每經(jīng)編輯 陳鵬程

據(jù)九龍坡發(fā)布11月14日消息，11月12日，網(wǎng)上反映石橋鋪四季香山小區(qū)孕婦雷某，早上電話聯(lián)系社區(qū)產(chǎn)檢，之后被送至九龍坡區(qū)中醫(yī)院后孕婦流產(chǎn)，質(zhì)疑送醫(yī)延誤。九龍坡區(qū)委區(qū)政府對此事高度重視，立即責成區(qū)紀委監(jiān)委、區(qū)衛(wèi)生健康委開展調(diào)查，現(xiàn)將初步調(diào)查情況通報如下。

11月12日上午7:20左右，雷某因自感身體不適，私家車不在小區(qū)，遂撥打四季香山物業(yè)辦公室電話聯(lián)系物業(yè)工作人員趙某某提出需派車就醫(yī)，趙某某隨后在“石橋鋪迎賓路醫(yī)療救治保障群”微信群在線文檔中上傳了雷某就醫(yī)需求信息。

7:35，趙某某又通過該微信群發(fā)出就醫(yī)需求信息，請求處理。

8:01，石橋鋪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心付某在微信群看到該信息，隨后電話聯(lián)系雷某，詢問其身體情況。雷某自述其懷孕10周，身體不適，需要就醫(yī)。

8:24，付某研判后在“石橋鋪迎賓路醫(yī)療救治保障群”發(fā)出“孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)診需派車安排表”，表內(nèi)將雷某安排到九龍坡區(qū)中醫(yī)院就醫(yī)。

8:40，老頂坡社區(qū)工作人員肖某某收到付某“安排車輛到九龍坡區(qū)中醫(yī)院就醫(yī)”的通知。當時社區(qū)唯一的轉(zhuǎn)運車已有一名癌癥患者、兩名孕婦預(yù)約送醫(yī)就診，社區(qū)暫無其他車輛。

9:45，小區(qū)物業(yè)工作人員趙某某、社區(qū)工作人員肖某某開始溝通安排車輛，但一直沒有落實。

10:48，雷某打電話給石橋鋪社會事務(wù)辦工作人員張某，說其身體不適，需要外出就醫(yī)。張某隨即聯(lián)系肖某某，肖某某反饋轉(zhuǎn)運車輛因缺電，正在充電中；隨后張某聯(lián)系老頂坡社區(qū)書記丁某，請其協(xié)調(diào)派車，丁某回復(fù)馬上安排。與此同時，四季香山物業(yè)經(jīng)理郝某到社區(qū)與肖某某溝通協(xié)商，準備用物業(yè)公司負責人王某某私家車將雷某送至九龍坡區(qū)中醫(yī)院就醫(yī)。期間張某連續(xù)兩次聯(lián)系雷某，詢問其車輛安排情況。

10:59，四季香山物業(yè)公司負責人王某某用其私家車送雷某及其丈夫前往九龍坡區(qū)中醫(yī)院，并于11:26到達區(qū)中醫(yī)院。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)對于居民外出就醫(yī)按流程進行處置，網(wǎng)傳120救護車進入小區(qū)受阻等情況不屬實。但確實存在社區(qū)工作人員、物業(yè)公司與患者本人之間溝通不及時、不到位，社區(qū)車輛保障不及時，社區(qū)工作人員應(yīng)變處置能力不足，沒有急群眾之所急等問題。我們已向當事人真誠道歉，并責成有關(guān)方面給予當事人適當補償，已獲當事人諒解。同時，區(qū)紀委監(jiān)委對有關(guān)干部立案調(diào)查，相關(guān)部門對物業(yè)公司進行詳細調(diào)查，依紀依規(guī)對相關(guān)責任人嚴肅處理。

管控住疫情是硬道理，服務(wù)好群眾是硬任務(wù)。我們將舉一反三，暢通群眾需求反映渠道，完善社區(qū)對特殊群體就醫(yī)等服務(wù)機制，努力幫助群眾解決日常生活中的實際困難。

圖片來源：攝圖網(wǎng)_502382808

此前，據(jù)重慶發(fā)布11月13日消息，重慶市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部綜合辦公室印發(fā)了《關(guān)于在中心城區(qū)全域協(xié)同防控中進一步做好社區(qū)服務(wù)保障有關(guān)工作的通知》（下文中稱“《通知》”）。在上述新聞發(fā)布會（第138場）上，重慶市委宣傳部副部長、市政府新聞辦主任馬然希通報了《通知》中的有關(guān)內(nèi)容。

第一，要建立領(lǐng)導(dǎo)干部包保責任制，落實工作力量包戶。包保責任制的意思就是責任包干，要履行保供、保穩(wěn)定、保必要的社區(qū)出入暢通。

第二，要組織機關(guān)企事業(yè)干部職工下沉一線參與社區(qū)疫情防控工作，充分用好網(wǎng)格員、志愿者、市場主體等力量，共同做好社區(qū)防控和服務(wù)群眾的工作。

第三，要全面掌握了解群眾需求，精準有效開展針對性服務(wù)。

第四，要暢通群眾訴求渠道，落實首接首問責任制，及時回應(yīng)、解決群眾關(guān)切。

第五，要保證物流暢通，打通物資配送“最后一米”，確保居民生活必需品保供到小區(qū)、到門戶。

第六，要保障群眾及時就醫(yī)和緊急外出等需求，對孕產(chǎn)婦、急難危重病人及其陪護人員無條件放行，小區(qū)配備專車，主動做好服務(wù)，對因緊急突發(fā)情況確需外出的人員要及時放行。

第七，要做好安全穩(wěn)定工作，及時處置化解矛盾糾紛。

第八，要及時發(fā)布涉疫信息，引導(dǎo)群眾執(zhí)行防控有關(guān)規(guī)定、落實個人防護措施，做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

每日經(jīng)濟新聞綜合自重慶發(fā)布、九龍坡發(fā)布

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)_502382808