的目的之一便是打擊渠道“囤貨”、“惜售”、“炒作”的現(xiàn)象。

2021年，貴州茅臺實現(xiàn)總營收1094.64億元，同比增長11.71%，歸屬于上市公司股東凈利524.6億元，同比增長12.34%；2022年1~3月，公司實現(xiàn)營收322.96億元，同比增長18.43%；歸母凈利172.45億元，同比增長23.58%。

除了關(guān)注亮眼的業(yè)績，在貴州茅臺2021年度及2022年第一季度業(yè)績說明會，有不少投資者也關(guān)心茅臺的價格問題。貴州茅臺的產(chǎn)品主要是通過直銷和批發(fā)代理這兩大渠道進行銷售，其中批發(fā)代理渠道指社會經(jīng)銷商、商超、電商等渠道，直銷渠道的毛利率高于批發(fā)渠道。投資者之所以如此關(guān)注提價，是因為這直接關(guān)系到公司的業(yè)績和股東利益。

丁雄軍表示，價格的形成，是有它自身的規(guī)律。并指出，茅臺對于價格問題，遵循兩個原則，一是依法依規(guī)的原則，二是遵循市場化的原則。

他進一步表示，價格問題的解決辦法就是改革。對于改革的方向，首先是營銷體制的改革，關(guān)鍵是渠道，既要承認過去一些渠道對茅臺作出的貢獻，同時也要創(chuàng)新一些渠道、改革一些渠道；其次，價格體系的改革要優(yōu)化產(chǎn)品帶和理順價格帶，最重要的是讓茅臺酒回歸商品屬性，價格能夠真實反映消費者的需求；另外，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系，構(gòu)建品價匹配、層次清晰、梯度合理的品牌結(jié)構(gòu)，做強茅臺的尊品、珍品精品和經(jīng)典系列，將來在2000元以上、1000元、500-1000元、200-500元各個價格帶都有茅臺酒和茅臺系列酒。

編輯| 段煉 ?易啟江

校對|孫志成

封面圖片：攝圖網(wǎng)500665592（圖文無關(guān)）

每日經(jīng)濟新聞綜合自中證報、央廣網(wǎng)、i茅臺app、每經(jīng)網(wǎng)（記 者：謝振宇、 熊嘉楠）、 公開資料等