10月28日，由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的2022中國(guó)金融發(fā)展論壇暨第十三屆金鼎獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)禮在北京舉行，君康人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“君康人壽”或“公司”）憑借在前沿金融科技上的持續(xù)投入與廣泛運(yùn)用，以及在數(shù)字化變革方面的強(qiáng)大產(chǎn)能，成功入選“第十三屆中國(guó)金鼎獎(jiǎng)”榜單，在此次評(píng)選中榮獲“年度保險(xiǎn)科技進(jìn)步獎(jiǎng)”。

據(jù)悉，此次論壇主題為“金融促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)和高質(zhì)量發(fā)展”，對(duì)中國(guó)金融行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了多方位的探討，而同步啟動(dòng)的“金鼎獎(jiǎng)”已連續(xù)成功舉辦十二屆。本屆金鼎獎(jiǎng)沿襲歷屆優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻關(guān)注業(yè)界新動(dòng)向，秉承“公正、客觀、透明”的原則，由西南財(cái)經(jīng)大學(xué)信托與理財(cái)研究所作為學(xué)術(shù)指導(dǎo)，普益標(biāo)準(zhǔn)、每經(jīng)投資研究院作為評(píng)審機(jī)構(gòu)，最終評(píng)選出上榜企業(yè)。

作為一家專業(yè)壽險(xiǎn)公司，君康人壽近年來持續(xù)聚焦客戶體驗(yàn)，主動(dòng)擁抱數(shù)字化變革，自主研發(fā)“專家系統(tǒng)”，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展與客戶服務(wù)。君康人壽在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的持續(xù)投入與長(zhǎng)足進(jìn)步備受認(rèn)可，最終獲得“年度保險(xiǎn)科技進(jìn)步獎(jiǎng)”殊榮。

聚力科技創(chuàng)新 夯實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力

在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿科技的賦能下，金融業(yè)無論是在業(yè)務(wù)效率還是客戶服務(wù)等方面，都實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)，加速推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成當(dāng)前業(yè)界共識(shí)。

君康人壽近年來聚力科技創(chuàng)新，打造具有獨(dú)特的保險(xiǎn)科技賦能樹，探索向銷售、運(yùn)營(yíng)、客服等領(lǐng)域賦能并孵化創(chuàng)新項(xiàng)目，以“數(shù)字運(yùn)營(yíng)大腦”打破服務(wù)邊界，以更具硬核的業(yè)務(wù)與服務(wù)夯實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

君康人壽早早布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，初期采用分布式、虛擬化、云計(jì)算等技術(shù)建設(shè)的新一代數(shù)據(jù)中心，承載了數(shù)十套核心系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)開拓提供有效的安全保障，并為公司穩(wěn)健發(fā)展奠定底層技術(shù)基礎(chǔ)。

2021年，君康人壽在新一代核心系統(tǒng)源代碼完全由自主開發(fā)的基礎(chǔ)上，從底層邏輯出發(fā)構(gòu)建強(qiáng)大的“專家系統(tǒng)”，涵蓋4000余個(gè)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)要素，建立了統(tǒng)一的信息化“語境”“語言”，實(shí)現(xiàn)底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，從而促使業(yè)務(wù)系統(tǒng)迭代效率提升30%。

同時(shí)，君康人壽以“用戶為中心”，進(jìn)一步推進(jìn)“運(yùn)營(yíng)大中臺(tái)”戰(zhàn)略，在多個(gè)領(lǐng)域啟動(dòng)核心項(xiàng)目，截至2022年10月底，獵豹、核蛙、飛魚、嗨享、斑馬等項(xiàng)目已取得階段性成果，如智能核保實(shí)現(xiàn)200余種疾病+5000種疾病情形納入、秒級(jí)核保通過等服務(wù)，“數(shù)字君康”平臺(tái)提升公司80%以上運(yùn)維流程的處理時(shí)效等。

在打造高效、靈活、強(qiáng)大的數(shù)字運(yùn)營(yíng)大腦的同時(shí)，君康人壽近年來也持續(xù)借力科技之力，重塑服務(wù)新內(nèi)核，如通過OCR識(shí)別、人臉核身技術(shù)保障客戶信息安全，通過優(yōu)化報(bào)案服務(wù)機(jī)制與疑議前置溝通機(jī)制、升級(jí)重疾綠通服務(wù)、完善適老化服務(wù)、推出官微“長(zhǎng)輩模式”等舉措，全方位保障客戶權(quán)益、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

此次獲得“年度保險(xiǎn)科技進(jìn)步獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)，再次證明了君康人壽在科技創(chuàng)新打造智能化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系發(fā)展過程中取得的成績(jī)。君康人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“未來，公司將繼續(xù)加大科技投入，不斷探索創(chuàng)新項(xiàng)目，以求為客戶提供精準(zhǔn)觸達(dá)、實(shí)時(shí)響應(yīng)、專業(yè)高效的保險(xiǎn)服務(wù)。”