每經(jīng)記者 張祎    每經(jīng)編輯 廖丹    

面對(duì)新一輪疫情“大考”，成都銀行業(yè)在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出。

“業(yè)務(wù)不中斷、服務(wù)不打烊！”在成都這座擁有超2000萬(wàn)人口的超大城市，各類(lèi)金融服務(wù)需求巨大。面對(duì)居民原則居家、網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)的嚴(yán)峻疫情防控形勢(shì)，各銀行紛紛在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，線上線下發(fā)力，保證金融服務(wù)“不斷檔”。

“抗擊疫情，分秒必爭(zhēng)！”面對(duì)疫情防控重點(diǎn)領(lǐng)域的用資需求，各銀行紛紛加大支持力度，在信貸投放上與疫情搶速度、爭(zhēng)時(shí)間，全力為保供主體提供源源不斷的金融“活水”，助力打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。

近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從成都多家銀行了解到，在這共克時(shí)艱的時(shí)刻，大批干部員工奔赴戰(zhàn)“疫”一線，扛起了銀行人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

保障服務(wù)：紛紛啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

9月5日上午，家住彭州市桂花鎮(zhèn)的李女士一臉焦急。因?yàn)榧抑欣先松∽≡杭毙柚Ц夺t(yī)藥費(fèi)，需要提前支取存在成都農(nóng)商銀行彭州支行的定期存款。在接到李女士的求助電話后，成都農(nóng)商銀行彭州支行迅速安排營(yíng)業(yè)部保供人員以及押運(yùn)人員前往網(wǎng)點(diǎn)，為其辦理好了取款手續(xù)。

記者從成都農(nóng)商銀行了解到，面對(duì)嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，該行在成都市內(nèi)所有561家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部暫停營(yíng)業(yè)的情況下，組織了292人的保供隊(duì)伍，連續(xù)5日24小時(shí)駐守各級(jí)職場(chǎng)。同時(shí)，采取自助設(shè)備加鈔、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案等五大措施，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

截至9月4日，成都農(nóng)商銀行已緊急處理財(cái)政集中支付、緊急資金匯劃、特殊情形下的來(lái)往掛賬等業(yè)務(wù)1190筆；手機(jī)銀行、微信銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行等線上渠道承載業(yè)務(wù)交易152萬(wàn)筆，交易金額超27億元。

出行按下“暫停鍵”，金融服務(wù)卻“不打烊”。在成都地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)暫停對(duì)外營(yíng)業(yè)的情況下，建設(shè)銀行四川省分行成立多級(jí)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急業(yè)務(wù)處理小組，緊急擴(kuò)容移動(dòng)辦公并行容量，確?；A(chǔ)辦公平穩(wěn)運(yùn)行、結(jié)算路徑安全暢通，并堅(jiān)持為醫(yī)療、財(cái)政等疫情防控重點(diǎn)機(jī)構(gòu)提供不間斷金融服務(wù)。

建設(shè)銀行華西支行作為一家在華西醫(yī)院內(nèi)營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，在取得疫情防控應(yīng)急通行證的前提下，堅(jiān)持為醫(yī)院開(kāi)展上門(mén)收送鈔、對(duì)賬、清點(diǎn)等服務(wù)，全力為醫(yī)院有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供金融保障。

有人奔赴一線，也有人堅(jiān)守崗位。在成都實(shí)施全員核酸和居家辦公期間，四川銀行堅(jiān)持“金融服務(wù)不斷檔”原則，總行運(yùn)營(yíng)管理部、金融科技部、金融市場(chǎng)部等8個(gè)部門(mén)派員留守總行辦公大樓，實(shí)行封閉式管理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，做好服務(wù)支撐。

在中國(guó)銀行四川省分行第一時(shí)間召開(kāi)的疫情防控工作部署視頻會(huì)上，該行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)王果發(fā)出動(dòng)員令：“立即啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好堅(jiān)守崗位準(zhǔn)備！”為確保應(yīng)急金融服務(wù)不中斷，有數(shù)百名省分行本部各級(jí)干部員工選擇在工作區(qū)域就地靜態(tài)管理。

面對(duì)不得已的居家辦公，交通銀行四川省分行近千人的隊(duì)伍也沒(méi)有偃旗息鼓，而是選擇了從幕后發(fā)力。

據(jù)了解，該行快速搭建了在線業(yè)務(wù)支持模式，組織客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)移動(dòng)工作平臺(tái)、企業(yè)微信為客戶(hù)提供遠(yuǎn)程服務(wù)，及時(shí)應(yīng)答客戶(hù)的“在線咨詢(xún)”“一對(duì)一視頻”和“微信聯(lián)系”，每日觸達(dá)客戶(hù)2.5萬(wàn)人次，其中通過(guò)外呼平臺(tái)每日平均聯(lián)系客戶(hù)達(dá)到2000人次。

短短不到兩個(gè)工作日，交通銀行四川省分行就利用線上線下等各類(lèi)產(chǎn)品工具，為大中小微型各類(lèi)企業(yè)23戶(hù)、人民群眾912戶(hù)發(fā)放各類(lèi)貸款935筆，合計(jì)金額19102萬(wàn)元，重點(diǎn)關(guān)注和支持了基建業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)以及普惠民生等重要領(lǐng)域。

保供資金：支持重點(diǎn)領(lǐng)域用資融資

面對(duì)疫情防控重點(diǎn)領(lǐng)域的用資需求，當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)在人民銀行成都分行等部門(mén)的引導(dǎo)和指導(dǎo)下，紛紛加大支持力度，在信貸投放上與疫情搶速度、爭(zhēng)時(shí)間，提供及時(shí)、高效的資金支持，為助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供源源不斷的金融“活水”。

“抗擊疫情，分秒必爭(zhēng)！”據(jù)成都銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在獲知負(fù)責(zé)為成都市提供核酸檢測(cè)用品的四川慈潤(rùn)醫(yī)療科技有限公司存在資金需求的情況后，成都銀行總分支行聯(lián)動(dòng)，快速啟動(dòng)“壯大貸”綠色通道，僅用時(shí)一天，500萬(wàn)元信用貸款便到達(dá)了企業(yè)賬戶(hù)。

每經(jīng)記者從成都銀行了解到，為助力打贏本輪疫情防控阻擊戰(zhàn)，該行加大了對(duì)抗疫物資、生活物資等重要保供企業(yè)資金支持，8月以來(lái)，已向醫(yī)院、醫(yī)藥企業(yè)、居民生活供給企業(yè)等抗疫保供相關(guān)單位提供大中型企業(yè)貸款7.09億元。

四川本輪疫情發(fā)生以來(lái)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到?jīng)_擊，文化旅游產(chǎn)業(yè)更是首當(dāng)其沖。廣發(fā)銀行成都分行一面組織40余名志愿者參與報(bào)名，一面主動(dòng)靠前服務(wù)，先后支持廣漢市三星堆某文旅公司、資陽(yáng)市某文化旅游發(fā)展公司超1500萬(wàn)元。

此外，在疫情期間，人民銀行成都分行也在引導(dǎo)全省金融機(jī)構(gòu)用好再貸款、普惠小微貸款支持工具等貨幣政策工具，加大信貸投放力度。其中，農(nóng)發(fā)行四川省分行自8月25日以來(lái)已累計(jì)投放各類(lèi)貸款6億元，全力支持民生保供；四川天府銀行運(yùn)用“支小再貸款+應(yīng)收賬款質(zhì)押”方式，為醫(yī)藥及醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)發(fā)放貸款420萬(wàn)元。