每經(jīng)編輯 何小桃    

10月25日，話題#管家回應業(yè)主被備注為刁民#登上熱搜，引發(fā)關(guān)注。

小區(qū)物業(yè)給業(yè)主備注“刁民”

管家回應

據(jù)九派新聞報道，近日，在湖南長沙，一小區(qū)業(yè)主突然發(fā)現(xiàn)業(yè)主群中管家發(fā)的一個表格上自己被標上了“刁民”標簽，引網(wǎng)友關(guān)注。

網(wǎng)傳圖片顯示，某小區(qū)物業(yè)制作的表格上某棟的業(yè)主被填有“刁民”“群內(nèi)負面發(fā)言多”、“各種不滿意”等備注。

該表格傳入業(yè)主群內(nèi)，引起業(yè)主不滿。隨后，管家表示是自己不小心錯發(fā)，懇請大家原諒。

針對此事，涉事管家稱，表格中的“刁民”并非他所寫，是上任管家所備注的稱號，自己剛來沒多久不太知情。同時該管家表示自己已當面向業(yè)主道歉，目前面臨被辭退的風險。

“表格是年底要做的滿意度調(diào)查，（發(fā)生此事）是我的工作失誤，這個表格并不是我填寫的，可能是之前離職的管家寫的。我發(fā)錯群了，表格本來是要發(fā)給大管家的。已經(jīng)向業(yè)主道歉，領(lǐng)導也會給我一個處分，估計要開除?！痹摴芗艺f。

另據(jù)澎湃新聞報道，小區(qū)物業(yè)的一名工作人員表示，目前正在積極處理此事，此事是前任管家所為，不是公司行為?！耙呀?jīng)一戶戶道歉，這件事確實是我們的工作失職了。”

另外，據(jù)極目新聞報道，24日下午，記者聯(lián)系上錯發(fā)文件的管家。這位管家解釋稱，相關(guān)備注是上一任管家填寫的，目前該管家已經(jīng)離職，“上一任管家是長沙本地人，所以備注比較直白，沒過腦子?！?/span>

媒體評論：物管豈能有老爺心態(tài)

針對此事，極目新聞發(fā)布題為《物業(yè)將業(yè)主備注為“刁民”，物管豈能有老爺心態(tài)》的評論。

評論表示，物業(yè)公司是業(yè)主聘請來提供服務的，怎么能把業(yè)主稱為“刁民”，這完全是沒把自身的職責定位弄清楚。“刁民”是封建社會里官府對一些老百姓的評價，帶有封建殘余的思想，應該摒棄，現(xiàn)在物業(yè)管理怎么撿起來，還有了“官老爺”心態(tài)？

這樣標注業(yè)主，傷害性不大，侮辱性極強，是對業(yè)主尊嚴的傷害。難道，現(xiàn)在物業(yè)公司把業(yè)主分為三六九等，只好好服務看得順眼的，不服務看不順眼的？這哪里是業(yè)主對物業(yè)管理的“各種不滿意”，這是物業(yè)對業(yè)主“各種不滿意”?。?/span>

評論稱，其實，物業(yè)公司對業(yè)主提出的各項意見建議，應該持“有則改之無則加勉”的態(tài)度，盡好自己的職責就成。就怕物業(yè)公司對業(yè)主“看菜吃飯”區(qū)別對待。對這些“群內(nèi)負面信息較多”“刁民”“各種不滿意”的業(yè)主，現(xiàn)實當中哄著，說著好話，一轉(zhuǎn)身臉色就變了，心里恨得癢癢的。搞這些備注，一是在內(nèi)部提醒同事注意，這些業(yè)主不好纏，二是也有泄私憤之嫌。

這件事，不是錯在管家將表格發(fā)錯群，而是這樣的表格就不該在物業(yè)公司存在，如果有個別管家胡亂標注，物業(yè)公司應該對不當行為立即糾正才是。現(xiàn)在發(fā)來發(fā)去，“手滑”了，管家似乎也慌了，害怕被辭退，一是稱前任管家的錯，二是趕緊打電話給業(yè)主致歉。

編輯|何小桃 杜波

校對|程鵬

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