每經(jīng)記者 劉頌輝    每經(jīng)編輯 陳夢妤    

8月12日，一份名為《關(guān)于請求維護(hù)營商環(huán)境、增強(qiáng)房企投資信心的紓困解難報(bào)告》的文件在網(wǎng)絡(luò)流傳，落款處清晰地蓋著保利、華潤、綠城、龍湖、旭輝和葛洲壩等17家品牌房企的印章。

文件稱，合肥市房屋交付中，普遍有不合理、不合規(guī)的客戶訴求問題，因房屋質(zhì)量瑕疵問題，不接受維修，無故拒收且拒交維修期間的物業(yè)費(fèi)，索取巨額賠償。客戶訴求高度一致，背后可能有專業(yè)房鬧機(jī)構(gòu)推波助瀾，并形成產(chǎn)業(yè)化趨勢。因此，懇請合肥市政府堅(jiān)決遏制專業(yè)房鬧及“惡意維權(quán)”行為。

當(dāng)日午間，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從多家房企處確認(rèn)了文件真實(shí)性。一家參與蓋章的房企人士在電話中告訴記者，目前，合肥乃至安徽房地產(chǎn)市場中，不合理的購房維權(quán)行為非常普遍，以至于項(xiàng)目公司在運(yùn)營上苦不堪言。

“此次是由房地產(chǎn)國央企牽頭先發(fā)起的請求，其他企業(yè)聯(lián)名蓋章，目的是讓市場中的專業(yè)房鬧機(jī)構(gòu)引起警示。”該人士透露。

個(gè)別業(yè)內(nèi)人士帶領(lǐng)業(yè)主“要求退錢”

上述房企內(nèi)部人士稱，近期，安徽房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了一批專業(yè)房鬧機(jī)構(gòu)，而且形成產(chǎn)業(yè)鏈，合肥市內(nèi)較為集中。

文件對房鬧機(jī)構(gòu)作了介紹：他們由機(jī)構(gòu)或個(gè)人約在樓盤交付前3個(gè)月組建業(yè)主聊天群，進(jìn)行群內(nèi)非法集資，組織集中群訴，將建設(shè)過程中的非常規(guī)拍攝施工圖進(jìn)行特寫。

另外，還組織業(yè)主至房企其他在售項(xiàng)目，采取喊口號(hào)、拉橫幅、阻擾銷售等行為，擾亂企業(yè)正常經(jīng)營秩序，以此索取巨額利益。

“有些從事裝修、家具和驗(yàn)房等行業(yè)的購房者，向鄰居們推薦業(yè)務(wù)本身無可厚非，但有的人卻發(fā)展成帶著業(yè)主集體不接受房屋維修，要求退錢的情況”，合肥當(dāng)?shù)啬撤科鬆I銷總監(jiān)在電話中向記者透露，有時(shí)候來樓盤反映問題的不完全是業(yè)主。

據(jù)上述文件介紹，合肥市房屋交付中，客戶維權(quán)已成常態(tài)，一到交房季節(jié)，各樓盤維權(quán)信息撲面而來，更有甚者開盤即維權(quán)。其中，不合理的客戶訴求有：給項(xiàng)目發(fā)函就不認(rèn)可已簽的購房合同及補(bǔ)充協(xié)議的部分內(nèi)容條款；給項(xiàng)目發(fā)函拒不認(rèn)可房屋設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)，要求毛坯交付并退返裝修部分購房款；違反消防規(guī)定，要求消防登高面綠化變更；超購房合同約定，憑個(gè)別客戶的主觀需求要求對小區(qū)進(jìn)行品質(zhì)提升（如改變小區(qū)大門形式、改變外墻材質(zhì)、提升綠化等）等。

文件上蓋有合肥中交房地產(chǎn)、華潤置地、安徽保利地產(chǎn)、合肥葛洲壩地產(chǎn)、合肥龍湖、安徽中梁、安徽陽光城置業(yè)、合肥旭輝、安徽綠城玫瑰園、安徽融創(chuàng)、合肥天同、安徽信萬華、合肥瑞盛地產(chǎn)、安徽徽創(chuàng)地產(chǎn)、合肥聯(lián)濱地產(chǎn)、合肥金都等多家房企的公章，并且有聯(lián)發(fā)、招商、國貿(mào)等字樣。

針對上述房企聯(lián)合反映的問題，8月12日下午，記者多次致電合肥市委宣傳部、合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局，但未得到正面回應(yīng)。合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局一位工作人員向記者表示，辦公室暫未收到過上述文件，如果情況屬實(shí)，后續(xù)將進(jìn)一步處理。

全國首個(gè)房企“抗議”房鬧案例

作為曾經(jīng)的“樓市四小龍”之一，合肥今年迎來了一輪交房高峰，但許多購房者對拿到的房子并不買賬。

比如就在7月，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)向安徽省合肥市委書記留言稱，買了高新區(qū)玉蘭大道與杭埠路交叉口的皖新朗詩麓院房子，本來合同規(guī)定是6月30日交房，但遲遲不交房。而且開發(fā)商承諾小區(qū)二期交付提升小區(qū)大門質(zhì)量和觀感，但交付在即，大門仍是原樣。

對此，合肥市高新區(qū)方面回復(fù)表示，經(jīng)查，因該項(xiàng)目有部分飄窗未按規(guī)劃批準(zhǔn)的圖紙施工，目前無法辦理規(guī)劃核實(shí)。關(guān)于大門改造問題，大門于一期交付前已出新，提升改造需在二期交付后報(bào)相關(guān)部門審核通過后方可實(shí)施。

克而瑞安徽區(qū)域首席分析師葉乾華今日在接受記者電話采訪時(shí)表示，樓盤普遍出現(xiàn)維權(quán)的原因，一方面由于前兩年開發(fā)商在推廣過程中，對項(xiàng)目前景捧得太高，給買房人營造了較好預(yù)期，而個(gè)別樓盤出現(xiàn)了明顯的質(zhì)量問題，達(dá)不到交房標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，市場的確存在包括驗(yàn)房機(jī)構(gòu)在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)，幫助組織業(yè)主維權(quán)。

易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)也指出，這是目前全國首個(gè)房企“抗議”房鬧現(xiàn)象的事件，值得關(guān)注。對于購房者合理的維權(quán)訴求，地方政府應(yīng)該給予支持。但對于惡意詆毀房企、同時(shí)存在索取巨額賠款等現(xiàn)象，需要積極嚴(yán)查。

另據(jù)克而瑞機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，今年7月份，合肥市區(qū)商品住宅供應(yīng)38萬平方米，同比上漲57%；成交量52萬平方米，同比下跌26%。截至當(dāng)月末，全市商品住宅庫存154萬平方米，環(huán)比下跌7.94%，去化周期4個(gè)月，環(huán)比下跌13%，成交均價(jià)為22154元/平方米。

封面圖片來源：受訪者供圖