每經(jīng)編輯 杜宇

圖片來源：攝圖網(wǎng)-500960324 （圖文無關(guān)）

4日凌晨，白象食品官方微博發(fā)布聲明稱：近日，本公司注意到網(wǎng)絡(luò)上有消息稱消費(fèi)者反映購買的白象方便面面餅中有活體螞蟻。對(duì)此，本公司高度重視。經(jīng)核查，此事絕非本公司生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的品質(zhì)問題。

白象一直高度重視產(chǎn)品品質(zhì)，所有生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)環(huán)境均按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。

對(duì)于捏造散布不實(shí)信息、誤導(dǎo)公眾、毀損本公司聲譽(yù)的，白象將通過法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。

網(wǎng)紅白象方便面疑似在食品安全問題上翻車了。據(jù)瀟湘晨報(bào)，8月2日，記者接到消費(fèi)者投訴稱，自己購買的白象方便面面餅上滿是螞蟻，但客服最終只給出100元的賠償方案。

消費(fèi)者李女士告訴記者，她于7月26日下單購買了一個(gè)五連包的白象湯好喝招牌豬骨湯面，7月27日收貨。7月29日，李女士開封其中一包，正準(zhǔn)備下鍋煮面時(shí)發(fā)現(xiàn)，面餅上滿是黑色小點(diǎn)點(diǎn)，拿近一看竟全是螞蟻。

隨后，李女士第一時(shí)間拍照取證，并致電白象消費(fèi)者熱線，隨后，白象客服與李女士聯(lián)系溝通解決方案。這位客服表示，李女士提供的照片經(jīng)過專業(yè)分析，無法辨認(rèn)來源于產(chǎn)品本身，只有開袋口的邊緣部分有，判定為受到外部蟲害浸染了，白象工廠有專業(yè)的消殺公司服務(wù)，車間不存在螞蟻，也建議李女士看下袋子或者是撕開后未及時(shí)吃導(dǎo)致蟲害浸染。不過，該客服稱，為了感謝李女士對(duì)白象的支持，愿意給出李女士購買價(jià)格2倍的補(bǔ)償，李女士購入價(jià)格為14.8元，也就是總共補(bǔ)償29.6元。

“我不接受這樣的補(bǔ)償措施，這個(gè)方便面我打開就這樣，我也不至于去P圖。”李女士告訴記者，最終白象方便面客服表示，已向上級(jí)為她爭(zhēng)取了100元的賠償金。目前，李女士未接受這一補(bǔ)償方案，她希望白象能夠按照《食品安全法》賠償1000元。

記者就此事致電白象，白象工作人員表示后續(xù)了解后將會(huì)向記者回復(fù)事件處理進(jìn)展，截至發(fā)稿，消費(fèi)者稱已有白象工作人員與其聯(lián)系，按照相關(guān)法律賠償1000元。

8月3日晚間，“白象方便面被曝面餅上滿是螞蟻”的微博沖上熱搜。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合白象食品官方微博、瀟湘晨報(bào)

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)-500960324