每經(jīng)編輯 陳鵬程

據(jù)九龍坡發(fā)布11月14日消息，11月12日，網(wǎng)上反映石橋鋪四季香山小區(qū)孕婦雷某，早上電話聯(lián)系社區(qū)產(chǎn)檢，之后被送至九龍坡區(qū)中醫(yī)院后孕婦流產(chǎn)，質(zhì)疑送醫(yī)延誤。九龍坡區(qū)委區(qū)政府對(duì)此事高度重視，立即責(zé)成區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)衛(wèi)生健康委開(kāi)展調(diào)查，現(xiàn)將初步調(diào)查情況通報(bào)如下。

11月12日上午7:20左右，雷某因自感身體不適，私家車不在小區(qū)，遂撥打四季香山物業(yè)辦公室電話聯(lián)系物業(yè)工作人員趙某某提出需派車就醫(yī)，趙某某隨后在“石橋鋪迎賓路醫(yī)療救治保障群”微信群在線文檔中上傳了雷某就醫(yī)需求信息。

7:35，趙某某又通過(guò)該微信群發(fā)出就醫(yī)需求信息，請(qǐng)求處理。

8:01，石橋鋪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心付某在微信群看到該信息，隨后電話聯(lián)系雷某，詢問(wèn)其身體情況。雷某自述其懷孕10周，身體不適，需要就醫(yī)。

8:24，付某研判后在“石橋鋪迎賓路醫(yī)療救治保障群”發(fā)出“孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)診需派車安排表”，表內(nèi)將雷某安排到九龍坡區(qū)中醫(yī)院就醫(yī)。

8:40，老頂坡社區(qū)工作人員肖某某收到付某“安排車輛到九龍坡區(qū)中醫(yī)院就醫(yī)”的通知。當(dāng)時(shí)社區(qū)唯一的轉(zhuǎn)運(yùn)車已有一名癌癥患者、兩名孕婦預(yù)約送醫(yī)就診，社區(qū)暫無(wú)其他車輛。

9:45，小區(qū)物業(yè)工作人員趙某某、社區(qū)工作人員肖某某開(kāi)始溝通安排車輛，但一直沒(méi)有落實(shí)。

10:48，雷某打電話給石橋鋪社會(huì)事務(wù)辦工作人員張某，說(shuō)其身體不適，需要外出就醫(yī)。張某隨即聯(lián)系肖某某，肖某某反饋轉(zhuǎn)運(yùn)車輛因缺電，正在充電中；隨后張某聯(lián)系老頂坡社區(qū)書(shū)記丁某，請(qǐng)其協(xié)調(diào)派車，丁某回復(fù)馬上安排。與此同時(shí)，四季香山物業(yè)經(jīng)理郝某到社區(qū)與肖某某溝通協(xié)商，準(zhǔn)備用物業(yè)公司負(fù)責(zé)人王某某私家車將雷某送至九龍坡區(qū)中醫(yī)院就醫(yī)。期間張某連續(xù)兩次聯(lián)系雷某，詢問(wèn)其車輛安排情況。

10:59，四季香山物業(yè)公司負(fù)責(zé)人王某某用其私家車送雷某及其丈夫前往九龍坡區(qū)中醫(yī)院，并于11:26到達(dá)區(qū)中醫(yī)院。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)對(duì)于居民外出就醫(yī)按流程進(jìn)行處置，網(wǎng)傳120救護(hù)車進(jìn)入小區(qū)受阻等情況不屬實(shí)。但確實(shí)存在社區(qū)工作人員、物業(yè)公司與患者本人之間溝通不及時(shí)、不到位，社區(qū)車輛保障不及時(shí)，社區(qū)工作人員應(yīng)變處置能力不足，沒(méi)有急群眾之所急等問(wèn)題。我們已向當(dāng)事人真誠(chéng)道歉，并責(zé)成有關(guān)方面給予當(dāng)事人適當(dāng)補(bǔ)償，已獲當(dāng)事人諒解。同時(shí)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)有關(guān)干部立案調(diào)查，相關(guān)部門(mén)對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，依紀(jì)依規(guī)對(duì)相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。

管控住疫情是硬道理，服務(wù)好群眾是硬任務(wù)。我們將舉一反三，暢通群眾需求反映渠道，完善社區(qū)對(duì)特殊群體就醫(yī)等服務(wù)機(jī)制，努力幫助群眾解決日常生活中的實(shí)際困難。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)_502382808

此前，據(jù)重慶發(fā)布11月13日消息，重慶市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部綜合辦公室印發(fā)了《關(guān)于在中心城區(qū)全域協(xié)同防控中進(jìn)一步做好社區(qū)服務(wù)保障有關(guān)工作的通知》（下文中稱“《通知》”）。在上述新聞發(fā)布會(huì)（第138場(chǎng)）上，重慶市委宣傳部副部長(zhǎng)、市政府新聞辦主任馬然希通報(bào)了《通知》中的有關(guān)內(nèi)容。

第一，要建立領(lǐng)導(dǎo)干部包保責(zé)任制，落實(shí)工作力量包戶。包保責(zé)任制的意思就是責(zé)任包干，要履行保供、保穩(wěn)定、保必要的社區(qū)出入暢通。

第二，要組織機(jī)關(guān)企事業(yè)干部職工下沉一線參與社區(qū)疫情防控工作，充分用好網(wǎng)格員、志愿者、市場(chǎng)主體等力量，共同做好社區(qū)防控和服務(wù)群眾的工作。

第三，要全面掌握了解群眾需求，精準(zhǔn)有效開(kāi)展針對(duì)性服務(wù)。

第四，要暢通群眾訴求渠道，落實(shí)首接首問(wèn)責(zé)任制，及時(shí)回應(yīng)、解決群眾關(guān)切。

第五，要保證物流暢通，打通物資配送“最后一米”，確保居民生活必需品保供到小區(qū)、到門(mén)戶。

第六，要保障群眾及時(shí)就醫(yī)和緊急外出等需求，對(duì)孕產(chǎn)婦、急難危重病人及其陪護(hù)人員無(wú)條件放行，小區(qū)配備專車，主動(dòng)做好服務(wù)，對(duì)因緊急突發(fā)情況確需外出的人員要及時(shí)放行。

第七，要做好安全穩(wěn)定工作，及時(shí)處置化解矛盾糾紛。

第八，要及時(shí)發(fā)布涉疫信息，引導(dǎo)群眾執(zhí)行防控有關(guān)規(guī)定、落實(shí)個(gè)人防護(hù)措施，做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

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封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)_502382808