每經(jīng)記者 李玉雯    

每經(jīng)評(píng)論員 李玉雯

近日，央行公示了一批拒收人民幣現(xiàn)金的處罰情況，上市公司惠天熱電（SZ000692，股價(jià)3.95元，市值21.05億元）赫然在列。

誠(chéng)然，移動(dòng)支付的迅速發(fā)展為公眾帶來(lái)了高效快捷的消費(fèi)體驗(yàn)，廣大商家以及公共服務(wù)部門(mén)同樣對(duì)非現(xiàn)金支付方式更為青睞，既可以節(jié)省成本、提高交易效率，也能規(guī)避收付假幣的糾紛。特別是疫情以來(lái)，非接觸式服務(wù)更是加速了公眾對(duì)于線(xiàn)上消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)支付的依賴(lài)。但無(wú)論電子支付多么普及、便捷，都不應(yīng)也不能成為拒收現(xiàn)金的借口。拒收現(xiàn)金不僅損害了部分消費(fèi)者對(duì)于支付方式的選擇權(quán)，更是對(duì)國(guó)家法定基礎(chǔ)支付手段的排斥與歧視，涉嫌違法。

近年來(lái)，金融監(jiān)管部門(mén)持續(xù)推進(jìn)整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，也多次對(duì)相關(guān)市場(chǎng)主體進(jìn)行嚴(yán)肅懲處，為何拒收現(xiàn)金現(xiàn)象仍屢禁不止？

究其原因，一方面，部分商家法律意識(shí)淡薄，對(duì)現(xiàn)金支付存在認(rèn)知誤區(qū)，出于節(jié)省人力成本等因素考慮，認(rèn)為拒收現(xiàn)金僅是自身的經(jīng)營(yíng)方式選擇，并沒(méi)有侵害消費(fèi)者的權(quán)益；另一方面，消費(fèi)者在遭遇拒收現(xiàn)金時(shí)不一定能及時(shí)通過(guò)舉報(bào)、投訴渠道進(jìn)行維權(quán)。

有人會(huì)認(rèn)為，隨著科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，順應(yīng)時(shí)代潮流不應(yīng)苛責(zé)商家和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)必須保有現(xiàn)金收付通道。但筆者認(rèn)為，支付創(chuàng)新與現(xiàn)金支付不應(yīng)當(dāng)是非此即彼的關(guān)系。大部分人可能已經(jīng)習(xí)慣了身處“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”，但消費(fèi)者對(duì)支付方式的選擇權(quán)利始終應(yīng)當(dāng)受到尊重。應(yīng)該看到，還有部分老人、殘疾人士等特殊群體不熟悉、不習(xí)慣移動(dòng)支付。對(duì)他們而言，數(shù)字鴻溝并非想象中那般容易跨越。

現(xiàn)金使用幾乎不受環(huán)境、場(chǎng)景、硬件條件等限制，現(xiàn)金服務(wù)同樣是最基礎(chǔ)、最根本的金融服務(wù)。在移動(dòng)支付快速發(fā)展的背景下，仍有許多人保持使用現(xiàn)金的習(xí)慣。數(shù)據(jù)顯示，2021年，全國(guó)現(xiàn)金凈投放6510億元，年末流通中現(xiàn)金（M0）余額9.08萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7.7%，我國(guó)總體現(xiàn)金需求依然旺盛，現(xiàn)金凈投放繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)勢(shì)頭。

那么，如何根治“拒收現(xiàn)金”這一頑疾？

筆者認(rèn)為，需結(jié)合當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景，進(jìn)一步修訂和完善人民幣管理的相關(guān)法規(guī)制度，細(xì)化落實(shí)支付結(jié)算領(lǐng)域的法治建設(shè)，暢通支付流通環(huán)境，滿(mǎn)足公眾多層次的支付需求。央行對(duì)拒收現(xiàn)金的行為作出處罰，無(wú)疑具有一定的警示意義，但除了開(kāi)具罰單，金融普法教育也十分有必要。通過(guò)加大宣傳、突出典型案例等方式，讓“拒收現(xiàn)金違法”的觀念深入人心，無(wú)論是公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，還是普通商家和個(gè)人，都應(yīng)厘清支付領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。從源頭上避免出現(xiàn)拒收現(xiàn)金，從而維護(hù)好人民幣流通秩序，保障公眾使用現(xiàn)金的權(quán)益。

與此同時(shí)，監(jiān)管也可以加大懲戒力度以有效遏制拒收現(xiàn)金行為，例如提升處罰金額、列入黑名單等。此外，還應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大暢通各類(lèi)投訴、舉報(bào)渠道，及時(shí)回應(yīng)公眾反饋。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)拒收或者商家采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的，可以通過(guò)城市政務(wù)熱線(xiàn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等多種渠道及時(shí)投訴、舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。