“咖啡館將制作好的咖啡放在無人機(jī)上，10分鐘后，無人機(jī)降落在顧客家門口，此時(shí)，咖啡仍然保持著熱乎乎的口感。”7月25日，在2022年中國國際消費(fèi)品博覽會(huì)（以下簡稱“消博會(huì)”）上，美團(tuán)對(duì)外展示了未來的消費(fèi)新體驗(yàn)，“未來的城市低空物流很可能穿梭著無數(shù)的物流機(jī)器人，共同為顧客提供萬物即時(shí)到家的購物體驗(yàn)”。 據(jù)悉，消博會(huì)由商務(wù)部和海南省人民政府共同主辦，是全國首個(gè)以消費(fèi)精品為主題的國家級(jí)展會(huì)。2022消博會(huì)于7月25日正式開幕，2800余個(gè)國內(nèi)外品牌進(jìn)行600多個(gè)全球新品的首發(fā)首秀，釋放出一系列拉動(dòng)消費(fèi)、增添活力的積極信號(hào)。 本次消博會(huì)上，科技零售企業(yè)美團(tuán)通過零售大屏等多種形式，首次全面直觀地向外界展現(xiàn)了美團(tuán)在未來“零售+科技”的思考和布局。整個(gè)展覽分為購、吃、行、娛、數(shù)字五個(gè)板塊進(jìn)行集中顯示，圍繞國際消費(fèi)中心主題，向公眾展示了未來消費(fèi)生活方式的多種可能性。 此外，美團(tuán)研究院副院長張琳受邀在7月27日的消費(fèi)創(chuàng)新分論壇上進(jìn)行主題發(fā)言，圍繞生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行最新的觀點(diǎn)分享。 無人機(jī)在城市低空穿梭，美團(tuán)展示即時(shí)零售的科技特征 “當(dāng)顧客早上起床時(shí)，用語音智能助手為自己點(diǎn)了一份早餐，附近的早餐店收到訂單的同時(shí)，智能機(jī)器人開始分配原料進(jìn)行生產(chǎn)，幾分鐘后，載著早餐的無人機(jī)起飛，10分鐘后，當(dāng)顧客還在刷牙洗漱，無人機(jī)已經(jīng)停在了家門口的外賣柜上?！痹谙?huì)的美團(tuán)展位上，美團(tuán)講解員向現(xiàn)場(chǎng)觀眾介紹了未來城市消費(fèi)的可能圖景。 “我們探索的不只是配送飛行器本身，而是希望建設(shè)綜合自主飛行無人機(jī)、自動(dòng)化機(jī)場(chǎng)及無人機(jī)調(diào)度系統(tǒng)為一體的城市低空物流網(wǎng)絡(luò)?！泵缊F(tuán)無人機(jī)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人毛一年介紹。 ▲2022消博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，美團(tuán)展臺(tái)的無人機(jī)代表著“城市低空物流網(wǎng)絡(luò)”（趙凱攝） 據(jù)了解，美團(tuán)所展示的“城市低空物流網(wǎng)絡(luò)”，是指通過飛行器、導(dǎo)航控制、AI算法、航線管理、通訊系統(tǒng)五大自研技術(shù)能力，適應(yīng)社區(qū)、商場(chǎng)、寫字樓等多種場(chǎng)景，讓無人機(jī)與騎手形成人機(jī)協(xié)同的配送?！捌潢P(guān)鍵難度不在于單個(gè)無人機(jī)如何實(shí)現(xiàn)配送，而是當(dāng)數(shù)萬個(gè)無人機(jī)同時(shí)在熱點(diǎn)區(qū)域提供服務(wù)時(shí)，多機(jī)協(xié)同和人機(jī)協(xié)同如何實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。 當(dāng)前，美團(tuán)無人機(jī)也已在深圳10個(gè)社區(qū)落地，為當(dāng)?shù)亟?000戶居民完成超5.8萬單的配送工作。 除無人機(jī)外，美團(tuán)還自主研發(fā)了自動(dòng)配送車，目前已在室外全場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)近220萬訂單的配送，自動(dòng)駕駛里程超100萬公里。 無人機(jī)、自動(dòng)配送車，均為美團(tuán)基于即時(shí)零售探索的自動(dòng)配送體系一部分。美團(tuán)自動(dòng)配送與現(xiàn)有復(fù)雜配送流程結(jié)合，通過無人機(jī)、自動(dòng)配送車、特種機(jī)器人等多種科技產(chǎn)品，滿足在樓宇、園區(qū)、公開道路等不同場(chǎng)景下即時(shí)配送需求，提升配送效率和用戶體驗(yàn)。 圍繞著提高零售效率的出發(fā)點(diǎn)，美團(tuán)逐漸建立了密度最高、范圍最廣的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，并通過調(diào)度系統(tǒng)與人機(jī)協(xié)同系統(tǒng)，為全國2800個(gè)市縣的實(shí)體商家?guī)砣轿坏母咝渌头?wù)。 2022年第一季度，美團(tuán)研發(fā)投入49億，同比增長40%，從研發(fā)投入占營收比例來看，在中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)中名列前茅。 更多訂單更低成本，科技為實(shí)體店鋪帶來更多收入 零售效率的提升，將直接為傳統(tǒng)商超帶來新的增長空間。據(jù)人民網(wǎng)此前報(bào)道，在疫情保供期間，北京通州一家便利店通過上線即時(shí)零售服務(wù)周邊社區(qū)，僅5月單月線上營收便超過了50萬元。 “如果通過無人機(jī)等自動(dòng)配送技術(shù)，為商戶、消費(fèi)者降低配送時(shí)長和配送成本，那么省下來的都將是實(shí)體店的新利潤點(diǎn)。”美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“對(duì)于線下商鋪來說，科技意味著更多訂單和更低的履約成本?！? 以美團(tuán)推出的美團(tuán)外賣柜為例。在寫字樓、高校等人員密集場(chǎng)景下，獨(dú)立存放、消毒保溫的美團(tuán)外賣柜可幫助店鋪提高履約效率，同樣的騎手、同樣的配送路線，終端交付時(shí)長縮減后，附近的店鋪也有機(jī)會(huì)為更多用戶提供服務(wù)。 當(dāng)前，美團(tuán)外賣柜已在全國多處寫字樓、高校、醫(yī)院場(chǎng)所投入使用。尤其是在疫情期間，能夠?qū)崿F(xiàn)無接觸配送的美團(tuán)外賣柜，成為配送環(huán)節(jié)的“剛需”。 日前，《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見》中提到，應(yīng)創(chuàng)新消費(fèi)業(yè)態(tài)和模式。促進(jìn)新型消費(fèi)，加快線上線下消費(fèi)有機(jī)融合，擴(kuò)大升級(jí)信息消費(fèi)，培育壯大消費(fèi)新業(yè)態(tài)。 ▲2022消博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，美團(tuán)展臺(tái)的本地零售大屏（趙凱攝） 在本次消博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，美團(tuán)還展示了本地零售大屏。美團(tuán)零售大屏是基于美團(tuán)平臺(tái)6.9億用戶在“購、吃、行、娛”等生活各方面的消費(fèi)需求而形成的智能調(diào)度系統(tǒng)，通過數(shù)字化的方式重點(diǎn)體現(xiàn)全國各省市購物、餐飲、出行、休閑娛樂等領(lǐng)域的消費(fèi)和供給情況，提高供需之間的匹配效率。 “本地線下零售是中國經(jīng)濟(jì)最接地氣的商業(yè)形態(tài)，通過數(shù)字和科技能力，讓本地實(shí)體零售以低成本獲得更多訂單，將是中國零售行業(yè)未來的重要發(fā)展方向之一?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。