每經(jīng)編輯 孫志成 蓋源源    

8月30日，帶貨主播“辛巴”發(fā)長文講述了此前賣假燕窩的爭(zhēng)議事件，除對(duì)抖音提出質(zhì)疑、再次向用戶道歉外，他還提到包括劉畊宏在內(nèi)的網(wǎng)紅、明星均曾為爭(zhēng)議燕窩品牌帶貨。消息一出，當(dāng)即登上微博熱搜。

在30日晚間的直播中，劉畊宏并未正面回應(yīng)辛巴的質(zhì)疑，但在常規(guī)的跳操教學(xué)中落淚，回顧了因直播間跳操爆紅的數(shù)月生活歷程。

8月31日午間，劉畊宏所在公司天賦星球、當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)直播合作的MCN杭州麥空公司、劉畊宏個(gè)人均通過其微博賬號(hào)發(fā)表回應(yīng)。

劉畊宏 圖片來源：視覺中國VCG111378989054

“天賦星球”在聲明中表示：

劉畊宏夫婦為昆山天賦星球文化傳媒有限公司旗下藝人針對(duì)網(wǎng)傳劉畊宏夫婦賣茗摯燕窩產(chǎn)品假貨的消息，我司特作以下說明:

一、劉畊宏夫婦未曾在抖音平臺(tái)賣過茗摯燕窩產(chǎn)品。

二、劉畊宏夫婦曾與杭州麥空創(chuàng)意文化有限公司(下稱“杭州麥空公司”)合作淘寶電商直播。合作過程中，杭州麥空公司確實(shí)推薦了茗摯燕窩產(chǎn)品在淘寶直播間直播活動(dòng)中銷售。經(jīng)我司向杭州麥空公司了解，杭州麥空公司的反饋情況為：當(dāng)時(shí)品牌方提供有檢驗(yàn)報(bào)告，至今品牌方仍未與杭州麥空公司確認(rèn)，在淘寶直播間所售賣的茗摯燕窩產(chǎn)品與其它平臺(tái)直播間發(fā)生問題的茗摯燕窩產(chǎn)品是否為同批次商品。

三、劉畊宏夫婦已要求井督促杭州麥空公司妥善處理上述事件，并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行依法退賠。

基于受限于淘寶平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)，我司無法取得消費(fèi)者聯(lián)系方式，但對(duì)于2020年在我司藝人淘寶直播間購買過茗摯燕窩產(chǎn)品的消費(fèi)者的退款退賠要求，我司愿意承擔(dān)所有費(fèi)用，請(qǐng)相關(guān)消費(fèi)者與我司官方微博管理員聯(lián)系相關(guān)退款退賠事宜。

我司對(duì)2020年發(fā)生的茗摯燕窩產(chǎn)品銷售事件表達(dá)深深的歉意，我司將以此為鑒，今后對(duì)于品牌合作，嚴(yán)格把控質(zhì)量與服務(wù)，不辜負(fù)所有消費(fèi)者對(duì)劉畊宏夫婦的支持與信任。

杭州麥空公司在聲明中表示：

我司杭州麥空文化創(chuàng)意有限公司于2020開始與劉畊宏夫婦在淘寶直播業(yè)務(wù)上進(jìn)行合作，我司負(fù)責(zé)所有直播間選品與運(yùn)營工作，劉畊宏夫婦負(fù)責(zé)直播間推廣帶貨。

2020年9月到10月，我方提供選品的“茗摯”品牌碗裝燕窩產(chǎn)品在劉畊宏夫婦直播間共計(jì)銷售177單。同年11月，其它直播間爆發(fā)燕窩糾紛事件，我司已第一時(shí)間協(xié)助消費(fèi)者向品牌方維權(quán)，一周內(nèi)退款25單。由于品牌方未能提供全部消費(fèi)者信息，同時(shí)出于平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的隱私保護(hù)機(jī)制，作為直播間運(yùn)營方無法取得全部客戶信息。

故我方及劉畊宏夫婦未能對(duì)沒有向我方提出訴求的消費(fèi)者進(jìn)行賠付，我方的代為賠付行為一直延續(xù)，最新賠付行為發(fā)生日為2021年4月6日。

同時(shí)，2021年初劉畊宏夫婦已與我方解除合作，對(duì)于因我司在合作期間的工作中疏忽，對(duì)品牌方的審核不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致的消費(fèi)者權(quán)益受損，并造成劉畊宏夫婦名譽(yù)的重大損失，我司向消費(fèi)者及劉畊宏夫婦鄭重道歉。

我司表示該事件上我們一直愿意承擔(dān)責(zé)任，對(duì)當(dāng)時(shí)未能得到商家退款的劉畊宏夫婦直播間消費(fèi)者，我司會(huì)一直進(jìn)行無限期代為賠付。

隨后，@劉畊宏willliu轉(zhuǎn)發(fā)天賦星球的微博表示：

辛苦同事們，夜里找到了二年前合作的MCN公司，麻煩他們找出之前的數(shù)據(jù)和證明，也讓大家知道當(dāng)時(shí)處理的態(tài)度和方式。對(duì)于我先前合作的公司選品不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致信任我的消費(fèi)者受到損害， 我感到非常抱歉，也因過去的經(jīng)歷，現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)更加嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān) 。

截至發(fā)稿，“劉畊宏道歉”詞條已經(jīng)登上了微博熱搜榜第一，引發(fā)廣大網(wǎng)友的關(guān)注。

編輯|孫志成 蓋源源

校對(duì)|盧祥勇

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