每日經(jīng)濟新聞 劉杰    每經(jīng)編輯 趙博淵

工作人員提前上門指導(dǎo) 圖片來源：成都市青白江區(qū)提供

“什么都不用準備、一次都不用跑，許可到期前我們就收到了快遞公司送來的全新許可證。”10月18日，成都市青白江區(qū)在全省率先開展“無感續(xù)證”服務(wù)，令成都市川蜀勞務(wù)有限公司總經(jīng)理鐘德志驚喜不已。

“在我們還沒有意識到許可證要到期時，青白江區(qū)審批和營商環(huán)境局就提前進行了提示。審批局工作人員還告訴我們申請換證的材料不需要企業(yè)準備，我們只要在網(wǎng)上確認基本信息就可以了。”鐘德志說道，作為青白江第一家體驗“無感續(xù)證”的企業(yè)，他為這樣的服務(wù)模式和辦事速度點贊。

青白江是如何實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)既有“速度”更有“溫度”的呢？區(qū)審批和營商環(huán)境局相關(guān)負責人坦言，政務(wù)服務(wù)由“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變是首要，針對證照延續(xù)、補辦，積極探索“智慧政務(wù)”新模式，通過“一張清單”推進、“一次提醒”預(yù)警、“一網(wǎng)通辦”申報、“一套機制”實施、“一種理念”轉(zhuǎn)變的“五個一”工作法，實現(xiàn)證照到期前精準提醒，證照續(xù)辦零材料、零跑動、零等候“一鍵辦理”，打造輕松無感的證照續(xù)辦服務(wù)新體驗。

“我們按照延續(xù)類證照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，綜合網(wǎng)絡(luò)信息保護要求，在延續(xù)類證照有效期屆滿前30天或60天時，點對點向企業(yè)負責人至少發(fā)送一次證照到期續(xù)辦提醒短信。”區(qū)審批和營商環(huán)境局相關(guān)負責人介紹。同時，利用“青白江服務(wù)”微信公眾號開發(fā)“無感續(xù)證”申報功能模塊，定制1頁線上智慧申報表單，企業(yè)僅需填報個別關(guān)鍵信息，即可“一鍵”發(fā)起證照續(xù)辦申請，體驗“無感”證照延續(xù)換新，推動了政務(wù)服務(wù)由被動申請向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。

目前，青白江區(qū)“無感續(xù)證”服務(wù)按照“成熟一批、公布一批、實施一批”原則，結(jié)合證照續(xù)辦類事項辦理頻次，根據(jù)事項類型、申請材料、實施難度和風險點進行綜合分析，梳理形成了第一批21項“無感續(xù)證”事項服務(wù)清單。下一步，將根據(jù)運行情況和企業(yè)群眾需求，逐步拓展適用范圍，提升智能化服務(wù)水平，進一步給企業(yè)和群眾帶來更好的政務(wù)服務(wù)體驗。