每經(jīng)編輯 程鵬 易啟江    

我老公的超市會員卡我為什么不能用？#女子用老公的會員卡結(jié)賬被拒#的話題沖上熱搜。

另據(jù)上海證券報，沃爾瑪中國9月15日宣布，山姆會員商店重慶九龍坡店正式開業(yè)，這是山姆在重慶的第二家門店，也是全國第38家門店。截至目前， 山姆在全國已擁有超過400萬付費(fèi)會員，覆蓋23個城市。

女子用老公的山姆會員卡結(jié)賬被拒

近日，江蘇南京一名女子與丈夫一起進(jìn)入山姆會員商店購物，由于其丈夫提前離場，收銀員拒絕該女子結(jié)賬。

該爆料女子表示，她丈夫的會員卡是兩人結(jié)婚之后辦的，屬于共同財產(chǎn)，為什么身為妻子的她不可以使用，“我要把結(jié)婚證拿出來嗎？”面對女子的質(zhì)疑， 收銀員表示，超市的會員卡是“專人?？?rdquo;，在使用時需要卡主本人在場。

網(wǎng)傳視頻截圖

對此，山姆客服回應(yīng)此事，根據(jù)超市會員的相關(guān)章程， 山姆會員卡僅限本人使用，并且不會以任何形式借予他人使用。 同時，在實體門店結(jié)算時，會員需主動出示山姆會員卡，工作人員也有權(quán)對持卡人的照片及信息進(jìn)行核驗。若非本人，超市可拒絕提供會員服務(wù)。而這些信息，工作人員會在消費(fèi)者辦理會員卡前，盡到告知義務(wù)。

無獨有偶，家住廣東佛山的李女士表示，自己也曾有類似經(jīng)歷。

今年1月底，李女士和丈夫前往位于廣州番禺的山姆會員商店購買年貨，因為商店停車位已滿，李女士便帶上丈夫下載了山姆會員商店App的手機(jī)，自行進(jìn)入商店購物。

結(jié)賬時，李女士用丈夫手機(jī)打開App出示會員卡二維碼，遭到收銀員拒絕，對方表示必須持卡人在場。李女士認(rèn)為，“是山姆停車位不足導(dǎo)致我先生無法入場，我才帶了他的手機(jī)出示會員卡二維碼”。當(dāng)時兩人爭執(zhí)不下，隨后，山姆會員商店相關(guān)負(fù)責(zé)人出面調(diào)解，“這次屬于特殊情況，可以使用，但下次購物仍需要持卡人在場”。

據(jù)悉，山姆超市是會員制，所以只有持有會員卡的人才能進(jìn)入。山姆會員普卡一年260元，分為主卡和副卡。主卡可本人使用，副卡任何人均可使用。

網(wǎng)友吵翻

有人站超市，也有人覺得不近人情

很多網(wǎng)友認(rèn)為“專人?？?rdquo;的規(guī)則有些不近人情。有網(wǎng)友說，一大家子逛超市結(jié)賬的時候，萬一卡主本人不在，沒辦卡的家人就沒法離開了嗎？未免有點過分了。

也有市民認(rèn)為，超市做法雖然合理合法，但是不太符合我國大多數(shù)老百姓的習(xí)慣。

市民王女士說，她和丈夫的消費(fèi)場景重合度很高，會員卡基本都是混著用的。“我們平時在一家理發(fā)店剪頭發(fā)，老板認(rèn)識我們，所以我辦的會員卡，我老公也可以用。”王女士說，家人的衣服基本都在一家商場里選購。消費(fèi)時產(chǎn)生的積分，也都記錄在她的會員卡中。“如果所有會員卡都要‘專人?？?rsquo;，會給我的生活帶來很多不必要的麻煩。”

也有網(wǎng)友表示，支持商家做法，認(rèn)為商家在辦卡時，應(yīng)該已經(jīng)將相關(guān)規(guī)則告知消費(fèi)者了，商家的做法沒有問題。山姆本來就有一張免費(fèi)的親友卡，已經(jīng)考慮到了家庭消費(fèi)的情況。

江蘇省消保委

針對家庭卡和個人卡制訂不同標(biāo)準(zhǔn)

對此，江蘇省消保委相關(guān)人士表示，“專人?？?rdquo;的使用規(guī)則應(yīng)該在辦卡時以會員協(xié)議的形式進(jìn)行說明。如果部分商家在辦卡時未充分說明使用規(guī)則，就可能會造成消費(fèi)者的誤解，引發(fā)不必要的糾紛。

消費(fèi)者在辦卡時一定要認(rèn)真閱讀會員協(xié)議，同時自覺遵守會員規(guī)則，不投機(jī)取巧、一卡多用，否則也難以平衡商家的利益。建議商家在發(fā)放會員卡時，針對家庭卡和個人卡制訂不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)范，方便消費(fèi)者自由選擇。

當(dāng)傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣與新消費(fèi)形式發(fā)生碰撞，我們建議這類超市加強(qiáng)對會員卡使用規(guī)則的宣傳，比如，可以在入口處加強(qiáng)對于會員卡的核對，以減少消費(fèi)者購物結(jié)束后才發(fā)現(xiàn)不能結(jié)賬的窘態(tài)。

同時，消費(fèi)者在嘗試新的消費(fèi)模式時，也需要主動了解規(guī)則，這樣既可以保證更好的購物體驗，同時也可以充分了解權(quán)益并維護(hù)權(quán)益。

編輯|程鵬 易啟江

校對|何小桃

封面圖片來源：截圖

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