近日，由中國社科院中國志愿服務(wù)研究中心主持編撰的首部志愿服務(wù)藍(lán)皮書《中國志愿服務(wù)發(fā)展報告（2021—2022）》在京發(fā)布。藍(lán)皮書從多個層面考察志愿服務(wù)的開展情況，并以大數(shù)據(jù)和實踐案例全景式解讀并總結(jié)了2018年以來中國特色志愿服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。其中，中國平安企業(yè)志愿服務(wù)發(fā)展報告作為具有代表性的企業(yè)案例，成為入選該藍(lán)皮書的三家企業(yè)案例之一，也是入選案例中唯一的一家混合所有制企業(yè)。

藍(lán)皮書深度回顧并解讀了中國平安志愿服務(wù)的背景和發(fā)展歷程，指出平安企業(yè)志愿服務(wù)旨在應(yīng)對和解決社會發(fā)展問題，助力國家與社會發(fā)展。中國平安借助集團(tuán)化管理模式開展各類志愿服務(wù)活動，達(dá)到"線上+線下"、"城市+農(nóng)村"的全覆蓋，實現(xiàn)了內(nèi)外聯(lián)動、上下呼應(yīng)；通過常態(tài)化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化的志愿服務(wù)機(jī)制，實現(xiàn)了志愿服務(wù)項目的多元化、社區(qū)化、和國際化。

與此同時，藍(lán)皮書充分肯定了平安志愿服務(wù)模式："中國平安圍繞產(chǎn)業(yè)扶貧、醫(yī)療衛(wèi)生、鄉(xiāng)村教育等鄉(xiāng)村發(fā)展領(lǐng)域，全面支持國家脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。針對貧困地區(qū)的產(chǎn)業(yè)、健康、教育三大領(lǐng)域的根源性致貧問題，構(gòu)建出‘三村’‘三環(huán)’‘三保’的平安特色志愿服務(wù)模式。平安注重較為持續(xù)的志愿服務(wù)項目，以精細(xì)化管理、設(shè)定目標(biāo)和計劃服務(wù)特定人群，實現(xiàn)‘互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)’。在整合資源方面，中國平安不僅與當(dāng)?shù)卣炗喎鲐殤?zhàn)略協(xié)議，又和多家社會組織建立了長期合作關(guān)系。"

打造創(chuàng)新模式 多元化助力脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興

2018年起，中國平安積極響應(yīng)"精準(zhǔn)扶貧"號召，啟動"三村工程"，創(chuàng)新理念、機(jī)制和方式，通過"村官、村醫(yī)、村教"三大組合拳，面向全國貧困地區(qū)實施產(chǎn)業(yè)扶貧、健康扶貧和教育扶貧，變"輸血"扶貧為"造血"。

在產(chǎn)業(yè)扶貧方面，中國平安充分發(fā)揮金融+科技優(yōu)勢，打造"產(chǎn)前"扶智培訓(xùn)、"產(chǎn)中"保險擔(dān)保、貼息支持、"產(chǎn)后"消費扶貧的閉環(huán)，通過扶貧保、發(fā)債、貸款等多種形式幫扶產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在健康扶貧方面，平安借助醫(yī)療生態(tài)圈優(yōu)勢，為貧困地區(qū)捐贈醫(yī)療設(shè)備，升級貧困地區(qū)衛(wèi)生所、培訓(xùn)村醫(yī)、開展義診及體檢活動，幫助村民連接城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，提升鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)水平。在教育扶貧方面，通過"青少年科技素養(yǎng)提升計劃"，對偏遠(yuǎn)地區(qū)的鄉(xiāng)村學(xué)校通過4個1體系，即一套課程體系、一套科學(xué)實驗包，一套鄉(xiāng)村校長老師培訓(xùn)體系，將優(yōu)質(zhì)教育資源引入貧困地區(qū)，助力提升鄉(xiāng)村地區(qū)素質(zhì)教育，彌補(bǔ)城鄉(xiāng)教育鴻溝，阻斷貧困代際傳遞。

據(jù)統(tǒng)計，截至2021年底，平安集團(tuán)"三村工程"累計提供扶貧及產(chǎn)業(yè)振興幫扶資金418.50億元，惠及超過90萬重點幫扶地區(qū)人口；在全國升級鄉(xiāng)村小學(xué)1054所，培訓(xùn)村小教師1411名，惠及學(xué)生30萬余人；升級鄉(xiāng)村衛(wèi)生所1228所，培訓(xùn)村醫(yī)11843人，為助力國家實現(xiàn)全面脫貧做出了有力貢獻(xiàn)。

為了鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，今年3月，平安集團(tuán)升級鄉(xiāng)村振興規(guī)劃，以黨建共建點為引領(lǐng)，疊加"綜合金融+醫(yī)療健康"的專業(yè)優(yōu)勢，探索保險、金融、醫(yī)療健康"三下鄉(xiāng)"的鄉(xiāng)村振興新模式。

截至今年上半年，平安產(chǎn)險依托"鄉(xiāng)風(fēng)文明100行動"，積極開展基層黨建共建工作，已累計與全國31個?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）的基層村委黨支部建立187個黨建共建點，共商落地561項幫扶舉措，惠及村民30余萬人。

以廣東省乳源縣為例，平安產(chǎn)險為3000畝瑤藥、1000畝油茶試點特色農(nóng)險，為當(dāng)?shù)?3家產(chǎn)業(yè)致富帶頭人帶動3350萬元低息貸款，帶動超300名農(nóng)戶年均增收3萬元；平安銀行則累計發(fā)行8萬余張鄉(xiāng)村振興借記卡，豐富了農(nóng)民及新市民的個人保障；平安健康依托"監(jiān)管平臺+云診所系統(tǒng)"賦能鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為乳源108個村衛(wèi)生室、32個民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供數(shù)智化服務(wù)，讓村醫(yī)擺脫"赤腳醫(yī)生"的艱苦與勞累。

中國平安"守護(hù)者行動"聚焦"安全"、"健康"兩大板塊，充分利用平安在金融、醫(yī)療、科技等領(lǐng)域的優(yōu)勢，發(fā)動覆蓋全國的百萬代理隊伍，圍繞防災(zāi)減災(zāi)、防范金融詐騙、健康知識普及開展常態(tài)化志愿服務(wù)，助力文明安全社區(qū)建設(shè)。2021全年活動總數(shù)突破10000場，其共創(chuàng)、伙伴聯(lián)盟公益合作模式——"平安經(jīng)驗+社區(qū)樣板+全體組織推進(jìn)"，將持續(xù)培養(yǎng)更多人成為專業(yè)志愿者，以不斷探索并推動常態(tài)化志愿服務(wù)。

此外，平安人壽自2017年啟動"幕天捐書"公益項目，以平安人壽全國營業(yè)部為捐書點，讓員工和代理人加入公益推廣隊伍，目前已累計寄送書籍4889765本，覆蓋鄉(xiāng)村學(xué)校2217所，建立圖書角21209個，幫扶學(xué)生672237人，助力鄉(xiāng)村教育發(fā)展。

憑借在脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興、抗擊疫情等領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，中國平安3次獲民政部頒發(fā)的"中華慈善獎"，連續(xù)18年獲"中國最受尊敬企業(yè)"稱號，連續(xù)10年獲"最具責(zé)任感企業(yè)"稱號，體現(xiàn)了一個民族保險企業(yè)的應(yīng)有擔(dān)當(dāng)。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年平安累計發(fā)放鄉(xiāng)村振興資金70.44億元，讓金融活水持續(xù)澆灌經(jīng)濟(jì)之樹。

以人民為中心，打造常態(tài)化、專業(yè)化、互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)機(jī)制

在投身國家脫貧攻堅戰(zhàn)、全面助力鄉(xiāng)村振興建設(shè)的同時，中國平安充分發(fā)揮企業(yè)社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，借助集團(tuán)化管理模式開展各類志愿服務(wù)活動，建立常態(tài)化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化的志愿服務(wù)機(jī)制。圍繞重點領(lǐng)域和群眾需求，打造有特色、有創(chuàng)新、有影響力的企業(yè)品牌志愿服務(wù)項目，以企業(yè)志愿服務(wù)助力基層社會治理。

目前，中國平安已成立20個專業(yè)公司的志愿服務(wù)組織、28個地區(qū)分會的志愿服務(wù)團(tuán)隊。截至2022年6月30日，"三村暉"公益平臺總注冊用戶已達(dá)341萬人，其中平安員工和代理人志愿者達(dá)57萬人，2022年上半年累計發(fā)起1576個 "身邊公益"活動，公益參與量達(dá)151.87萬人次。

在今年上半年深圳、上海疫情防控期間，中國平安充分調(diào)動內(nèi)外多方資源，先后組織數(shù)百名員工志愿者，奔赴抗疫一線工作。平安集團(tuán)旗下壽險、產(chǎn)險、銀行、證券、科技等各專業(yè)公司火線組建疫情防控志愿者服務(wù)隊投身一線，協(xié)助各街道、社區(qū)開展電話流調(diào)、上門摸排、信息登記、維持核酸檢測秩序等志愿服務(wù)工作，服務(wù)居民達(dá)數(shù)萬人。

數(shù)據(jù)的背后，來源于常態(tài)化的志愿服務(wù)機(jī)制，平安志愿者協(xié)會通過建立自上而下、自下而上的雙向管理的志愿服務(wù)機(jī)制，通過開展各類線上"身邊公益"、品牌志愿服務(wù)項目、"周末公益"活動，構(gòu)建了領(lǐng)域廣泛、層次豐富的基礎(chǔ)志愿服務(wù)體系，并且制定了一整套志愿者激勵制度，每年評選"十佳"、"百佳"志愿者并給予表彰等，并給予優(yōu)秀志愿者5天公益假期。這一機(jī)制，不僅讓志愿服務(wù)成為企業(yè)文化建設(shè)的有效方式，員工在志愿服務(wù)中提升了歸屬感、價值感，也為各類志愿關(guān)愛活動和幫扶對象，提供了資金、人才、物質(zhì)的保障和支撐。

當(dāng)志愿服務(wù)走向深處，需要的不僅是熱忱，更是專業(yè)的力量。為提升城市安全建設(shè)，助力"全民共治·平安城市·健康中國"，中國平安自2019年起聯(lián)合各社會專業(yè)機(jī)構(gòu)，推出了以提高金融素養(yǎng)、加強(qiáng)公共安全教育、保障消費者權(quán)益為主題的"平安守護(hù)者行動"志愿服務(wù)項目。

目前，"平安守護(hù)者行動"已落地3萬余場公益活動，讓公益走進(jìn)社區(qū)，惠及百姓。與此同時，平安及旗下18家專業(yè)公司聯(lián)合各地網(wǎng)信、網(wǎng)警部門創(chuàng)新警企合作模式，通過線上開設(shè)公益科普專欄、線下舉辦進(jìn)社區(qū)活動等方式，提升群眾的金融反詐知識與消保維權(quán)意識。該項活動在深圳、北京、上海、杭州、濟(jì)南等近30個城市已經(jīng)成功落地，舉辦活動約50場，相關(guān)傳播覆蓋人次約1億，獲得巨大社會反響。

志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是加強(qiáng)精神文明建設(shè)、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容。未來，中國平安將繼續(xù)以開拓創(chuàng)新之姿盡展志愿服務(wù)之能，用常態(tài)化志愿行動踐行中國志愿服務(wù)精神，堅持保障和改善民生，服務(wù)國家重大戰(zhàn)略，全面助力實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，為邁向共同富裕不懈努力。